做了一阵时间的兼职代购
得到比例还算高的精准顾客
特分享总结下销售的心得
从代购方面来说
正品是能细水长流的基础
也是能对得起自己良心和责任的底线
有了底线 就要找技巧了
一、首先要接触销售做的好的同行虚心请教
一定要向资深同行请教一些经验
哪怕自己会一些 也尽量要表现得小白一些
然后让人家有成就感 心甘情愿地去教你
当然这也需要能遇见好的同行
要么就是真的很好的人
要么是你们两个有资源调货的需求
会毫无保留的向你传授经验
当然这都有一个前提就是你对人家很真诚
然后去观察不同的同行发朋友圈出单的方式
看看人家怎么圈住客户
当然这不能照搬照抄 一定要取其精华去其糟粕
比如说我有一个同行姐姐 价格低
发朋友圈特别简单明了
但是东西一压着她就老特价处理
但是事实上 并不需要特价处理
总是特价处理会引导顾客的消费心理
她会觉得你经常会降价 会觉得你这个卖不出去
反而会疑神疑鬼 变得不想买 或者就等你降价再买
这样的话并不会卖出理想的价格
而甚至把顾客“惯出毛病”
至于这种情况我的处理方法 下面统一分享
二、经验和事实证明，顾客不能“惯毛病”
做销售其实更能接触到各种各样的人
买卖东西的时候其实也是有意思
因为人性对于陌生人暴露的才是最多
这里面有很多可爱的人 也有很多奇葩
一般那些爽快的人都是很有礼貌很有教养
反过来那些爱讲价占小便宜的人大多没教养
尤其是代购是一个费脑子费精力的事
代购作为网络销售 熟人推荐熟人比较多
在我的顾客里有½都是非常爽快的人
对于爽快有礼貌的人一定要表扬
晒单的时候表扬或者单发说说 举个例子
这样基本就可以留住那些可爱的人
其实也并非刻意怎么做
我就是以对待朋友的方式认真对待
然后买家们都是女人 多多少少因为你真诚也会
“死心塌地”的做你客户 跟着你买~
剩下的可以分为几种奇葩顾客
（虽然所谓奇葩也是人之常情 但是会招来代购的反感 大家一起来了解下 作为买家也可以避免踩雷）
1.爱讲价的爱占小便宜的
这样的人我的处理方式就是不搭理
因为给便宜一点就会得寸进尺或者根本他就不买
以相对强硬的态度处理 说“不议价” 爱买不买
如果他真的想买反而会跟你买
这样省去心烦 省去浪费口舌 也不会影响心情
比如说 洗脸仪器的盒子运输过程中磕碰一点点
面膜的盒子有褶皱 小样有漏的地方
这些不可抗力造成的损失
其实卖家确实应该承担部分后果
但换句话说这样的顾客除了真的送礼用
其实就是想给自己省点钱 找补回来点
痛快把红包甩过去就可以了
然后说声抱歉不要刻意特别热情 避免惯毛病
做买卖毕竟有赔有赚 毕竟赚的还是大部分
一定要做好承担小部分风险的心理准备
希望作为顾客的各位宝宝 不跟代购们计较这些
或者委婉的告诉他们一声
一定会得到对方的好感
下次可能会送给你不止两三块钱的小礼物
以后买东西也会方便的多
2.疑神疑鬼的顾客
因为化妆品确实假货横行
真代购因为邮费 税等各种原因限制成本
并且确实代购很辛苦
所以被怀疑过的真代购很多暴脾气
顾客们的心情确实可以理解
但是贸然去问人家是不是保证正品
无论如何都有失礼貌 懂行的人应该自己观察
不懂行的人去问问懂行的人一观察便知
对于这种疑神疑鬼的人方法同上
就是不用搭理 态度强硬 或者直接出示购买记录
这样的人一般也是反而就跟你买了
买过了知道你是正品也就可以无限回购了
事实证明 做了一段时间的代购 脾气都是越来越爆
反而这样爱答不理的会留下更多精准顾客
一定要在朋友圈里引导好顾客的态度定向
给自己免去很多时间口舌的浪费
反而出单的效率会更高
对于顾客既要摸清他们的喜好 真诚相处
也要保持自己的态度 以及下面想说的“原则”
引导顾客往积极不事多的方向走
没礼貌的人也会对你有礼貌
三、既要保持自己的原则和风格，也要灵活
树立好了相对亲切或者偶尔高冷的形象之后
关于不接受议价也要见机行事
比如说一个东西的成本是280
卖320元包邮 他直接说300包邮吧
这样的可以不用理了
即使你赚点 但是以后他会永远跟你讲价
不能没有自己的原则 假定他一定会买 看似少赚20元
一定不要觉得可惜 因为还会有别人找你买
他以后特别需要的时候还是会回来找你
下次再来找你的时候 可能就不会讲价
所以坚持自己的原则非常重要
小气抠门的顾客成交了收到货为止也可能出现问题
比如说你盒子皱了让你赔偿之类的
这样的顾客 真的不要也罢
一般这样的买家都有点“得寸进尺”或“贪得无厌”
还是那句话“不能惯毛病”
但如果对于老顾客 你可以根据成本
便宜一点点再送点小礼物 其实非常划算
换来他的信任和无限回购是非常重要的
加之跟顾客相处的好 你也会很有部分成就感
有的同行代购的出单方法特别好
就是找各种借口搞活动搞活动搞活动
