今天阅读的是第六章，内容主题是管理人的职责，敢于问责，没监督谈什么管理。
前面我们讲了公司需要有相应的流程制度，并且一定要按照流程贯彻执行。但是，任务布置给下属后，管理者也要有一定的监督管理职责，以免最后得到的结果大相径庭。
其实，在现实工作中，不少管理者把任务布置下去后就认为万事大吉了，不要求下属汇报，也不主动过问和监督，他们以为下属能自动自发的工作，能像自己预想的那样完成工作，可是结果呢，一般会产生如下三种情况：
第一种，下属认真负责，不用监督和回报，也能很好的完成工作，但是离领导想要的效果还有一定的差距，因为下属不知道领导想要怎样的效果。
第二种，遇到工作拖拉、责任意识淡薄的下属，他可能迟迟不能完成你交代的工作。临近规定期限时，才敷衍了事，随便应付，这种情况下完成的质量肯定不会好。
第三种，下属接到工作安排后，想当然的去执行，结果却严重偏离的领导的预期，等领导得知结果时，可能也没有时间修正。这个时候如果领导去批评员工并让他返工，员工反而会感到很委屈。
造成这种问题的原因，其实不在于下属，而在于管理者。
IBM前CEO郭士纳曾说：员工不会做你希望的，只会做你监督和检查的。这句话道出了管理的精髓：把任务交代下去以后，管理者应该定期或者不定期地主动监督和检查，及时与下属沟通，以便掌握下属的工作进度。如果凡事都等着下属来汇报，那么你等来的可能是一场空。
为了保证下属高效的完成工作，管理者对下属的检查和监督应该做到以下两点。
第一点，最有效的监督是沟通与反馈。
工作任务交代下去后，管理者可以通过例会、面对面交流、电话等方式与下属保持通气，并及时对下属的工作情况作出反馈。
第二点，监督不是监控，切勿眉毛胡子一把抓。
监督是监督员工的工作，尤其是监督工作的关键环节，避免员工在关键环节中出错，造成执行偏离，保证最终的执行效果。
在下属的工作初期，监督其工作计划是否合理、帮助下属把控执行方向；
在下属的工作中期，监督下属的工作重点、难点；
在下属的工作收尾，提醒下属注意相关问题。
管理者通过有效及时主动的监督，把控工作的关键环节和总体方向不偏离，这样才能保证上下一心，更好的完成工作。
管理者对下属的监督及时有效，那下属对于领导的汇报工作又如何管理呢？在管理工作中，很多领导者可能会遇到下属“报喜不报忧”，对于这种情况，管理者也要进一步思考，如何引导和改善，确保公司上下目标一致，信息流通及时。
英特尔公司前CEO安迪-格鲁夫深有感触，他说：高层领导有时直到很晚才明白，周围的世界已经发生了变化，老板则是最后一个知道真相的人。
为何员工会选择只是报喜不报忧呢？主要有以下两方面原因。
第一，管理者本身喜欢报喜不报忧，喜欢听好消息；
第二，员工害怕坏消息惹怒上司，于是有意避而不谈。
但是，管理者毕竟比下属见多识广，遇到什么问题，应该采取什么措施处理，经验更丰富。因此遇到不好的情况是，下属要及时汇报给上司，上司要及时作出指示，提出解决方案，避免事态恶化。
那怎样才能消除报喜不报忧的现象呢？我们可以从以下三方面着手。
第一，管理者要改与正视问题，带头报喜也报忧，
第二，避免偏听偏信，要多渠道了解实际情况。比如，除了接受下属的工作汇报，还可以开辟其他渠道搜集信息，建立公司内部QQ群，微信群，通过这些聊天工具，随意向任何一名员工了解情况，管理者亲自到一线了解下属的工作情况和工作进度。
第三，把精力放在如何解决问题上，才能转忧为喜。领导者在听到坏消息时，要集思广益，和下属商量解决办法，并指导下属解决问题，而不是一味责骂和批评。
通过以上管理者和下属之间有效的向下监督和向上汇报，互相结合，这样才能更好更有效率的完成交代的工作。
