沟通消除障碍,同心才能共业,活动前期的沟通尤为重要,决定了整场活动的配合度和结果。
近期讲了比较多的沙龙,在邀约上都不是特别理想,虽然大环境也会有一些影响,但邀约的成功与否决定了店销的人气,有人气才有财气。
邀约成功的前提是具备一定的客情,也是店销成功的必备,但客情没法立刻改变如何调整。这时候会前准备的细节就尤为重要了。
会前第一步:明确活动目的
活动最终的目的肯定是业绩,但还有第二个目的是教育,通过教育对美容院和品牌有不一样的认知,从而有助于后期的跟进和服务。
会前第二步:精准目标顾客
对顾客的分析反反复复,最终只为提供最佳的方案给到信任我们的顾客,对顾客需要了解哪些纬度请参考《美导需要了解顾客哪些信息》
会前第三步:设置流程分工
会中的流程和分工需要在会前做出来,让所有美容师清洗流程步骤和分工,确保环节合理。
会前第四步:方案梳理
方案设定很有技巧,如何在成本允许的范围内给予顾客最大的实惠,可以减少“拒绝的理由”。
会前第五步:邀约与铺垫
在客情不扎实的前提下确实面临邀约的挑战,但我们更多的是要回归“影响圈”,调动员工的状态并把话术练到极致。设置目标,紧盯过程。成功做会必作于细。