不管是职场还是生活,都没有什么捷径可以走,要想生存下去,要么自己听别人的,有了脾气自己忍着,要么让别人听自己的,制定属于自己的游戏规则。
1.知己知彼,门儿清才能有制定规则的机会
根据数据显示,有38%的90后大学毕业生在工作半年内就选择离职,这部分群体普遍存在职业定位模糊及抗压性较差等特点,往往“说走就走”,大部分人干不过半年就开始不适应职场的已有规则,他们对于公司的抨击点主要集中在公司制度、公司流程或者绩效体系等方面。
对于工作半年就离职的人群来说,谈“制定自己的游戏规则”显然是一句空话,因为你甚至都没有弄明白现在的制度到底为什么合理存在。
一个公司,即使是被大家诟病流程冗杂效率低的国企,也正是因为它严谨的流程制度,每项工作都有既定的规范,才能保证一个公司可以顺利地运转起来。
而只有当新的规则解决了旧规则中不能解决的问题,才有其存在的价值,否则就不足以称为新的游戏规则。
2.不破不立,“立”就要颠覆原有规则
1991年,军人家庭出身的袁昶平在台湾台中市开起了第一家“金钱豹”, 2000年后,袁昶平将金钱豹的品牌移到了大陆,并将其改造成了“高档自助餐”。2003年,金钱豹在上海开业,以大型奢华自助餐厅的招牌,迅速成为中国自助餐的鼻祖。
制定自己的游戏规则,自然要具备颠覆现有规则的能力,对事情本身有着本质的促进作用,否则也无法继续生存下去。
在袁昶平的思维方式中,他就完全抛弃了原有餐饮业的游戏规则,从头开始制定了自己的游戏规则。
在袁昶平之前,所有的饭店都是点餐消费,因为原材料的价格是透明的,饭店成本远低于销售价格,因此被动消费的消费者会觉得饭店是暴利行业。
袁昶平的游戏规则完全把消费者从被动消费者变成主动消费者:只要支付一笔固定的餐费,就可以根据自己的喜好、速度、饭量来主动取餐、就餐。
这个游戏规则抓住了消费者占便宜的心理——虽然花的钱一样,但想吃什么吃什么,大部分人都会觉得很划算。
实际上,经过严格的成本核算和菜品设置,自助餐是肯定不会赔钱的,加上妇女儿童的食量本身就小,所以袁昶平的这个游戏规则让餐厅和消费者的满意度都获得了提升,至今还在餐饮界内广为流传。
要想制定自己的游戏规则,就不能受原有规则的约束;相反,要尽可能地打破原有规则,才能有更多的生存空间。
3.合作共赢,“合”才能衍生新规则
2016年初,滴滴出行正式宣布上线“快车拼车”功能,每单最多接受两组愿拼订单,按照“一口价”方式计费。目前,包括北京在内的14个城市已经可以使用滴滴“快车拼车”功能。
2017年10月,摩拜单车最新版APP将新增“拼车”服务入口,用户无须切换APP和账号即可呼叫滴滴拼车,主要倡导畅享出行、理享出行、轻松出行、轻价出行四大理念,深度连接两轮与四轮出行,综合运用大数据、云计算和物联网技术,打造“骑乘骑”出行闭环。
以滴滴出行和UBER为代表的私家车提升闲置车辆的利用率,而拼车功能则提高了闲置车座资源的利用率,在用户节约出行成本的同时仍然保证出行舒适,突出“花更少的钱享受一样的品质出行”,缓解了交通拥挤和环境污染的压力。
在滴滴拼车出现之前,从来没有一种出行形态可以将不同乘客和车主结合成一个利益共同体,传统的出租车公司只能保证单个乘客和车主的利益,黑车司机则只能保证车主的利益,所以,当拼车功能上线之后,大家第一次意识到:原来打车还能这么玩!
共赢思维是指在处理双边和多边关系时,在相互信任的基础上,通过各方相互理解、相互支持、换位思考,使双方或多方的利益分配趋于合理化,使各方基本满意,由开始的买卖关系逐步提升为相互依存的伙伴关系。
而基于共赢思维的游戏规则需要考虑每个环节的利益相关者,在滴滴拼车的案例中,拼车规则需要同时顾及乘客、车主、平台、市场监管者等多方的利益,只有多方利益可以在游戏规则下实现共赢,这个游戏规则才能顺利地实施下去。
4.忌朝令夕改,“改”不足以成就新规则
制定新的游戏规则是一个长期而持续的过程,但一旦完成规则的制定,就要尽量避免再次调整,因此,在制定新规则之前,一定要进行严密的辩证和推理,提前预估可能出现的风险和损失,并将这些不利因素控制在可控的范围之内。在不确定的情况下可以进行小范围试验和用户调研,这样才不至于在新规则推出之后出现朝令夕改的情况。
2017年2月4日,京东官方发布公告,宣布北京、上海、广州等13个城市的运费标准进行调整,在之前的三个月,京东已经连续三次调整运费标准。
我们连涨了三年的免运费门槛,但发现每次涨的时候,用户并没有流失。
——刘强东
消费者对京东价格上涨有一定的心理预期和接受度。但价格不能持续上调,对于终端消费者来说,虽然客单价有上涨趋势,但免运费标准到达99元,多少会影响消费者选择或者降低购物频次。
——双壹咨询创始人 龚福照
据媒体数据显示,京东从2009年一直处于净亏损的状态,2015年净亏损94亿元,2016年亏损5.7亿元,迄今已累计亏损185.47亿。但不管在运费调整或是商品促销方面,京东从未出现过反复修改或者砍单的情况,反而是以价格保护和七天无条件退换等方式获得了更多的消费者。从这一点来说,刘强东不仅善于制定他自己的游戏规则,也善于执行已定的游戏规则。
游戏规则是工作生活中的方法和制度,更是一种思维方式的体现。这对于希望改变游戏规则的人有着非常高的要求,不仅需要本身的业务能力比较出色,而且对于思维能力同样有较高要求,只有经过长期的知识储备和经验积累,才能有机会在形势发生改变时制定自己的游戏规则。
如果你还没有制定游戏规则的能力,那么最好的办法就是遵守它,让它推动你进步。