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「對於那些已成交簽約的 人，我會標出他們的名字。這鼓勵我繼續為其他潛在客戶而努力。」
Derek Wong，馬來西亞 - 七次合格會員
慶祝每一場勝利
你如何應對不大情願購買保險的客戶，不關心保險計畫是否滿足了他們的需求，而只是關心保費是否便宜?
對於在馬來西亞公司工作了 12 年的代理人 Derek Wong Tuck Kong 來說，這樣的客戶到處都有。這位元保險顧問不會放棄客戶，而是一直確認跟進，直到他們得到足夠的保障。
他回憶了一個故事:“我有一個客戶，他最初不相信人壽保險，由於預算限制，只想買最低金額 的保險。由於無法讓他改變心意，我讓步了，完成了這筆交易，但是我對自己給他的建議並不十分滿意。”
“一年後，我給他和妻子打了個電話，約好了要見面。當時他們很忙，告訴我如果我想見面，必須是在除夕夜!儘管堵車，但我還是過去看他們，告訴他們增加人壽保障是多麼重要，因為丈夫是主要的經濟支柱，有一份高風險的安全部門的工作。這一次，他們聽取了我的建議，購買了保險。”
生命確實無法預料，Derek 的當事人不久就心臟病發作，不得不停止工作。幸好的是，有了新的保單，保誠的重大疾病病險的理賠支付，幫助解決了家庭的經濟問題。在他的當事人去世後，人壽保險的理賠金，讓他的孩子上了大學。
有了保險，客戶不幸的打擊帶來的痛苦大大地減輕了。正是這樣的小勝利，讓 Derek 充滿了動力。
穩穩當當地做
Derek 每天都以一張清單開始和結束。 他首先列出了第二天需要打電話給他們的潛在客戶。在回家之前，他將查看此列表並更新每個會面的結果。
用一個小小的儀式，讓 Derek 慶祝每一場勝利，無論多麼微小，都能讓他繼續勇往直前。他說:“對於那些已成交簽約的人，我會標出他們的名字。這鼓勵我繼續為其他潛在客戶而努力。當然，有些情況成交快得多，有些情況可能需要多次會面，甚至幾個月才能成交。最重要 的是要堅持不懈。”
總是有客戶遺漏保險的重點，比如那些更喜歡著重投資型產品的客戶，因為他們覺得保障是不必要的承諾。
Derek 不僅有責任保障客戶，也有責任保障他們的親人，他要盡最大努力與客戶分享相關案例。“希望這些故事能鼓勵他們為基本保障的產品保留一些預算。”他說。
“我的角色並不容易，但作為 Life Club 的合格會員，證明了我的客戶信任我給他們最好的保險建 議。”
此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事，是關於他們勇氣和決心的故事。
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