1.. 产品留存社群
它们的用户质量高、有主动参与意愿、管理难度低、管理要求高等。这类用户相比于拉新用户而言更加珍贵。
促活方式:
a. 举办精细化运营的特殊活动
b. 针对性的关怀互动/节日礼物
c. 奖励对社群有贡献的用户
d. 有深度、有价值的话题讨论
e. 给予用户超过预期的事情(如门票、某些难得的机会)
2. 产品转化社群
这种社群门槛较高,一般是付费用户或者核心用户才能加入、用户质量高、潜力大等,一般存在于客单价高、需要付费转化的产品,如电商等、产品某些关键时期等情况。
这类用户是基本认可产品并愿意或者已经付费的人,因此促活方式除了包括留存类中提到的,还有:
a. 更加具有折扣的购买一手通知
b. 更多特殊定制活动的推荐
c. 更多关于产品优先权或者特殊权
以上是根据社群用户属性、社群运营目的、社群生命周期的提升活跃度的方式说明, 有时候一个社群会有很多重属性和运营目的,大家可以自由的进行促活手段的组合。
最后分享调动社群用户参与感的 8 个原则(来自《运营之光 2.0》),按照这个清单去优化社群,相信活跃度不会差哦。
① 物质激励不可少,形式可以多样(红包、优惠、折扣、减免、礼品、周边、定制、纪念品)
② 多提供一些诸如抽奖等概率性事件,偶尔促活
③ 营造稀缺感和唯一感(邀请函、群标志、群编号、特权专属)
④ 激发竞争意识和团队意识(树标杆、建小群组)
⑤ 赋予某种炫耀、猎奇的可能性(特制品、定制品、小众品)
⑥ 营造强烈情绪和认同感(锤友、米粉)
⑦ 赋予被尊重感(小米早期)
⑧ 通过对比营造超值感(感受到真正的且超出预期的价值和收获,必要时刻意列表对比)