什么是USP?
USP是任何营销活动的基本要素之一。简单地说,它是一个总结,什么使您的企业独特,对目标市场和客户有什么价值,我们可以理解为卖点。
它回答了这样一个问题:您的产品或服务如何比任何其他人更好地满足用户需求,说的在简答点,问什么买你不买别人,给我一个理由。
(广告公司的策略部每每接到一个案子,狂飙头脑风暴的时候,多数就是为了找到USP)
由于信息必须整合落点在其上,我们更多的看到的是想当然的拍脑袋。在方式方法上也多为繁杂的案例褒贬和“必须怎么样”、“适宜怎么样”或“确切怎么样”的要求,而鲜见明确的流程式的监控,使得实操质量陷于不稳定状态。
在深入阐述之前,首先有必要提醒的一点是:在配套产品与服务还没有跟上的时候,切忌推出新的USP,否则只能自毁前途(牛皮吹弹即破)或者是为竞争对手作嫁衣裳。
很多厂家声嘶力竭地要求顾客“买我们的产品吧”,声称自己的产品“是真正一流的”,这都表明它们没有体会到USP的价值。除非人们能够意识到厂家的产品给他们带来的益处,否则他们会完全无视这些产品的存在。
USP之所以有奇效,是源于认知行为的一个简单事实:在广告如潮水涌来的今天,人类大脑对信息的处理方式是,选择相信某个说法,然后把这个信念一直保持下去,直到被强制性地改变。
仓促的判断变成了永久的信念,因为改变既有想法既不舒服也不容易。大脑倾向于把那些同原有信念不符的信息过滤掉。这种头脑的“固化”解释了为什么USP是一种有效策略。
所以,投入时间和精力开发精准有力的USP,对你的企业会大有裨益。
成功的USP可以用作公司口号,并应纳入您的所有营销活动。
王老吉靠一句“怕上火,喝王老吉”,几乎垄断所有火锅店。
“农夫山泉有点甜”
“充电五分钟,通话两小时,这些都是很好的USP”
“只溶在口,不溶在手。”(M&M巧克力)
“在一小时60迈的劳斯莱斯车中,最大的噪声来自于电子钟。”(劳斯莱斯车)
“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,这个不算是好的USP没有任何特色价值信息,这个只能说是一个好的口号。
好的,现在我们清楚什么是USP,以及为什么它是如此宝贵,
让我们开始创建一个USP
步骤1:描述您的目标受众
在你可以开始营销活动之前,需要根据你的产品或服务清楚的定位你的目标客户。在此步骤中,您希望尽可能具体。例如,如果您是像我一样精通CMS建站程序注重的是设计,而不是开发一个强大的网站系统,那么我可以讲目标客户定位在,中小企业或者个人,能够满足他们展示他们的产品或作品就可以。他们更在乎网站的设计体验,而不是复杂的功能。
步骤2:解释你解决的问题
从你潜在客户的角度来看,他们面临的个人需求或挑战是你的企业能为他们解决什么?
步骤3:列出最大的独特优势
在这一步,列出3-5条什么使你从竞争中脱颖而出的优势,从客户的角度来看,这些好处应该解释为什么你的服务对他们很重要,为什么他们会选择你另一个提供商。
步骤4:定义你的承诺
成功的USP的很大一部分是向您的客户作出承诺。虽然这可以暗示而不是在您的USP中阐明,请写下您在此步骤中向您的客户做出的承诺。
步骤5:组合和修改
完成步骤1-4之后,将你列出的所有信息合并到一个段落中。去掉一些重复的内容,使用更通顺更简洁的句子表达出来。
步骤6:精简
在这一步,从你的第5步,把你写好的段落在压缩精简,希望你的最终USP尽可能具体和简单。
步骤7:验证 USP 是否符合市场要求
1、逆向思考。看看所想的 USP 是否属于自嗨,是否真的符合消费者的预设想法。
2、市场目标。USP 就是为了为各种环节的营销和销售做促进,所以可以展开终端调查。快消品的话可以直接到卖场观察与竞品的终端销售表现。
3、更新迭代。就像现在我写下来这些文字一样,不是一尘不变的,而是需要持续更新,微调梳理的。怎么说的来着?检验真理的唯一标准是实践。
花一些时间在做这个练习,并在一个星期内做几个草稿,直到你达到你的最终USP。一个新奇观点是必不可少的,所以我建议这样多尝试几次,当你累了。你可以休息完在想,再做一次练习,你会冒出很多你原来没有想过的想法。