一、 章节及打卡人数

阅读章节 ：《第9章 促进协作》

打卡30人

二、回顾概述

团队协作能力非常强大而且弥足珍贵，本章以信任为基石展开阐述。现摘录13位书友的打卡内容供分享。更多分享，大家可点击蜜蜂打卡 蓝色的活动标题，再下拉，即可查看更多精彩心得以及点评留言。

三、以下是读书打卡内容摘录：

1、王进

促进协作的核心要素就是营造信任的氛围和增进相互的关系。 营造信任氛围；是因为没有信任，你就无法领导。没有信任，你也不会得到信任。因此，你必须信任他人，他人才有可能信任你。 领导者首先要投资信任。必须首先对他人付出信任并对他人表示关心，即便是他人对你不信任，你也得这么做。也只有这样才能获取他人的信任，完成共同的目标。

增进相互的关系，也是基于信任的基础。只有在信任的环境下，人们的工作才会有效率，才会有共同的目标。在这个基础上，要明确合作的目标与角色的分工，实施相互支持的互惠原则。构建共同的合作项目，鼓励面对面的倾心交流。

上述这两个因素构成了促进协作的根本基础。综上所述：促进合作的根本就是建立信任的环境，信任是团队协作的命脉。在此基础上梳理互惠的原则，制定互惠的方案。优秀的管理者，必须做到相信他人，同时要具备一对一面对面交流的能力。只有这样，你才能够倾听到他人的问题和抱怨，了解追随者的兴趣之所在，从而建立共同的目标。一对一面对面的坦诚的交流，是一个卓越领导者必须实践的技能和必备的素质。

2、杨建

感悟：领导者必须充分理解、信任且尊重团队成员，保持经常的面对面沟通交流，给他们赋予自主解决问题权力，让其具有自主意识。保持团队精神与团队合作是成功的基础，协作是达成和保持高绩效的关键能力。

信任是让团队成员全情投入，产生高绩效的基石，团队间需要完全信任，保持开放心态，必须在要求别人信任你之前去信任他人，可以采取倾听、关心、交流等方式让人们产生同理心，换位思考，能够相互尊重、理解。让人们在彼此信任的环境下建立团队协作意识，为共同的目标高效工作，成就他人。

我们目前工作各部门间过多注重自己KPI指标，一旦发生部门间协作，往往会发生过于算计部门绩效得失现象。首先领导者要在组织上营造一种合作共赢的机制，同时团队间也要保持开放、信任的心态，遇到问题要换位思考，以大局利益为重，而领导者对这种行为要及时褒奖。

班主任进总点评：优秀领导者的重要技能就是，面对面一对一的沟通。传播信任并获取信任， 唯有此才能成为一个合格的领导人。

3、达丽敏

今天读了第九章促进合作，使众人行的第一步。提炼本章受益最深的几点：

1）、 一个团队的绩效表现和创造力，在很大程度上依赖团队的领导者能否创造出一个互相合作与信任的环境，在这里信息能够流动，人们的思想开放而自由。

2）、 一个卓越的领导者会通过提问的方式来帮助他的团队成员，在解决问题的同时还帮助他的成员进行批判性的思考，个人认为与盖洛普领导力中的教练式辅导相同。

3）、 卓越的领导者懂得营造协助的氛围。

4）、 协作氛围的前提是信任，营造信任的氛围就是营造一个大家自主创新的环境，激发人们打破规范，鼓励人们达到最佳自我状态。

5）、 信任的前提是什么？这与第一章以身作则中讲的相通，要让大家首先知道你的立场、你的价值观、你所想要的、你所期待的、以及你愿意与不愿意分享的个人信息。

6）、 对下属表示关心，个人觉得这种关心要是由衷的，而不是表面上的，因为每个人都能够清晰的感觉到你是不是在假装关心别人，同时要懂得倾听，掌握倾听的技巧。

7）、 避免官僚主义：领导者要被大家认为是一个服务团队的人，而不是被下属服侍的人。

思考：

1）我觉得大家读此章时候可能也会遇到和我一样的困惑。那就是信任、授权会不会使下属感觉有什么事情都自己决策，甚至在不知所措的时候也不会寻求帮助，武断决策。个人觉得是要基于信任，但要把握授权的度。领导授权给下属不是特别熟悉的某项业务时，领导者还是要关注其整个实施的过程，予以把关。同时不要给下属错觉，授权即放权。还是要营造一个积极与上级沟通的一个氛围。

2）还有几点个人感受：沟通尽量面对面，面对面会增加信任感。

4、王鑫

促进协作 团队领导者创造了一个相互合作与信任的环境，在这里信息能够自由流动，人们的思想开发和自由。 团队精神和团队合作是团队通向成功的阶梯。 领导的核心要素：营造信任氛围、增进相互关系 协作式达成和保持高绩效的关键性能力 对他人表示关心 分享信息和知识，领导成为知识的建设者 人们在信任的环境下，帮助和分享信息 明确合作目标和角色分工。

