不知道大家有没有这样的经历，用即时通讯APP给朋友发信息，之后信息宛如石沉大海一般，没了回音。于是打电话过去问：“为什么不理我？”朋友连声抱歉，称自己看到了消息，且“意念回复”了。这种现象在职场中尤甚，最令人焦虑的是钉钉上看到对方“已读未回”，内心顿时上演各种戏码，“TA是同意还是不同意？”，“TA是不是对我有意见？”，由此也带来了若干“猜疑链”的产生（张小龙所做的微信没有已读状态当真是用心良苦）。
今天暂且不谈“已读”功能，主要跟大家聊聊为什么年轻人会出现“意念回复”的现象。所谓的“意念回复”，专门指看到信息之后以为自己回了，但最后没有回的情况。我觉得有以下几点原因。
△现代人正处于“信息超载”的生活之中
在早期互联网的PC 时代，QQ有上线、下线、隐身的功能。而到了移动互联网时代，每个人都全天候在线，隐身似乎变成了非常怪异的状态。前一阵我看到有人发了一篇微博，很有趣，说他的同事在做着一个近乎于“行为艺术”的事儿——下班前把自己的钉钉头像变灰，每天如此，借由这种方式告诉大家自己的“非在线”状态。在移动互联网“时刻在线”的趋势下，此举显得如此的复古和朋克。
虽说人是社群化的动物，希望和他人发生各种意义上的“connection”，但与此同时，人们偶尔也会渴望拥有一段独处的时光，将精力聚焦于自己想做的事情上。即时通讯工具+移动互联网，把这个空间完全打破，因为你无法预知在什么样的时刻，会有一个电话，一条微信，一个钉钉消息“冲”出来提醒你，要去做什么样的事情。而“不回复”，又会产生更多的猜疑。在无形中，巨大的压力加诸现代人身上。“已读不回”的底层原因之一，是此时此刻的“我”，真的不想回。在这个信息超载的时代中，与其说是“抗拒回复”，不如说是“抗拒连接”的一种反应。
△“回复”已是一件日趋困难的事儿
实时的通讯工具，其中还包含着很大程度的非实时性。一个成年人正常的社交规则，已经默认为不是特别熟悉的朋友（除非是上下级的关系），大多数会采用文字交流的方式，而连续给对方发送大段的语音早已饱受诟病，以至于让用户忘记了微信的火爆，很大程度上是因为它具备直接发送语音这一极其便捷的沟通形态。另一方面，从遣词造句到时间成本来看，编辑一段文字的难度系数必然比说出一段语音要大得多。以及，在不太方便回消息的场景下，譬如手上拿着东西或者开着车，我们脑海里已经进行了所有的回复逻辑的编排，只是当时没有诉诸打字的动作。于是，你的大脑以为你回了，客观上便构成了一个“已读未回”的形态。最终，及时回复的闭环就被打破了。
△“意念回复”是普世性的交际“借口”
如今，大众对“已读未回”已经形成了某种共识。大多数情况下，若有人问你：“你为什么没有回复我？”，总不能说：“我不想回。”或者“我不知道该怎么说呀！”，这些回答都不太符合中国社会的人际交往礼节。换作“哎呀，我其实用意念回复了！”，随即便能巧妙地缓解交际尴尬。
“意念回复”成为了一种社会通用的，能够被大众接受的社交形态。在北京，它像极了“不好意思，路上堵车”，这个成年人之间默认的、互不戳穿的、心照不宣的“把戏”，明白彼此不过“塑料关系”而已。很关键的一点是，“已读未回”已经成为一个客观存在的交际动作，“意念回复”则是成年人社交世界里可以一笑了之的玩笑。
任何一件事情，只要它客观存在，并且成为被广泛接受的共识，那就必然有相应的心理、社会等诸多方面的成因。一件产品的拓展，也一定是满足了很多人的多场景需要和诉求。因此，我们在分析产品、了解用户、确认需求的时候，需要掌握真正的底层动因和其动力模型，以此来进行更加深入的产品设计。
