问题:设计对话式交互产品时,我们应该注意什么?
特别喜欢Alexa voice gesign guide开篇的第一句话:Make it faster, easier, and more enjoyable to get things done. Delight your customers with a new way to interact as they engage Alexa in conversation.
是的,这就是ASK的出发点,让开发者可以通过新的方式来创造用户需要的更美好的事物。
我们一起来看看在guide里提到的在设计skill时,我们应该注意什么:
- 弄清楚用户将从skill中获得什么
- 取个好名字,让用户知道为什么需要这个skill
- 使用我们日常对话的方式与用户交流,这样会让用户更舒适
- 设计好对话从开始到结束所可能经历的所有流程和分支,确保用户知道自己所处的流程位置
- 对用户的询问需要实用清晰,同时也优雅的处理好用户任何可能的回答
- 观察用户在不熟悉你的技能时会怎样使用你的技能,并根据反馈不断优化调整skill
如果我们把skill类比成为一个人,那么简单说来,alexa就是希望这个人具备这些关键特质:有用、好认、自然、严谨、优雅、成长。
参考:https://developer.amazon.com/designing-for-voice/design-process/
系列目录:http://www.jianshu.com/p/efd0d0b90ddf
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See you:)