2017年5月3日（连续第78天总结）

今日目标完成情况：

1:稻盛与日航 100%

2:抄写概念5遍 100%

3:人情做透固化 100%

今日学到什么：

一：课程总结：

1鼓励的本质是什么

2为什么要鼓励

3怎么样进行鼓励

4鼓励的对象是谁：自己、他人、大家

5为什么要开展鼓励这个动作

6鼓励是什么

7鼓励的目标是什么

8鼓励的内容是什么

9鼓励要实现什么样的结果

10谁来参与鼓励

11在什么时间进行鼓励

12在什么时段开展鼓励的工作

13在哪里进行鼓励

14要鼓励多少时长，鼓励有什么节点，鼓励要用时多久

15用什么方法进行鼓励

16鼓励如何实施，鼓励有什么流程

17鼓励的每一步都要怎么做

18鼓励有什么途径可以进行

19鼓励有什么最合适的方案

20如何时刻激发自身优势进行鼓励

21如何对鼓励进行文化包装

22如何对鼓励进行排除，提取最主要的鼓励

23如何对鼓励进行目标细分

24如何单爆鼓励

25如何对自身进行鼓励

26如何对消费者进行鼓励

27每一件小事的自我鼓励数量级之后都可以引起什么反应

28每一件小事对他人的数量级的鼓励可以引起什么反应

29鼓励的分类包含哪些

30最具鼓励性的话语前十句是什么

31我如何把握鼓励的度

32鼓励的内容如何应环境改变而改变

二：今天到底学到了什么

稻盛的拍手鼓励是一种多么大的精气神的鼓舞，个人品牌造成的仰望膜拜对象所形成的效应，时刻激发了日航员工的内在小宇宙，接受了稻盛的精神洗礼，从而使阿米巴机制全面复活，最终促成员工们的战斗激情以及贴合客户的服务态度和行为。名人对众人鼓励都有这么大的作用，那么我们自身也要先从自身鼓励开始，激发自己的内在优势,每干一件事就鼓励自己一下，只有学会鼓励和赞美自己了，我们出门才不会吝啬对周边人的鼓励和赞美，更何况人与人之间的赞美和鼓励是彼此交往的润滑剂。唯有数量级的鼓励和赞美坚决贯彻下去才能更好改变自己的心态，从而改变自己的精气神，进而影响周边人的笑容与交流氛围。

交往从赞美开始，学会发现外在的优点进行点赞。

三：学以致用：今日外出见老板，一直随机赞美其环境+本人+周边人，大家情绪都比较开心；帮助老板审核厂家的产品，站在甲方的角度各种刁难，切实体会不做准备就准备失败的原理，常见问题200问，都需要最好自我的总结和提炼。自己切记切记。

四：自我鼓励：今天我很棒，每次听都是一种感受一种体验也是一种领悟，切入的点不同，领悟的点方方面面。

五：明日目标

1:稻盛与海底捞

2:抄写概念5遍

3:人情做透固化