突然想起这个话题，并不是由于工作中遇到了扯皮现象，而是突然想起了交圈这个词有感，所思所得与大家分享。
1.交圈协作与扯皮。
我所在的公司有一个好的文化传统，叫做交圈。不同层面不同纬度的交圈几乎每天都发生在各类办公室中，也正是有了这样一个传统，这家公司的步履才会走得如此之稳，因为每一个项目的大小事项的决策，都是一群人的决定而非一个人的决定。它的本质，是群体决策的机制在发生作用，换而言之，群体决策的背后是群体智慧的集中，一件事被赋予了不同纬度的群体智慧长板，形成信息对称，组织传递的效率就会变得非常高，会变得考虑周全，步履稳健而扎实，决策清晰而可循。
无论是行为交圈还是沟通交圈，本质都是信息在系统组织中传递，如果我们理解了交圈的本质，也就能进一步看懂扯皮的根源，那就是我们在协作的交圈中出现信息不对称的问题，导致双方的交圈出现了交叉，并非一个完整的闭合圈。我们来举一个例子来说明，最常见的扯皮莫过于推诿，一般的推诿可以概括为两种，一种叫事实推诿，一种笔者把它称之为程度类推诿。事实类是什么意思呢？就是你跟人交代的任务是A，他跟你说你没跟他交代过，或者说你交代的是B，两边的信息是定义界定的完全不对城。什么是程度类的推诿呢？“这事你也能干，我也能干，为什么要我干？"，大家的信息交圈出现了交叉，我们通过一张图来看看为什么会出现这样的情况。
这幅图生动形象的解释了我们组织信息传递效率的扯皮现象之一，当双方的交圈协作行为的边界没有被界定清晰且完整时，就会出现交叉的CD盲区，也就是团队协作中的交集和补集。什么是交集呢？就是你也能管，我也能管的部分，这个时候经常扯皮的行为就变成了，“你也能管，为什么要我管”，“我也能管，为什么要你管？”，什么是补集呢？就是这个任务包在团队职能并集也没有囊括的地方，通常的表现是，“这个既不归你管，也不归我管，我为什么要管。”当这里面的部门用N来表示时，里面的交集和补集就会更多，有N不管带，也有1-N都想管的地带，如果把整个社会想象成一个大系统，也许我们就能明白为什么会有很多奇葩的扯皮新闻，其实在于根本，就是由于信息交叉的不对称性导致的。
2.如何应对组织协作中的扯皮现象？
我们说今天聊到的扯皮，主要谈的还是组织管理中出现的问题，出于个人关系中动机的扯皮问题，不在我们的讨论范围之内。那么我们既然知道了其根源的问题是信息对称问题，到底应该如何预防扯皮呢？笔者提出几点建议，也许对各位职场的小伙伴有所帮助。
（1）界定问题--留痕，重复，确认。
在工作中时常有一种现象，那就是一道是非题。我们明明跟你讲了，你却说没有收到过该任务，遇到这样的队友怎么办呢？很多大企业会采用电子邮件留痕的方式，来确保沟通留有痕迹，一些工作环境恶劣的地方，队友甚至会通过有甄别的选择沟通工具，以确保什么应该留痕而什么不应该留痕。那么如果对方没有回复怎么办呢？任务没有完成，对方说我没有看到该信息。我们还可以尝试设立停止点，到点重复提醒，或者更换沟通工具，因为邮件，微信，内部IM工具都是延时非独享沟通工具，如果他一天收到几百封邮件，就很难注意到你的，但是如果你采用电话或者当面沟通，就可以变成独享的同步沟通，坚决将信息传递到对方手中，那么第三步应该怎么办呢？确认对方是否听明白你的意思，我们很多工作的反复，其实都是由于一开始的任务界定层面不清晰造成的，当你反复跟对方确认问题的边界时，也就更加保证了信息传递的完整性和对称性，减少之后的沟通难度与扯皮。
（2）交叉协作--考虑交集与补集。
这点是针对任务的发布者，如果作为决策层或者管理层，这一点非常重要，因为大部分问题都不是各司其职就能顺利完成的，如果我们能从任务的执行者层面同理考虑工作场景，就会发现，在任务设计之初肯定会有考虑不周到的地方。如何调节呢，那就是在设计任务时考虑到信息的交叉部分，和补集部分，给出两个建议用来规避这样的局面，一是确定好交集与补集的行事原则，而非规则，即共同目标，当出现意外和交集补集的时候，可以授权遵循原则行事，二是可以落实到责任人中，对于三不管或者多不管地带，可以设置兜底任务角色，在大部分的团队，这样的角色是缺乏的。所以我们总说本位主义，其实只是那些部门没有授权下的最优选择罢了，说是执行者的积极性的问题，不如说是领导者的组织与文化管理问题。
（3）信息对称--界定信息的维度。
我们说信息传递扯皮的根源，在于组织信息传递的不对称，笔者想说的是，其实在很多时候，我们更多的发生的信息不对称，在于信息维度界定的不对称。可能我们常见的信息任务传递，更多的会体现在，内容，人，时间，周期，地点等具象的层次中，但是却经常会忽略一些隐性的维度。以法律为例，比如你跟A合作签署了一份协议，约定A帮你完成某项任务后你付钱给他，但是协议履行到一半A跟你打电话说他干不下来了，你跟他说没事，我们再换一家，结果当你把此事完成时，你发现A把你告上了法庭，说按照合同你应该付他钱。你说我们不是沟通过这个合同解决了嘛？为什么结束之后来告我呢？这个抽象的例子其实是笔者的亲身案例，后来复盘这件事我才发现，这里的信息从内容层面其实是对称的，但是从承载信息的维度没有对称，合同是公对公签下来的，但是解约确实私对私沟通的，忽略了这个微小的点，就容易给予对方以机会，形成事后扯皮且将自己置于不利的状态。公章的合同公章解，私下的沟通私底聊，这便是信息对称的维度问题。
组织，就是信息流动的方式，预防扯皮，就是就让信息流动对称起来，消灭盲区。
每期三张图，脑洞比你足。（117期）
1.从树木到厕纸
这是一个典型的场景广告，节约用纸的环保主题，作者想到了一个用纸的共识场景，最大程度调动了所有人的共识记忆，而其中从森林树木到抽纸的过程，置人于砍伐树木获取纸源的体验感，与很多原材料的商业广告有异曲同工之妙。
2.灰烬也是广告
这是一则辣到着火的广告牌，作者通过描述辣椒酱的辣的强度之强，足以燃烧了广告牌的表达，来吸引旁边路人的广告，有趣的广告总是需要人会心一笑，一花一木，皆为武器，连烧成灰烬的广告牌也成为了巧妙的广告语，也是颇为神奇了。
3.钟表中的指针强迫症。
钟表的指针，也是天然的互动场景画面，这里的时针和分针即是如此，分针上的一只镰刀和时针上的毛毛虫，就像是相互追赶的两只食物链一般，让人直观感受到了时间流失的动向与表达，引申开来，表达追赶，就可以借用时针与分针的秘密去尝试，比如分针上可以放一个夸父，而时针上画一个太阳，不也是如此有趣嘛。
