1.以前的方向是上归横推下切，以及提高口才，加入运用冰山理论
2.嗯，您的意思是他们说话不应该这么委婉？要直接让人直接调到那是吗？嗯，那好的，提醒他们下次再说话的时候首先要分辨一下当事人，他是喜欢我的，还是喜欢这个直接了当的
你能不能给我们一个建议？让我们能迅速分辨处当事人喜欢什么样的风格
冲突解决
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