如果一个东西很难用，我就不会经常使用它。
第一章：别让我思考（Krug可用性第一定律）
设计者应该尽量做到让每一个页面都不言而喻、一目了然、自我解释的。普通用户只需看他一眼就知道是什么内容，知道该如何使用。如果不能让一个页面不言而喻，起码要做到自我解释。
第二章：我们实际上是如何使用Web的（扫描，满意即可，勉强应付）
为什么我们需要的东西总是在最后一个地方找到？因为你找到以后就不会再找。
设计者“精心准备的文字”在用户看来更像是“以100km/h速度驶过的广告牌”。
网络使用情况的三个事实：
1、我们不是阅读，而是扫描。为什么扫描？因为我们总是处于忙碌之中；我们知道自己不必阅读所有内容，扫描是我们找到相关内容的方式；我们善于扫描。
2、我们不作最佳选择，而是满意即可。大多数时间里，我们不会选择最佳选项，而是选择第一个合理的选项，这就是满意策略。为什么不寻找最佳选择？因为我们总是处于忙碌之中；如果猜错了也不会产生什么严重的后果（后退按钮是Web浏览器中用的最多的地方）；对选择进行权衡并不会改善我们的机会（网页本身设计不佳）；猜测更有意思：猜测没有权衡那么累，而且速度快。
3、我们不是追根究底额，而是勉强应付。只要能用即可，并不理解背后的原理。为什么这样？因为这对我们并不重要：事物背后的工作机制我们并不关心，只要能正常使用就行。如果发现某个事物能用，我们会一直用它：除非偶然发现新的好方法，但我们很少主动寻求好方法。
第三章：广告牌设计101法则（为扫描设计，不为阅读设计）
注意以下5个方面，老保证用户看到并理解你的网站：
1、建立清楚的视觉层次。一个视觉层次清楚的页面有三个特点：1、越重要的部分越突出；2、逻辑上相关的部分视觉上也相关；3、逻辑上包含的部分视觉上进行嵌套。
2、习惯用法是你的好帮手。Web上的习惯用法非常有用，适当应用的习惯用法会使用户在网站之间访问更容易；但设计师们通常不愿意利用它们，如果不能有一个让人人拍手称快的想法还是用习惯用法更为妥当。
3、把页面划分成明确定义的区域。这可以让用户很快决定关注页面的哪些区域。
4、明显标识可以点击的地方。
5、降低视觉噪音。两类视觉噪音：1、眼花缭乱：所有内容都希望得到注意只能适得其反。2、背景噪音：先假定所有内容都是视觉噪音，除非得到证明它们不是。
第四章：动物、植物、无机物（为什么用户喜欢无需思考的选择）
** 点击多少次都没关系，只要每次点击都是无需思考、明确无误的选择——Kurg可用性第二定律**
三次无需思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的点击。
第五章：省略不必要的文字（不要在Web上写作的艺术）
** 去掉每个页面上一般的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。——Krug可用性第三定律。**
去掉没有人会看的文字有几个好处：1、降低页面噪音；2、让有用的内容更加突出；3、让页面更简短，让用户能在第一眼看见更多的内容，而无需滚动屏幕。
欢迎词必须消灭。欢迎词就像闲聊，但Web用户没有时间，他们喜欢直截了当。
指示说明必须消灭。让每项内容都不言而喻来消灭指示说明。
第六章：街头指示牌和面包屑（设计导航）
如果在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站。
网络导航101法则：1、你通常是为了寻找某个目标；2、你会决定先询问还是先浏览（Web上等价的询问服务是搜索）；3、如果先浏览，你将通过标志的引导在层次结构中穿行。4、最后，如果你找不到想要的东西，你会离开。
