2020-05-17:倾听技巧-感同身受/重述

两种有效的会议/活动的倾听技巧:

感同身受:

重要性:体察对方说话的感受,理解对方所说的话背后隐藏的含义,抓住其想表达的主旨,这样才能使自己站在对方的角度去思考、去体会,理解对方的处境,才能帮助对方解决问题,这才是真正意义上做到理解对方,才会获得对方的尊重和信任

好的倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物

重述:

用你自己的话把说话者要表达的信息重新再叙述一遍。有些人在倾听时会这样说:“你的意思是不是……?”或者“我觉得你说的是……”这样说的

尤其在新成立的小组,或者团体成员不熟悉,通常能从重述引发信任效应。

一是因为有效重复是检查你是否认真倾听的最佳手段。如果你的思想并没有注意倾听或者在思考别的内容,你一定不可能准确地叙述完整的内容。

二来这也是一种精确的控制机制。复述说话者的信息,并将此信息反馈给说话者,也可以检验自己理解的准确性。

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