班主任进总点评：你这种勤于思敏于行的学习方法，值得我学习。

5、石雪腾

面对面的互动很重要，经常容易忽视。好处：

1）:现场可以发现问题，有一些是成员不方便提的，其实他希望你来提，但是不去现场互动就不敏感。

2）:各个层级对一线的尖锐性问题都清晰的时候，信任管理就发挥作用了，并不需要每次都去现场但是很多尖锐性问题都会反映出来。 所以，要加强下沉一线。

班主任进总点评：面对面一对一的倾听对方的各种需求。这种沟通方式，对每个领导者都是一个挑战。

6、赵玉芳

今天重新温习了促进协作这一章节内容。信任和尊重团队成员，我经常会与团队成员进行面对面的沟通与交流，但给予团队成员自主解决问题的权利尚不够，剖析原因，我是那个把猴子容易放在自己肩膀上的人，担心犯错，担心结果不好，显然这于团队成长不利，即使我能做好10件事，但一定做不好20件事。

逐一反思学习到的内容，我体会如下：

营造信任氛围。具体做法有：主动信任，想去信任；要自己首先付出信任；对他人表示关心。分析自己的特点，我能够获取他人的信任，自己则在信任他人的角度，尚不够开放，比如如果一件自己不清楚，没有接触过的事，会首先用怀疑、谨慎的态度去面对，直到信息足够充分能让自己有判断时才选择去信任。

在与团队、上下级、横向外联接触过程中，能够给予他人足够的关心，能够站在他人的角度考虑问题。但互动不够。 增进相互关系。明确目标与任务分解；支持互惠；用实例项目合作来验证合作结果；鼓励团队长期坚持； 要求他人做到的同时，时时检验自己的行为是否符合这样的标准，拿出足够的信任给团队每一个成员，学习先进的管理理念和方法，改变自己的行为，为目标结果努力奋斗。

班主任进总点评：你的这个学习心得，就是对我们这个学习小组成员信任的最佳诠释。祝贺你已经迈出了信任他人的第一步。希望你在这一方面，进一步创造信任的氛围，在团队的建设上越做越好。

7、郑权

不禁想起一句话，‘相由心生’，你心里怎么想，你眼里的世界就是什么样。信任也是一种相由心生，当你信任外部环境的时候，外部环境也会回馈于你信任，当你不信任外部环境的时候，你也将得不到外部环境的信任，信任不是无中生有的，而是需要努力去赚取的。武总经常说："好人喜欢和好人合作，坏人也喜欢和好人合作。"

今天利用月度经营会的机会，向分公司管理团队分享了培训期间的内容。通过分享公司文化与大家共启愿景，回归初心，展示X Model激发大家向自己发起挑战，分析干部标准"三维四力"构建每个人的职业生涯激励人心。

一个小时的分享，真实感受到当你真心分享你信仰的事的那股力量，也体会到这次培训内容的精心安排。学以致用，教学相长，知行合一，共勉!

8、陈煜玲

促进协作 领导力是一种关系，是领导者的行动在影响团队合作，让团队因此变得不同。 团队精神与团队合作是通向团队成功的阶梯，尤其在任务具有挑战性和时间紧迫的条件下更是如此。

“你无法独自成功”，优秀的领导者懂得，要营造协作氛围，他们必须明确团队需求，基于共同的目的和对彼此的尊重来组建团队，高度重视团队信任与团队工作。 优秀的领导者总是致力于营造信任氛围、增进相互关系这些核心工作，以促进团队的协作。 协作是达成和保持高绩效的关键性能力。 信任是团队协作的命脉。在要求他人信任你之前，先付出信任。通过关心他人、认识到相互依存关系、明确共同的目标和角色分工、合作的相互帮助、互惠互利等进行更多的互动，增进相互的关系，建立信任并促进协作。

班主任进总点评：只有首先付出信任，才能够得到信任。只有信任，才能做到高效愉悦的工作。

9、张莉

读完这一章感触颇深，营造信任气氛，且相互协作，相互理解、换位思考、坦诚交流与沟通、互相扶持、彼此成就，这样的团队势必取得卓越绩效的。

团队的气氛和凝聚力是判断这支团队能不能顶住压力打硬仗的关键因素，团队的能力与素质不是对个体的评价，而是整体价值体现，因此，领导者氛围营造，目标设立，角色分工，团队内部交流沟通，需要正能量的传递与引领。

班主任进总点评：创造一个信任的氛围，分工明确，互惠互利，这就是一个有创造力的高效团队

10、薛宇

一个团队绩效表现与创造力在很大程度上依赖于团队的领导者能否创造一个相互合作与信任的环境。作为团队领导人必须做到先信任他人，即便下属不信任我；花时间了解下属，了解下属的兴趣及需求；管理并为下属的成长负责；听，还是听；构建共同目标，互相依存。

