我对新媒体的认识
新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字化的传统媒体，网络媒体，移动端媒体，数字电视，数字报刊等，新媒体运营则是通过现代化移动互联网手段，通过微信，微博等新兴媒体平台进行营销，宣传，推广等一系列运营推广活动。是一种新型的媒体方式，传播速度快，相对于传统媒体更加便捷。了解新媒体运营的含义，了解各个新媒体平台的特点以及引流方式，以自身基础出发加以书本辅助知识两者相互结合，养成独立的思维方式，开拓头脑与眼见
提出的问题
自媒体，新媒体是否一样，两者之前的区别是什么？两者之间的存在是否会相互干扰彼此的存在
能接受的授课方式
增加趣味互动性，理论实操两者相互结合，也可以学习一些其他方面的媒体相关知识。
跟岗实习的一些思考
在一些人的眼中可能认为客服这个职业就是回回消息敲敲键盘很轻松的一个职业，有时候还可以摸鱼甚至一整天都无所事事，实则并然，不说其他APP的客服，像我所在的岗位是售前，只负责一些售前的问题看似可能很轻松，其实也会存在很多的问题，顾客想要去找售后但是一直转在我们售前，我们帮助他们转向售后之后售后可能并没有很好的为他解决问题，这时就会来寻找售前解决但是关于售后的问题这边售后并不清楚售后是该如何解决的因此这样就会弄出很多的事故，顾客会进行投诉，辱骂等，同时我们也并不是在为单独一个顾客进行服务我们是十多甚至二十个客户同时进行服务，因此就可能会有一些回复不及时这时顾客的情绪将会进行不耐烦或者暴躁等情绪，也会造成一些服务事故。
理性是唯一正确的技巧和态度面对一些事情，一些难题，一些需要的决策，无论自己当时多么的兴奋和狂热，决定的时候一定要有理性就我的经验而言，错，大多是不假思索的时候犯的，理性思考的时候，很少犯错
不点燃智慧的火花，聪明的头脑也会变为愚蠢；不践行确立的目标，浪漫的理想也会失去光彩；不珍惜宝贵的时间，人生的岁月也会变得短暂；不总结失败的经验，简单的事情也会让你办砸
