百日成长计划72/100
组名:精进利他
姓名:Mary
日期:2020.11.21
书名:活法
作者:稻盛和夫
抓住本质,复杂问题简单化
京瓷员工之间,各部门之间往往为工作上的事发生争执,“你说的不对”,“不,事情该是这样”。彼此虽然都态度认真,直言不讳,但不免唇枪舌战,争论不休。比如,有关新产品的价格,交货期等等,制造部门说是a,销售部门则反驳说是b。
当时我还是社长,每当他们各执己见,相持不下时就会说:“那么就去社长那儿。”把问题摆到我面前,让我裁决,我先仔细听取双方的说辞,然后得出“,是什么。”“该怎么办”的结论。大家心服口服,“原来如此”,“您说的对”。于是各自轻松满意而归,好像刚才唾沫横飞的争吵,没有发生过一样。
并不是因为我地位最高可以,一锤定音,而是超越纠缠不清的利害关系,冷静的分析问题,结果发现争论的原因其实极为单纯,我如实的指出这种原因,并提出解决问题的方法。
比如,部门间的纷争看起来复杂,但纠缠成团的线头,一旦理出原因却是忽疏忽了必要的联络,仅仅是少说了一句感谢的话等等,几乎都处于芝麻绿豆,多半是利己的理由。把问题说清,回到“作为人,何谓正确”?这个本质上来,问题就迎刃而解。我的判断成为“大冈裁决”,被认为公正而有人情味。
要做出公正的,准确的判断,关键是有一双纯净的不带偏见的眼睛,不被细枝末节所蒙蔽,直奔问题的根源。
用这样的目光观察问题,不仅是企业内部的矛盾,大到国际问题,小到家庭纠纷,当事人出于各自的利害,成见,偏见一再叠加,把问题搞得复杂。
因此,越是看似错综复杂的问题,越是要赶快回归原点,依据单纯的原理原则作出判断。那些棘手的貌似无法解决的难题,只要正面面对,以真诚的目光根据单纯明快的原理,从是非善恶的角度判断就能解决。
接受我的委托担任稻盛财团副理事长,又是世界著名数学家的广中平佑先生有如下卓见:“看似复杂的现象,其实不过是简单事物的投影而已。”
广中先生曾解开过前人未解的数学难题。通常数学等自然科学的问题都要通过要素解析求得解决。但广忠先生反其道而行之,从提高一个次元来求解。
就是说二元的问题放在三元的,视野来观察,就能得出简单明快的答案。这一观点广忠先生,做了一个简单的比喻,让我们这些外行也一听就懂。
“假设有一个平面交叉的十字路口,没有信号灯,有车从4面同时开来,有的车要转弯,有的车要执行,陷入一片混乱。从平面交叉这个二元是图中,这种混乱无法解决,但是在,加入进来“高度”这一元,急用三元的视角来看,结果将会怎样呢?”
“就是说,在十字路口把平面交叉变为立体交叉,那样不用红绿灯,车辆也能畅通无阻。这就是我的想法,许多情况乍看复杂的现象,不过是单纯事物的投影。所以改变观察的角度,或者提高一个层次,重新审视问题,答案往往简单明了。”
广忠先生一语中的,我们应该具备把事情简单化直接抓住事物本质的,高层次的眼光。摆脱私心利己心的束缚,走出利害和执著的圈子,从光明正大的利他心出发,就能做到这一点。
感恩稻盛和夫老先生。