【书籍】《非暴力沟通》17彭桂兰
【标题】非暴力沟通的重要方式
【字数】650
001暴力沟通的类型
观察事实表达感受讲述需求.请求帮助这是非暴力沟通提供的沟通方式和具体的操作步骤，对于生活中、工作中的我们都具有指导帮助意义，有很强的可操作性。虽然沟通效果要因人而异，但我觉它确实能帮助我们创设良好的沟通氛围，而这良好的沟通氛围的创设应该是有效沟通的前提。因为观察事实，表述事实，所以我们不会轻易给别人下定义，也就叫停了给别人贴标签这种会伤人，使对方尤其是小孩子产生自我暗示的道德评判行为。
002暴力沟通的特点
让对方看到他自己的问题，而不是对我们可能不甚恰当的评判产生抵触心理，进而导致沟通无法进行下去。这样也避免了评价的随意性，甚至是不自觉中流露出的嘲讽或指责等不好的情绪。清晰而准确地表达自己的感受，教会我们认真而负责任地审视自己的情感情绪,教会我们准确表达，有节制地表达，也让我们反思自己的情绪是否有过激的成分或部分，是否会对对方造成伤害，尤其是面对小孩子时，我们是否是在真诚沟通而非无能地宣泄自己不可控制的情绪。我们无形中也是在做出一种理性处理问题的表率，教会我们的孩子或学生学会认知自己的情绪，表达自己的情绪，同时要会控制自己的情绪。
003讲述要求
首先要做的就是反问自己:我的需求是什么？我们的需求就是前面提出的感受的根源。既然我们的初衷是希望人们包括我们所爱的家人、学生的改变和行动是出于对生命的爱，那么我们就要让对方接受，进而做出改变,有所行动。所以我们表达的方式很重要，语气很重要，把请求表达得具体明确很重要。
