“请注意、请注意这里是紧急广播……”我正在进行劳动竞赛的“现场消防广播”项目。此时心情特别紧张，双腿就像在寒风中伫立了许久直发抖。紧接着开始“迎接顾客”项目：身体不能挨着桌子，距离顾客1米左右，首先问询顾客“请字当头、礼貌用语不离口”。平时流利的话语，今天偏偏要和你作对，语句顺序颠倒，不断重复的话也多起来了，脑海中想说的一股脑全藏了起来。最后是“中文打字”项目，还好在规定时间完成了操作，但比起同事小唐来说还差很多，她那纤纤玉手熟练的敲打键盘以最快的速度结束了比赛。
比赛结束后总台领班给我们点评时说：“从比赛可以看出我们一个问题是心理素质差，另一个是平时工作中出现的细节问题在比赛中依然存在。这就要求我们在以后工作中要注意多学多看、取长补短、调节好各自的心态。”
随着“优质服务杯”劳动竞赛的落幕，给我最大的感触就是：在比、学、赶、帮中只有通过不断地学习和实践，掌握熟练的技能知识，展现个人风采才能更好的服务于顾客。今后的工作中我将秉着勤学苦练的精神，努力学习同事的长处来弥补自己的短板，争取在来年取得好成绩。
