一、什么是用户运营？
1、用户运营难以理解的原因：
2、为什么会有用户运营的提法？
那么，什么时候要把用户作为一个锚定主题来看待呢？
二、用户运营要怎么做？
1、对核心用户的集中运营
案例1：招聘网站
2、对大量用户的策略运营
做法1：用户价值管理-2A3R模型
案例1：三节课微信公众号的运营模型
做法2：用户生命周期的管理
案例：新浪微博用户填写信息和头像，留存率更高，所以就要制定吸引用户太填写信息。（找出用户的关键用户行为）
启发：找出平台的各个节点
做法3：用户分级、分类管理--用户金字塔模型
案例：美丽说早期用户运营模型
定期回馈--早期人肉--后期系统、机制化
做法4：用户激励体系&成长体系设计
界定需被激励的用户行为，梳理可用资源，设计激励规则
其他：挖掘相关性，有的放矢（数据挖掘）
分析重要指标间的数据相关性，调整&优化站内用户结构
注：以上截图来自三节课
