一句话说得合宜,就如金苹果在银篮子里
我们知道在一个安全的对话氛围中,对话者双方才能做到畅所欲言,从而达到对话的目的,那咱们就来聊聊如何营造一个一个安全氛围呢
当对话陷入一个让任何一方没有安全感的情况下,我们应当立即暂停对话,然后营造一个相对安全的对话氛围,最后在回到对话中.
危机的来源
- 共同目的
当你和别人意见不同,一旦你捕捉到对方的目的是为了自己,有私心,你可能很容易抗拒,排斥甚至羞辱,这就是危机的来源,目的不一致,那这种情况下我们在退出对话后,应当思考此次交流的目的,即就是对话者双方的目的,在重申自己的目的,让对方解除误会,在建立了共同目的之后,就可以返回对话继续议题. - 彼此尊重
尊重的感觉就像空气,当它存在时,没人会想到它,但是一旦将它拿走,你的脑袋里边就只有它,尊重也是一样,一旦在对话中感到不被尊重,基本就会抛开最初的目的,开始源于自尊的高度防御
那么从哪些表现可以观察到一个人感觉不被尊重了呢,其实会有很多方面的提示信号,比如情绪变化,当人们感到不被尊重时,他们的情绪会变得非常愤怒,会采取一些极端的方式来防御.
在关键对话中,当出现对话危机时,不妨停下来问问自己:对方会不会觉得我不尊重他.
营造安全氛围
在对话陷入危机,我们会暂停对话,并且得知了危机的来源,那鉴于这些我们要如何营造一个安全的对话氛围呢
通常比较有效的三种方式是
- 道歉:在你的确做错了某件事而伤害到了对方时,应当立即给予对方诚恳的道歉
- 对比说明:对方可能误解了你或者你的某个举动无意让对方感到失去安全感,这个时候应当立即澄清自己原本的意思并且肯定对对方的尊重
- 创建共同目的:上面提到过有时候对话陷入危机是因为双方对话的目的是不同的,那这时候我们就要积极寻找甚至开发双方的共同目的,不要太着急做判断,那样很容易禁锢自己的思维,两个人一块讨论,可能会发现一个更好的点哦.
