附录：非暴力沟通模式

一、诚实的表达自己，而不批评指责。

（1）观察

我所观察（看听回忆想）到的有助于（无助于）我的福祉的具体行为。

当我看/听/想到/我看到的/我听到……

（2）感受

对于这些行为我有什么样的感受？（情感而非思想）

我感到……

（3）需要

什么样的需要或价值（而不是某种偏好和具体行为）导致我那样的感受？

因为我需要/看重……

（4）请求

清楚的请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为。

你是否愿意……？

二、关切地倾听他人而不解读为批评或指责。

（1）观察

你所观察（看听回忆想）到的有助于（无助于）你的福祉的具体行为。

当你看/听/想到/我看到的/我听到……

（2）感受

对于这些行为你有什么样的感受？（情感而非思想）

你感到……

（3）需要

什么样的需要或价值（而不是某种偏好和具体行为）导致你那样的感受？

因为你需要/看重……

（4）请求

清楚的请求（而非命令）那些能丰富你生命的具体行为。

所以你想……？