上篇文章点了一下“用户”的重要性
用户是一切工作的前提，一款优秀的产品一定是建立在对用户的深度了解上，而优秀的产品经理心中一定要有用户，以用户为出发点
在搜狐做了差不多3个月的知识服务项目后（知识付费并不准确，付费一直都存在，而技术的进步，使得知识服务在网上得以实现），对用户的理解也更深入了，不同于其他团队成员对知识服务当做是智商税的做法，我是真心地认为基于移动端的知识服务是未来，这是一种更高效率获取知识的方式，虽然这一天还没到来，但一定会到来，就像当初人们不相信微信会取代短信、滴滴取代出租车一样，从看不起、看不懂到追不上
我是我们项目组唯一一个买了全网所有竞品课程的产品经理，包括1000元的混沌大学年费、199元的得到专栏以及精品课、极客时间68元的专栏、知识星球、饭团付费的圈子、还包括知乎live、荔枝微课、千聊、一块听听、喜马拉雅fm等各种感兴趣的课程。当一旦确定做知识服务的产品经理，就必须把自己变成重度用户，当你没有研究透彻市场上所有的竞争对手的时候，你是没有发言权的，要研究透彻市场上的竞争对手，首先就要变成竞品的重度用户。顺便说一句，我只是实习生，而且搜狐广州分部并不招应届生，我没有要巴结上级的意思，更没有要赚钱的意思，实习工资尚且付不起我体验各种付费课程的钱，我只是想认认真真地做好一件产品经理应该去做的事情
于是，我在公交地铁上、走路途中、睡前、排队，无时无刻不在体验着竞品的课程，随着了解的深入，我越来越觉得基于移动端在线的知识服务一定是未来，现在之所以被吐槽是因为内容的粗制滥造，而不是服务方式的问题，未来的知识服务一定是精品化的，罗胖有过一段评论：知识服务是需要用户投入时间的，所以只有头部内容才能生存。我认为这句话还不完整，补全了应该是：需要用户额外投入时间的知识服务，只有头部内容才能生存，区别在于额外投入时间，因为这与用户的预期相关，今日头条、知乎（特指知乎的问答社区，而不是知乎live）也是知识服务，但用户的预期是顺应人性的娱乐，而不是需要额外付出时间、逆人性的学习，时间是学习的最大成本，用户一旦决定要学习某门课程，一定要相信这门课程是全网最优的课程，价格不是关键，价格会在以后的知识服务产品设计中慢慢隐去
得到只做头部内容，而且是通识教育，如北大薛兆丰的经济课，清华宁向东的管理课等等，留给我们后来者的唯一机会，是做垂直领域的精品课，比如说女性穿搭的课程，女性穿搭分为高矮胖瘦的穿搭：既高又胖、既高又瘦、既矮又胖、既矮又瘦四种，那么我需要开四门精品课，每一门精品课必须请女性穿搭领域最顶级、当之无愧的大师来授课，只有精品才有口碑，有口碑才能传播
随着对用户的理解，得出了一种不同罗振宇得到、核桃live的认知，授课的形式并不重要，文本、语音、视频或者直播都仅仅是表现内容的一种形式，不同的内容需要不同的表现形式来呈现，既不是罗振宇所坚持的音频，也不是核桃live所认为的视频，更不是知识星球圈子的形式，比如女性穿搭、画画、摄影，其最佳的呈现形式一定是视频，而如何说好普通话，英语发音、唱歌等等音频是更高效率、更低成本的呈现方式、文稿则能适应更多的场景，比如没有流量、没有网络、没带耳机等等
