沟通分为:
①信息层面
②情绪层面
③自我认知层面
先来说说信息层面,如何理解?我要把这件事情说给你知道,也就是我拿了个糖给你,糖经过我的手成功地给到了你,这里的糖也就相当于信息,说到传递信息,共有4种类型,且看下面理论版~
①时间型②任务型③关系型④细节型
思维导图版
⊙∀⊙!什么鬼?说人话!!!
好,且听我说给你听,第一类时间型,视时间如命,你要是和他闲聊,他能用眼神杀死你,所以和这样的人聊天说事,你就要特别注意时间,而且这类型的家伙特别注重你说的话有啥价值。
在他们眼里,只有两类人,一类人就像黄金,能给他们带来价值;一类人就像破铜烂铁,就是废物。要想他们听你说完,要让他们注意到你,把控好时间以及抓住痛点!
比如你可以这样说:3分钟之内给你说清楚X事的某/某些好处~必须告诉你的一件事情是这类人通常身居高位,他们很任性,才不管你做些事情多苦多累,他只要结果,所以和他们相处,做远比说重要得多!!!
第2类任务型,注重效率,和第一类的人一样都有点任性,最讨厌人家叽叽歪歪、磨磨唧唧地废话,那怎么办呢?这样的人一般爱这么说话儿:我需要做些什么?现在事情发展到哪一步了?遇到这样的人,用最简单粗暴的方式告诉他你要让他做啥就可以了,列个清单,或许也不失为一种好方法!
第3类:关系型,关系型,就两字:关系,比如说你要请人帮忙办事儿,老婆和同事,你选哪个?肯定选老婆,因为关系更好更熟!这一类型的人在沟通中会注重先和你打好关系~聊聊家长里短,聊他的七大姑八大姨和你的三姑六婆有啥关系,等把你聊嗨聊开心了,再借机把这个事情给你说出来,这个时候,一般我们也不好意思拒绝他的请求惹!Tips:这种沟通类型一般来说是常人比较喜欢的沟通方式!
第④种:细节型,关键词儿:细节。你想一想你买东西的时候,是不是东问商家一句,进口的国产的,西问商家一句,质量咋样,能用多久,它有啥好处,坏了咋办,保修多久…等等一堆问题,尤其在细节上问得你不要不要的!
再举个简单粗暴的栗子:比如说家长上我们那咨询报名,我们家孩子还有救吗?怎么样让他把成绩提高?这个原理是啥?多久看到效果?没效果咋办?
…细节型一般多在成交时出现,所以这个时候你得注意了,你可以先简要说说这件事儿、这个东西有啥好处、原理,言简意赅说完,等他发问某方面,给他把细节全给解答咯,就自然而然成交!
思维导图也给你(如下所示)
嗯⊙∀⊙关于沟通,今天就说到这里,下回再续,结尾放张本人的照片儿(哈哈,随便晒晒)
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