“如果你必须选择一个职位，你是想做产品经理还是用户体验设计师？”

“我都想做。”

“你不能同时担任这两个职位。 我们会安排你到一个适合的团队中去。”

“但这不是你的工作。”

大概10年前，我在S&P CAPITAL IQ公司工作时，根本不知道产品经理是什么，甚至没有申请这份工作。朋友告诉我正在招人，我向他咨询是否有适合我的职位，我是一个喜欢photoshop的工程师。在与一些人交谈后，他们认为我会是一名好的业务分析师（后来知道它是团队的产品经理）。我觉得业务和分析的结合听起来非常有趣，于是愉快的接受了这份工作。

我的工作职责是收集业务需求，确定产品功能，将技术规范交给工程师，在Photoshop中设计产品界面原型，进行用户验收测试，收集客户反馈，用户调查，以及控制产品边界。当时，公司远没有达到敏捷或精益的阶段，但我对这份工作非常满意，并热爱它。我认为解决问题并且把功能推向市场，比管理供应链或写代码等选择感觉更好。

四年后，我在OpenSky公司工作时，第一次听到“用户体验设计师”一词。老板宣布公司正在招聘用户体验部门主管。我做为一名产品经理，所代表的角色与用户体验师的角色不同是显而易见的，因此我陷入了盲目中。现在，用户体验主管负责所有的界面设计和原型，他使这听起来像是一件好事：“恭喜你，你不用再画更多的线框图了。”

但是我喜欢设计，也喜欢创造能够解决问题的流程。

开发最终也参与到过程中来。我们相互配合，一起绘制草图，并结合各自的想法迭代产品。但当新用户体验主管上任时，这些流程都不存在了，同时我也交接了部分工作。我仍然验证产品，但是我不再参与用户体验的设计了。

很快我意识到这并不是我想要的角色。所以我离职成为另一家公司的首席用户体验设计师。现在我的问题与之前完全相反。团队禁止我参与任何的产品决策，产品经理主导决策，我只是设计产品中的一环。我觉得自己像巧克力工厂里面的 Lucy and Ethel，试图把这些功能包装在漂亮的设计里面，而打包的传送带从未停止。

我希望产品是巧克力，这样我就能吃他们了。

当我看到与客户反馈不相关的功能被批准开发时。当我试图质疑为什么我们要设计他们时，被很快地驳回了。有一次，当我提出一个设立MVP的想法，但是事实证明想法是错误的，他们恶狠狠的盯着我然后说“我们不会在那这样设计”。

我困惑了，如果我可以同时兼任产品经理和用户体验，并且擅长它们。那哪里适合呢我？

你的产品经理团队中有一些用户体验设计师。

当我比较这两个角色时，它们的责任划分很明确。例如功能需求的优先级通常由产品经理负责。

当然，有些责任划分是模糊的。谁来设计人物角色？在一家公司，我看到由产品经理负责人物角色。另一家公司，是用户体验设计师负责。而第三家公司，是市场人员负责。谁负责用户调研呢？情况也是如此。

如果你查看不同的职位描述，你会发现主要职责有很多重叠。

户体验设计师VS产品经理

当我为大会撰写产品管理课程时，在这里也遇到了麻烦。

我们花费几个星期专门讨论专属于用户体验设计师的职责——包括人物角色、研究、线框图等。这也是产品经理所必须的。

这与角色无关，而是与技能有关。

我发现定义人物角色远没有运营公司重要。能够高度协作团队的产品经理和用户体验设计师会根据项目需求而互相分配任务。在某一时刻谁适合做这项工作，就由他来完成它，他们也认同这一点。有时是用户体验设计师做调研，有时是产品。理想的状态是他们能一起工作，每个人都可以推进工作而不会越权。

公司需要意识到产品经理和用户体验设计师都很重要，但更重要的是这两个人可以一起做出决策。 没有用户体验的产品会创造出的功能产品无法让用户兴奋。没有产品管理的用户体验师虽然能设计出令人愉快的产品但是无法产生商业利润。如果这两个角色不能共享职责，那么您的团队和产品都将出现脱节。

如果我们把对话从角色定义的角度来看，例如我们是否拥有团队所需要的所有技能来验证和执行产品的创意，则会比从技能覆盖的角度看更清晰。如果我们的产品经理不会绘制线框图，就要雇佣一名用户体验设计师。如果我们产品经理兼任用户体验设计，仍要雇佣一名视觉设计师。但是公司拥有太多的组织部门反而会减慢迭代速度，如果我们计划快速迭代并上市，则要专注于控制团队规模。限制工作范围的同时设立更多的小团队，而不是把更多的职责加注给某一个角色或某一个人。

我的用户体验设计的知识使我成为一个更好的产品经理，我的产品经理的知识使我成为一个更好的户体验设计师。两种知识的结合能让我创造出愉悦用户的产品，也能解决用户的问题。有很多人像我一样拥有两种能力。雇佣这些人，同时也不要让他们选择。

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