杨颖:放鸽子

【日精进275天】

前天晚上一客户说第二天9点左右看房,于是晚上各种找房源,约业主等操作,8点多出门借好钥匙,就在小区等。

客户说孩子没睡醒可能需要推迟一点,就这样等到10点左右,业主妹妹带着娃9点就过来开门,也是一直等……

还一个业主说9点30后可以看……十点半左右再次和客户确认,说走不开要中午或者下午,让我不要催她。

于是我回店还钥匙,继续等到12点,与客户再次沟通,询问客户方便看房时间 ,客户说孩子……不要催她。我说那你方便看房提前半小时或1小时说吧。

就这样中午过后也没收到信息……被放了一天的鸽子,业主那边也放鸽子了,作为中间方我感觉挺不好意思的,客户那边多次沟通却没感觉到不好意思的味道。

客户是上帝,房地产作为一个服务行业,放鸽子是常态,如果客户接下来还想看房,依然会为她服务,这就是房产行业很常见的状态之放鸽子。

当然有时候也会遇到好心的客户体谅经纪人的辛苦请喝饮料吃饭等,所以这也是可和形形色色的人打交道的行业,离鲜活人性最近的行业。

再说说另一个放鸽子的故事,一朋友主动说要一起去柬埔寨,机票也买好了,出发之日之前一个月说他做攻略自由行,我相信的说行,就交给对方了。

前天突然说不去了,春节要陪家人,一开始我说尊重他自己内心的想法感觉,后面电话大概沟通了一下,他好奇的问我为啥没有对他放鸽子的事情说啥,我也好奇他对放鸽子竟然没有一丝不好意思的味道。

作为一个后知后觉的人,我发现语言表达上不知道怎么表达愤怒,尴尬了…内心有一股火压抑着,看了心理学,这个火得发出来,不然会憋出什么来。

语言暂时表达不出来,文字来替补,于是给他发了一段话,大概就是很生气什么的,然后删了好友,电话也拉黑了,想着一个人说走就走的旅行也不错。

第二天早上收到三条验证好友的信息,想着还是给他一个回复的机会再删吧,发信息来又说决定去了,期待这次旅行什么的,又用另一个号码打电话道歉……

也是奇葩,好好说话行不通,生气表达一下愤怒又贴上来,对这种行为表示很无语,看在朋友的份上,姑且原谅一次吧,如果出现第二次,那就友尽。

其实这件事也确实在验证武老师书里面说的愤怒的表达是在向对方展示,“你得对我尊重一点”,换以前我估计就佛系的过去了,你去不去都没事,我自己可以去就行。

但人终究可以通过学习而改变成长,所以该佛系就佛系,该生气还是要生气,毕竟大家都是人,喜怒哀乐才是常态,也是一个人活出有生命力样子的展现。

该朋友随即开始慢慢准备了,又是订酒店又是买电话卡……虽然都是小事,但行动的力量胜过千言万语,感谢朋友的付出。

有朋友可能会问,“你咋不对放鸽子的客户发火?”因为客户是上帝呀,客户也是工作的饭碗。

没有什么利益关系的朋友就不一样,工作和生活还是有点不同的,这块儿以后有机会再详述。


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