我们很多冲突本质上是在于系统的不兼容造成的。系统的升级和系统的兼容是我们解决问题必须思考的前提，否则我们很容易走到盲人摸象的阶段，很容易关注了局部，忽略了整体。怎样利用系统思考来设计管理驱动呢？例如，当我们希望达成一个“结果”时，我们将会重点考虑什么？影响要素还是驱动要素多呢？过去多数时候，我们没有讨论驱动要素，而是把大量时间耗费在影响要素上，可是影响要素不能解决问题。什么是影响要素？举个例子，如果你要从A地到达B地，我们基本的思路是选择一条路径，在路径过程中再选择工具和方法。可是大多人考虑得是在A地到B地过程中，天气怎么样，有没有突发事件，有没有人拦截我们等，这些都是影响要素。我们要透过影响要素找到驱动要素，甚至不用管这些影响要素，只管你要什么？所以，在建立起自己的模式之前，不要大量研究竞争对手，行业情况，因为这些和你没有关系。所以找驱动要素在先，分析影响要素在后。那什么是驱动要素？用一张纸、一个数学公式、用加减乘除的算法能够串联起来的要素组合，叫做驱动要素。一张纸强调的是系统思考，一个数学公式强调建立起逻辑，加减乘除强调的是关系。所以驱动要素通过数学逻辑建立。
驱动要素和影响要素的区别：
驱动要素
不随环境变化而变化
内部可控因素
必然导致结果
可以长期稳定的衡量
影响要素
随着环境的变化而变化
外部不可控因素
可能导致结果
难以长期稳定的衡量
----来自《改进大师》
