这个世界当用户的体验能力、分辨能力在飞速演化的时候，整个商业交易，都发生了改变。
你知道现在移动支付，带来什么结果吗？
中国的移动支付不得了，微信支付，支付宝，连新加坡的总理李显龙都跟新加坡群众大会上，新加坡人去中国，就像乡巴佬。
因为那个地方，连路边摊都用移动支付。
各位，移动支付带来什么感受，你可能觉得，不就是更方便吗？
不，绝不仅仅如此。
移动支付，让你做消费决策的时候，你调那个脑区是不一样的。
原来用钞票的时候，速度慢，你调是大脑皮层的理性决策，现在刷一下钱就走了，你调动的是叫“蜥蜴脑”的部位，这个脑区特别原始，没有理性思考能力，但是它的本事就是特别快。
你大脑皮层还没有反映过来，支付完成了。
说实话，2017年，我看过太多这样的事。
有一次我看一个短视频，一个姑娘，从一个商店门口出来，然后抱着一个大大的购物袋，面对记者采访，兴高采烈的在那儿说，哇，买了好多。
我钱都花光了，我这个月要吃土了。
反正我们这一代人，这个月要吃土，我绝对高兴不起来。
但是现在的消费者，他真的是这样。
那你说，面对这样的非理性决策，他花钱用直觉，他购物的诉求是快感，这样的消费者，你的商业文化能不变化吗？
今天支付宝的上年帐单号产品设计，你的市场策略，你方方面面的方案，这又是一种快。
二：还有一个力量，大家想到没有，00后。
今年红杉资本做了一个调查，00后，00后有很多文化亚群。
不一样，不一样在哪儿？00后有钱。
这不是一二线城市的数据，红杉的调查，平均零花钱一个月五百块。
人家的一个微信红包，收红包，你以为他用微信，用微信就是收大人红包的，平时在QQ里聊，存款2570元，而且这笔钱，不像在座的各位，养家糊口，买车买房，就看谁有本事把他们连接进市场。刚刚我们在问，只要出现高价值连接器，新玩法是层出不穷。
那你可能又会说了，这个玩法新什么，这不是BAT玩剩下的吗？这不就是连接吗？
喊了多少年，有没有更新的，每个人都能玩的。
2017年，我们还真就看到了一种更新的玩法。
在说新玩法之前，我们总得知道老玩法。就是流量思维，
过去，我们受互联网的影响，线上的手机APP，我们要流量，线下的小店也知道要流量，位置位置位置，做生意的人都懂，流量思维，是一代商业思维。
可是我提醒大家，再看一眼，流量这个词，这个词虽然显得高大上，但是他背后有一种冷冰冰的力量。
一个用户，在流量看来，你就是我棋盘上的一个子，您不是一个人，马云爸爸点一下连接，和我们点一下连接，在流量思维看来，没有什么区别，这公平吗？
他是一个月挣一二十个亿的人。
对，流量思维冷冰冰，更重要的是，你想有流量现在有不可能了。
流量变得越来越贵，而且大家都知道，中国有两个流量推动，他们把流量吸走了。
所以你再在流量思维里，你不可能找得出新玩法。
随着流量越来越贵、流量思维向超级用户思维转变，这个词非常有味道。
什么叫超级用户，什么叫超级用户思维，就是我不管关心我有多少用户，我还关心我有多少超级用户。
怎么有超级用户呢，您交了多少钱？其实不多，一个月20块钱。但是20块钱，对你来说，可能比较少，但是对于优酷来说，那是性命攸关的。
行业的数据，一个视频网站的付费会员，他对这一家公司的付费率，是免费看广告的人的二十倍，
所以你说优酷的资源，能不像你倾斜吗？现在识别所谓的超级用户，用的方法其实很粗浅，很粗糙。
就是找你交点费，但是你还真别觉得交费没什么用，交费就是识别。
有一本书的作者，一位女士，巴克斯特说：会员经济会越来越蓬勃，是因为它“在企业和消费者之间建立了一种可持续可信任的正式关系”。
请注意，最精彩的是关系这两个词。
我们的关系和别人不一样，交费的用户和没花钱的用户，我们互相之间的关系一样，什么是自己人，什么是陌生人，分得清清楚楚。那你可能会说，一个企业挺为难的，一边是交费的自己人，超级用户，一边是普通用户，怎么区分？
我的行为在他们之间，怎么区别呢？
举个例子，你就明白了。
我管这个例子叫瓶盖测试，比如您带着您的女朋友或者老婆看电影，旁边坐着一个挺好看的单身女性。
突然，她递过了一瓶矿泉水，大哥，拧不开，帮个忙？
请问，这个时候你该怎么办？
当然拧就完了，对不起，不可以，为什么？
因为你的女朋友或者老婆坐在旁边，她会不高兴。
这不是我们在这里瞎推理，世界商业界，早就出现了这样的事情。
比如说亚马逊，亚马逊一年只交会费99美元，但是购买的东西是1300美元一年，比不交会员费的多了整整一倍。
再比如说Costco好市多，这家公司如果只靠卖货赚钱，不好意思，全年还要赔大概七千万美元，卖货赔本。
但是这一家公司为什么能盈利呢？
是因为它还收一笔会员费，靠这笔会员费，2017年财年，我们盈利26.8亿。
