【I】
与叙述的方式表达逻辑，更高明的技巧是用问题来引导逻辑，这对提问的人而言是一个挑战，不仅要问题之间环环相扣，还要与叙述人的的回答契合。这就需要提问的人在提问前做到三点：
第一，提问的人对于问题的设置胸有成竹。
第二，提问的人预先做过思考，对于叙述人回答的方向有所了解。
第三，提问的人对于整个复盘流程中的不同事件有全局理解，能够透过信息发掘出它们之间的逻辑关系。
通过提问，引导别人通过思考得出结论，会让对方印象更深刻，理解更到位。如何提问呢？可以从三个层面入手，一步一步追问事情的本原。
信息层面：多问开放式问题，请叙述人提供更多的信息。
思维层面：多用封闭式问题。
假设层面：根据实际情况采取提问措施。
【A1】
今天正好和同事复盘上周六的生日会活动，因为遇到了一位个人意志比较强的来访者，使我们的活动开展起来比较费力，由于她未能很好的遵守我们的约定，导致活动效果不佳。我作为引导人，在今天复盘的过程中，虽然有用到提问的技巧，但偏重于使用引导语，却没有用到提问的三个层面。
【A1+】
运用今天所学内容，在提问之前，我自己应该提前按照那三点做好准备，然后在提问的环节尝试使用问题的三个层面，逐步深入。
信息层面：
问：我们的来访者中经常会出现这样的人吗？
答：不是的，大部分来访者还是比较尊重我们的决定，他们会让我们安排时间，他们按时参加。而这位来访者是按照她合适的时间预约活动的。
问：这次的来访者还有哪些方面和以往不太一样？
答：这次的来访者在前期联系中，就感觉沟通起来比较费力，有时侯是她跟我们沟通，有时侯她又安排助理和我们沟通。说好了是六个人来，最后来了两个人。提前已经告知了不能拍照片，她还偷拍了一张正门的，居然还发到朋友圈。而且在活动前一天，她居然忘记了我们的活动，也和她公司的活动时间上冲突，当天还迟到了。
思维层面：
问：说起来她有许多做的和其他人不太一样的地方，难道这次活动效果不佳都是她们导致的吗？
答：好像也不是，毕竟她还捐助了好些物品，也是想参与到公益活动中的。
问：她也是想做好事，那为什么活动效果会不好呢？
答：我们也有做的不好之处。比如提前发现来访者和以往的人不太一样，我们就应该做更周全的考虑，也可以及时修改活动说明，做更谨慎的安排。
假设层面：
问：既然来访者想做好事，而我们可以给她提供机会，这样看来是我们在活动安排上不够周全呢？
答：也是，一直以来我们都接触的是比较体谅我们的来访者，但是对于特别的来访者，我们也需要改善我们的活动安排与内容，让活动有更好的效果。我们在做一件好事情，但做好事情也需要有好的方法。
问：下次遇见类似的来访者，我们该怎么办呢？
答：第一，前期沟通，坚持参访原则，不轻易妥协。第二，复盘这次经验，制订更加完善的注意事项，注意措辞，通过签字确认的方式和来访者确认。第三，在活动中给予来访者更多地亲身体验的机会，不只是讲述。