班主任进总点评：我们在课堂上分享的。情绪就是生产力。营造信任就是为了创造一个良好的情绪氛围。

11、朱新宇

信任造就协同，协同创造价值。优秀的领导者必须致力于帮助团队建立一个充满相互理解与信任的氛围――“你无法独自成功”、“我需要你的帮助”、“我们在一条船上”、“我们是拴在一根绳上的蚂蚱”。一个相互信任的团队，成员之间会主动分享有价值的信息，会愿意相互帮助对方，相反，如果你不信任某人，你一定不会相信他所说的话，彼此之间就不可能有效沟通。

构建信任，你必须首先付出信任，并展现出脆弱的一面，表达“我需要大家帮助”的意思。

另外，你必须要有同理心，真诚的关注和倾听他人（切身体会这一点很重要――因为尊重，所以信任）。当然，信任是相互的，大家在协同中必须互利互惠，信任关系才能持久。

最后一点，为促进团队内部协作，激励必须针对团队而非个人，这一点日新总也曾强调过，在今后激励机制设计中必须注意这一点。

班主任进总点评：一个优秀的领导，敢于说出自己的心声。向你的同事表明，我需要大家的帮助，你的帮助对我很重要。这就是你成功的第一步。

12、周松

作为一个团队，管理者，必须真诚的信任团队成员自主解决问题的权利，当遇到问题时，他们可以拥有自己的解决方案，并让他们不要惧怕解决问题，过程中犯错误，这也就是我们前面所说的尝试并承担风险。

我们要想营造信任的氛围，在我们管理的价值观，首先就是信任，我们要大声地把这种价值观表达出来。也就是说，我们首先要付出信任，我们自我主动披露是信任他的人的一种方式，更重要的是我们要对他人表示关心，有效的倾听相互理解和换位思考多使用同理心，在管理过程当中分享信息和知识，也就是我们所说的共享。

为了使团队具备高效的工作效率，我们需要增进团队成员之间的相互关系，多采用面对面的交流，相互欣赏，才能达到团队的成功。

在增进关系当中支持互惠的原则给我感悟最深，作为服务中心涉及最终交接及后服务市场的配合，我们对内涉及到跨中心的协作，对外涉及到与客户之间的服务。要想协作及服务好，双方的前提一定是，不论协作还是谈判，前提都必须有互惠意识，双赢意识。如果两方都选择合作策略，尽管每方获得的都比选择竞争策略的回报暂时要少，但是结果却是双赢。 所以我们在和客户谈判时， 第一首先要建立相互之间的信任，促进相互之间的利益关系。 第二坦诚的相互之间去交换彼此的价值观寻找共同点。 第三摒弃博弈，寻找坦诚，尽可能的让客户理解并接受我们最好的方式就是合作，成为合作者。 一旦帮助客户获得成功，认可客户的成就，使客户脱颖而出，他们就会忘记彼此对立，互惠原则就会起作用。

近期我会选择乌盟国华作为一个试点，我相信虽然过程很艰难，但我觉得会产生破局。 在现今的互联网时代，竞争性的策略会输给协作性的策略，所以需要我们团队以及合作伙伴每一个人明白，只有相互团结，为共同的目标奋斗才能彼此双赢达到成功。 总之要想达到一个目标或结果要学会促进团队与团队间的合作。

13、许洪基

感悟：不管是小团队还是大团队，亦或是跨组织的协同协作，是需要领导者花费多的时间与精力去开发合作关系。协作是达成和保持高绩效的关键性能力，协作技能也很重要。

团队要想取得卓越的绩效，必须拥有强烈的团队意识，愿意一起共创未来和共担责任。团队合作与良好的相互关系构建的前提是信任。最有效能的领导环境就是每个团队成员都相互信任。信任第一，其他第二。作为一个领导者，你必须首先信任他人，才能得到他人的信任，哪怕有风险。“自我主动披露”，“我需要大家的帮助”，“对他人表示关心”，“做最好的倾听者”，“拥有同理心”，“分享信息知识”，这些都是营造信任氛围的好方法，需要反复运用成为习惯。

建立一种使人舒适的关系是在队伍中建立信任的前提。要想相互合作，首先要互相信任，互相依赖，还需要互相欣赏。为了使人们相互信任，需要一定的条件，领导者需要创建合作的目标，明晰的角色分工，相互支持的规范，大家一起努力的项目，以及面对面的沟通与交流。这些都是促进团队合作的关键方法。互惠原则使关系稳固，并具有可预见性，很有道理，每个大小组织都应该这么思考和实践。

赛马机制并非书中所推崇哦，并给出了一个结论，就是竞争性策略会输给协作性策略，值得管理者反思。鼓励面对面的长期互动，看来是一项人的本来诉求，同时也在反思我们的互联平台的商业模式设计，2C很难2B更现实。