这个商业模式大家想想，是不是有点意思，他感觉就是一个城市里面，一个村镇有一个好小伙，这个好小伙热心服务，每年进货卖货忙到年尾，突然发现这个好小伙干活还赔钱，村里人心里不忍心，一家给点打赏，集体发点好人卡，盈利了，这就是Costco，好市多的模式，这个模式在2017年，我们在中国市场也看到了。
比如说这一家公司，很有名，2017年明星创业公司，VIPKID这就是通过互联网搞英语教学，模式很轻，我看的根本不是这样，我重视的是两个数字，第一个数字，2017年，他们预计收入50亿人民币，但是他们只有多少用户呢？二十万用户，二十万，超级用户。
这二十万超级用户，帮他们做到了什么呢？
他们现在在北美雇佣的小学老师，给中国孩子教英语，三万人，他的创始人说，到明年年底，估计要雇佣到10万人，成为雇用美国人最多的中国公司。我们再看这两个数据，50亿收入，请问中国哪一家互联网，一年有50亿收入，可是再看一眼，他们的用户数据，二十万，你在中国当一个互联网公司，你只有二十万用户，你出门好意思跟人家打招呼吗？
你作为一个创始人，你好意思跟上亿用户互联网公司的老总，参加同一个论坛吗？但是这个奇妙的杠杆效应就在发生，我不需要那么多流量，我不需要那么多的用户，我同样可以撬动那么大的经济效应和社会效应。
过去几年，有一个词在中国商业绵延，叫免费，免费商业模式的创造者，有一个假设，只要我免费，我的门槛足够低，用户就会拼命涌进来，所有人都会贪图便宜涌进来，这是一种假设。
但是将来收费，有另外一种假设，因为你交了费给我，所以我们不是普通的关系，我们结成了这样正式的可信任的关系，你会支持我的发展。这是另外一种假设。哪一种假设重要？2017年年末，我们需要再做探讨。
德鲁克说过一句话，企业的使命就是创造且留住顾客。
这句话，当年我看到的时候，还觉得有点怪怪的，什么意思？
但是今天我们真的很理解这一句话的意思。创造且留住你的顾客和超级用户，比什么都重要，比获取流量要重要。你不觉得吗？
这个模式就像一个城市的市长，他经营一个城市，提供一些基础设施，把市容搞得干干净净的。像新加坡这样，提供一些全球资源的连接机会。
你在这里生活、创业、工作都很好，交一点税，交一点物业费，就这么简单。
当然，超级用户思维，也不绝仅仅是一个收费模式。
它还带来一种非常深刻的，商业文明的变革。什么意思？
就是它必须给它的超级用户，创造荣耀感。
荣耀感这个东西，说起来其实挺碎的，它可能是这个城市的一个名人，一个英雄，一桩建筑，一种市中心广场上常年上演的活动，也可能仅仅是一种小吃。
总而言之，你这个城市的市民出去和别人吹牛的时候，他觉得我那个城市很好，他得有东西，能够说道说道，这就是他的荣耀感的来源。
那为了塑造这种荣耀感，这个时代的生意人，可能就要换一个姿势，过去的姿势，叫流量时代，我们是冲着陌生用户，因为已经是我的用户的人，我不用去管了，他已经是我的用户，所以拼命招来陌生用户，这就叫流量思维。
可是超级用户思维，需要我们转一个身，就像我今天这样，面对我的用户，谢谢你们，你们是我的超级用户。我不管其他人怎么想，我要面对你们，背朝他，面朝超级用户，才能春暖花开。
有人说，这不是傻吗？
只朝自己已经有的用户，背朝新用户，新用户怎么来？
你才傻，当你把一个城市经营得有魅力，大家在这里生存，感觉有乐趣的时候，自然会替你传播口碑，自然会有新用户拉家带口，这有什么难的？
不好意思，说到这儿，
因为我觉得，这就是这种玩法里面的一个典型，我愿意把我们的心法分享出来。这就是最快的商业演变！
不管各家打法是什么样，最终就一样，所有消费者在买东西的时候，是想要就要，马上就要。
什么意思，就是你的消费欲念刚刚升起，支付已经结束。
你的消费欲念还没有消退，快递已经上门。此之谓一
一骑红尘妃子笑，无人知是快递来。一念方生起，快递已敲门。
这种快，已经导致非常重要的后果，据说北上广深等一线城市核心区的某些家庭妇女，已经严肃的在思考一个问题，我还家里要不要冰箱，因为确实没有什么用，打个电话，东西一个小时送上门。
在商家这头，效率的那个极致劲，2017年我们能看到，那是要跟你抵死缠绵。
从一个城市，一个中心仓，到一个小区一个前置仓，到你楼下的夫妻老婆店，到你办公室就在你工位旁边的无人超市，货是一点一点的在逼近你。
最近我听到一个非常奇葩的创业公司，有一家新零售的创业公司，直接把超市开到了出租车上，不是让你扫二维码，而是你打一个车，前面真正有一个供应包，前面真正有东西给你买。
你说货逼近人，已经到了什么程度，所以新零售，是一场效率之战。
所以你说这是有什么了不起，更快的让用户找到货，更快的支付，然后更快的送上门，好像这一仗很快就能打完。
