近日，习近平总书记就服务业发展作出重要指示，强调要“突出需求牵引、改革攻坚、科技赋能、开放合作”，深入实施服务业扩能提质行动。作为服务群众的最前沿，社区是生活性服务业的主要承载地，是感知民生需求、检验服务质效的“神经末梢”。我们社区工作者必须深刻领会总书记指示的精神实质，将其转化为服务居民、提升治理效能的具体实践。
一、坚持需求牵引，绘就社区服务“精准画像”。 总书记指示要求“适应人口和需求结构变化”。社区工作直接面对千家万户，对居民在养老、托育、医疗、文化、家政等方面的急难愁盼感知最直接、最鲜活。落实“需求牵引”，就是要变“我提供什么你接受什么”为“你需要什么我提供什么”。我们要通过网格走访、居民议事会、线上平台等多种渠道，动态掌握“一老一小”、青年群体、特殊困难家庭等不同群体的差异化、个性化服务需求。例如，针对老龄化趋势，大力发展社区嵌入式养老，提供日间照料、助餐助浴、康复护理等服务；针对双职工家庭，拓展普惠托育服务，解决“带娃难”问题。只有精准对接需求，社区服务才能做到居民心坎上，让“一刻钟便民生活圈”真正圈出幸福感。
二、勇于改革攻坚，打通社区服务“最后一米”。 服务业高质量发展离不开体制机制创新。社区虽小，却是改革创新的试验田。落实“改革攻坚”，要求我们敢于破除社区服务中的堵点难点。这包括探索“社区党组织+居委会+业委会+物业+社会组织”多方协同的治理新机制，整合辖区单位、商户、志愿者等资源，形成服务合力。要推动社区公共服务设施的社会化、市场化运营，引入专业力量提升服务品质。同时，优化服务流程，利用数字化手段减少办事环节，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升服务效率和居民满意度。
三、强化科技赋能，打造社区服务“智慧大脑”。 总书记强调“科技赋能”，为社区服务转型升级指明了方向。我们要积极拥抱大数据、人工智能等现代信息技术，建设“智慧社区”。例如，搭建社区综合信息平台，实现物业服务、政务办理、生活缴费、健康咨询等“一网通办”。为独居老人安装智能感应设备，实现安全预警和紧急呼叫。利用线上平台开展社区文化活动预约、邻里互助信息发布等。科技赋能不仅能提升服务便捷性和管理精细化水平，还能催生社区电商、在线教育、远程医疗等新业态，让社区服务更智能、更高效。
四、推动开放合作，构建社区服务“共赢生态”。 社区不是孤岛。落实“开放合作”，要求我们以开放的姿态整合内外部资源。对内，要鼓励和支持社区居民、商户、社会组织根据自身特长提供微利或公益性的社区服务，激发内生动力。对外，要主动链接周边商业综合体、企事业单位、专业服务机构，将优质服务资源引入社区。可以探索“社区服务综合体”模式，集中提供养老、托幼、文化、健身、商业等多种服务，实现资源共享、功能互补。通过开放合作，构建起政府保障基本、社会多元参与、全民共建共享的社区服务新格局。
全国服务业大会的召开，标志着服务业发展进入了新阶段。社区是“烟火气”最浓的地方，也是服务业扩能提质的主战场之一。我们每一位社区工作者都肩负着将总书记宏伟蓝图转化为生动实践的光荣使命。让我们以“时时放心不下”的责任感，立足岗位，深耕社区，努力提供高品质、多样化、便利化的生活服务，不断满足居民对美好生活的新期待，为开创服务业高质量发展新局面、推进基层治理现代化贡献坚实的社区力量。
南平市紫云街道华光社区工作者刘敏媛