今天送这个明天送那个 收代理收会员
这样的适合顾客多而精准的大代购
也就是说他朋友圈的购买力要达到一定程度才可以
如果刚开始圈子里没有那么多人或者购买力不够的话
还是不要盲目效仿 以不变应万变
别人天花乱坠 而你清新脱俗 未必不好
四、揣摩好顾客的心理,多“牵着他们的鼻子走”
1.精准的去打广告
发朋友圈的时候配图和文字也很重要
我觉得实拍图和网上随便搜的图
真的给人的感觉不一样
作为顾客来看实拍图相对来说更有说服力
销售用的广告也尽量保持自己的风格
随大流弄一堆不清楚的图抄一大堆广告
大家都看腻了这种广告 真的容易被顾客屏蔽
尽量简洁大方 少抄广告 去掉那些说的天花乱坠的词
不要管什么隔多长时间发一次广告那些大理论
有空的时候就发 有现货的时候多发
没空的时候少发或者不发 尽量少发废话
偶尔和顾客强调一下你懒得发广告什么的
这样他们一般不会屏蔽你
甚至我有一个顾客经常追着要我发广告
虽然这个东西既看运气 也看技巧
2.偶尔写写自用测评，中肯地平价产品
据我观察 大家真的看够了那些天花乱坠的宣传
女性消费者喜欢刷小红书 看别人的护肤美妆经验
而作为代购的你 完全可以真真实实的写你自己的推荐
这样反而大家就会关注你和你的产品很多
切记不要吹捧 中肯评价 尽量突出产品的优点就好
中肯的评价会为你赢来大多顾客的好感
3.合理定价，要保持产品多元化，植入正品概念
因为汇率和价格的波动
免税店购买经常会有价格波动
如果是第一次做 一定要把价格定的中肯
一定要比淘宝旗舰店的低
但是不要一开始就定很低的价
开始定的价太低后来就不好涨
除非这个东西真的在涨价 然后你也有借口去涨价
所以一开始不要定太低的价
就尽量多强调自己是正品成本还有邮费以及税贵
如果可以的话 一些东西尽量卖的比别人便宜
然后大部分东西可以正常价格或者高一点
某一种热门的东西稍微赚得少一点
大部分的东西利润空间还是多的
所以也是为了配货全 别人也容易来找你问
给大家植入一种你本来卖的就不贵的观念
这样即使有的东西卖的稍微贵点 也不难出单
那么怎么让别人死心塌地相信你是正品呢
本土代购就多发定位 采购视频 打包邮寄视频
包括在当地的生活什么的也可以多发一发
去专柜采购的视频可以一次性多录几个留着
好几天不去的时候用 发一发就可以了
4.适当囤货，巧妙处理短暂“滞销”
我最开始的时候是做直邮
一般要小一个月的时间才能到货
有的顾客就等不了 他们就想要现货
囤货一定要针对买的人很多的产品适当囤
不要囤那些冷门没人买的东西
最开始可以直接即使没人买自己也可以用了的东西
抱着这样的心理囤的货大多数都有人买
然后再根据自己的收入 慢慢地多囤
不过也要量力而行 不能盲目的砸很多钱
有的货在短期内卖不出去的
不要重复地去发朋友圈，发好几遍的话
即使原来顾客对它并没有感觉
你发了好几遍 然后又要降价
顾客就会从心里觉得这个东西大家都不买
自然而然的就恶性循环地滞销下去
对这个问题我的处理办法就是 只发一遍朋友圈
过两天到下一批货的时候
再把这个没卖出去的东西放里面拍照发圈
让顾客觉得这是新到的一批货里面又有人定了
然后正常价格销售 也不需要什么特价甩卖
这样长此以往 几乎就不会有什么滞销
所以这东西不要心急 拿捏好买家心理
就像服装店 前一年的百搭款衣服
第二年也可以拿出来接着卖 一样的道理
我只有一盒面膜是真没卖出去过 因为本身成本就高
后来就自己用了 也没大有关系
5.多晒单，鼓励购买
没事儿多晒单
多发朋友圈截图 多感谢大家的信任
这样会引导大家找你买东西
因为女人都是这样 看到了别人买东西
自己就想跟着买
我每次一晒单就能卖出去东西
还有就是前面说的鼓励可爱的顾客
不要惯着奇葩顾客 引导朋友圈内的正风气
这样在我很忙真的没有时间发广告的时候
还是会有不少人来问我 找我买东西
五、进一步的宣传和推广
很多同行会搞很多活动抽奖送各种东西来引流
确实这样可以短时间内让微信好友剧增
但是这样吸引来的很多不会是精准顾客
因为真正不差钱有购买力的人 不容易被引流
折腾来折腾去送出一堆东西
吸引来一些上来就屏蔽你的僵尸粉 没用
光靠微信现有客户口口相传其实还是不够的
主要是要有平台和时机来引流
比如说有的人用抖音 记录在韩国的生活什么的
顺带着推广产品 就吸引很多精准客户
再比如说 淘宝店和微信双向引流
也是能吸引正儿八经的有购买力的客户
多吸取经验 多动脑子 一定错不了
以上是我在半年内营销总结出来的一点经验和心得，想要在在代购饱和的时代挤进去安稳地赚点零花钱，既要付出真诚和努力，也要适当的揣摩买家心理，随机应变。无论怎样一定要坚持正品，用最初的心才能走最远的路。
