最新唯品会app产品体验分析

话说使用唯品会已经接近四五年了,它的发展不敢说尽收眼底,但是它的每次版本更迭,每个大活动我都有参与其中。先以一个普通的用户身份来谈谈一些基本感受:正品,有品牌,价格相对低廉(我会把商品价格与其他几个电商网站对比),物流快,上新品牌不多无需花太多时间,经常有比较优惠的活动。

下面便以专业点的方式来谈谈最新版本的体验分析(在人人都是产品经理的社区论坛中也有一篇关于唯品会的体验报告,不过体验产品的版本以及时间都不同,我也是参照那篇文章做一份新的报告,重复之处还请包涵,但是本文一定有自己的思考与创新之处):

体验环境

体验产品:唯品会安卓版

产品版本:5.16.3

设备型号:红米note3

操作系统:安卓

体验时间:2016-03-05

需求定位分析

消费人群定位

二三四线城市,年龄为20-40岁的中高等收入女性

供应商定位

二三线品牌

需求分析

二三四线城市有消费实力的人群因为地域原因,没有购买时尚品牌的渠道;

传统大而全电商平台的商品质量问题(次品,假货);

价格敏感度高的人群对于品牌质量的追求;

二三线品牌因竞争激烈,库存压力大,需要快速去库存渠道。

产品定位

唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”,每天上新品,以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式,为消费者提供一站式优质购物体验

核心竞争力:品牌+价格

产品特色

专业买手团队和商业数据统计系统——确保挑选出符合潮流的品牌和大众审美的商品;

独立的仓储物流——完成电商闭环生态,全面快速覆盖到各城市乡村,实现快速库存周转,节约物流成本;

强大供应链和独家合作品牌——保证品牌多样性和和在此细分市场的垄断优势

市场分析

随着智能手机的普及,移动端网购越来越趋势化。移动端抢购方便,而且支付更加安全方便,这样就给电商的发展带来前所未有的火爆。迄今为止,耳熟能详的电商(在很多新闻中也被评为中国电商三大巨头)就是:天猫,京东和唯品会。唯品会的重复购买率达到七成,粘性很高。在垂直类女性时尚电商领域和限时特卖市场唯品会已经成为领导者。

产品更新日志:

3月8日春上新美个够

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产品结构图


从图中可以看出,相比人人都是产品经理的那篇文章中的结构图,现在的版本已经在每一级都有所扩展。当然还有小层级是没有被画出来的。比如几乎每个界面都会有购物车,每个商品界面都会有分享,收藏,购物车。各个分类间结合用户习惯设置快捷按钮方便用户跳转,同时不影响浏览时的沉浸式体验。设置里面的功能直击用户需求点且非常人性化。总体来说体验还是非常不错的,基本上都能清楚的找到自己想看的页面,不过有些第三层级的活动分类让人不知所云,实在不知道为什么要分那几个类。

UI结构

不管是从图标还是从打开的推荐页面以及首页来看,基本色调还是以枚红色为主,这种色调既不会让人觉得太小女生也不会让人觉得老气。看着就非常喜欢(这当然是我自己的感觉罗)。不管在移动端还是网页端都会发现唯品的页面非常有美感,无论是品牌的配图还是页面的结构设计。金额和时间会用红色重点标记,点击的或者次重要的会用较黑粗体标记,让人很快能找到自己想要点击的button。不尽外表美,也让层次结构更加有逻辑性。

产品交互

关于交互想说的是唯品会的快速计时理念,这个理念也是深入到产品的方方面面:

1:快速库存周转,品牌仅能上线三天,对应商品很丰富(这点给予用户很大的选择空间和很好的浏览体验,丰富的选择还不会产生买的是尾货的自卑心理),倒计时的设置激发用户的快速购买欲从而产生计划外消费,上线到期将剩余物品退还品牌供应商还缓解了自己的库存压力。

2:购物车仅能放置15分钟,有效避免购物车放很多东西却并不下单的现象,倒计时的提醒促使用户赶快购买,并且我本人的观察发现,商品放在购物车的时间越长,用户的消费会更加理性,购买的可能性越小。所以这么做还能提高商品购买率。另外还有效区分了购物车和喜欢两个功能,帮助用户有效归纳自己心仪的商品。(再次参拜下产品经理,我的淘宝购物车和收藏里面的商品就很混乱,需要定期手动整理)

3:快速的页面切换速度,首页广告栏页面的切换速度就很快,从视觉上给人急促的感受。而且不同功能的切换也是采取左右移动的方式,彰显页面切换的速度感。

4:快速转动的缓存图标

唯品会通过细节上的各种设计体现自己的快速理念,刺激消费者的快速购买欲,从而最大化商品的实际购买率。

用户评论

我在小米官方应用商店中观察用户评论,好评达75%以上。差评一般是要邮费(因为唯品要满288才能包邮,本宝宝也觉得价格高了点,想买小件东西的时候就会放弃去唯品购物),其次就是搜索。现在的搜索只能分类或者按品牌,不能手动输入自己想要的商品。这样确实会使用户在目标明确的时候很费力,不过唯品的目的就是想让用户像逛街一样去浏览商品,所以这点是否需要改进也不太明确。

个人想法

现在的唯品会商品种类繁多,已经涉及汽车,旅游和金融,当然旅游似乎是与驴妈妈合作的。站在用户的角度上想,我认为当我想要买车的时候我都会去口碑较好的实体店体验购买,并不会认为在网上付定金再去看有什么吸引力。而当我想去旅游的时候即使是在网上购买,我会选择更专业的网站购买。而且汽车以及旅游好像只是为了引流,并不是唯品提供服务,因此并不能保证品牌以及质量,并不具有唯品的特色。我不敢提出应该削减这两个仙姑的建议,可能我还没弄明白他的意义所在,难道还是为了金融布局?

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