无法承受的浏览之轻：Web空间的奇怪之处：1、感觉不到大小（没有视野内外的规模估计）。2、感觉不到方向。3、感觉不到位置（没有移动，只有跳转）。
主页就像是北极星，任何时候都可以给你重新定位的机会。当我们置身网络时，本来就是迷路的，我们也不能通过那些走道知道我们的位置。Web导航通过具体化网站的层次结构补偿了这种缺失的空间感，营造出某种位置的感觉。
被忽视了的导航的用途：1、它给了我们一些固定的感觉。导航做得好，会把地面放到我们的脚下，即使只是虚拟地面，并给我们提供扶手，让我们觉得脚踏实地。2、它告诉我们当前的位置：导航表现了内容，这比引导和告诉我们位置更重要。3、它告诉我们如何使用网站（从哪开始，能进行哪些选择）。4、它给了我们对网站建设者的信心。
Web导航习惯用法：
持久导航应该包括5个元素，它们是你一直需要的：站点ID、Home、Search、栏目、实用工具。
在主页和表单页上可以不出现持久导航，其他每一页都要有。
站点ID：让我们知道我们还在这个网站上。
栏目：也称主导航条，是达到站点主要栏目的链接，即站点层次结构的最顶层。
实用工具：到达网站中不属于内容层次的重要元素链接。
Home：持久导航最重要的元素之一，这个按钮始终可见，会给我一个保证，无论我迷失到何种地步都能够再重新开始。
提供搜索：记住一个简单公式：一个输入框，一个按钮，还有“seach”两个字，不要太复杂。如果打算提供选项就要保证这些选项有用。
注重其次、其次、再其次的导航，对低层次的导航要给予足够的重视。
页面名称很重要：每一页都应当有一个名称且要在合适的位置，要引人注目，名称要和点击的链接一致。
“你在这里”指示器的标示要明显，要让视觉线索突出而不是模糊。它告诉你所在的站点层级结构的前后关系，告诉你在网站中的位置。
面包屑（层级菜单）：告诉你从主页到当前位置的路径，告诉你如何到达这里。
第七章：首先要承认，主页不由你控制
主页要完成任务：1、传达站点的标识和使命；2、展示站点层次；3、提供搜索功能；4、导读：用“网站最精彩的内容”来吸引我；5、内容更新；6、友情链接；7、快捷方式；8、注册；
主页设计：1、每个人都想占有一席之地；2、想要参与的人太多；3、一个尺寸要适合所有人；
如何传达网站的整体形象：1、口号，在靠近站点ID的地方写一句短语作为整个网站的描述。好的口号要清楚、言之有物；长度适中，能够表述出网站的特点和显而易见的好处，好的口号应该有个性、生动有时候还很俏皮。2、欢迎广告。
任何共享的资源都会因为过度使用而遭到破坏。
第八章：农场主和牧牛人应该是朋友（为什么Web设计团队讨论可用性是在浪费时间，如何避免这种情况）
设计师想构建看起来很棒的网站，而开发人员想构建有趣、新颖、功能出色的网站。团队内部的信仰大战毫无用处，只有通过测试来证明谁更有效。
第九章：一天10每份的可用性测试（让测试简单——这样你能进行充分的测试） 焦点小组不是可用性测试
焦点小组在抽象的确定你的目标受众想要什么，需要什么，喜欢什么？它们也可以测试出网站的理念是否有意义，价值主张是否吸引人。但这种方法不适合用来了解你的网站运行情况以及怎样改进网站。焦点小组应该在网站建设前期进行。
关于测试的几个事实：1、如果想建立一个优秀的网站，一定要测试，测试是了解网站是否正常运作的唯一方法。你想当然的事情对别人来说却未必如此。2、测试一个用户比不做测试好一倍。3、在项目中，早点测试一位用户好过最后测试50位用户。4、人们对招募用户代表的重要性估计过高（宽松招募，曲线上升）。5、测试的关键不是要证明什么或者反驳什么，而是了解你判断力。6、测试是一个迭代的过程。7、没有什么比现场用户的反应更重要。
应该测试多少用户，每轮测试理想用户数量应该是3个，最多4个。前三个用户可能会遇到几乎所有最明显的问题，只测试三名用户有助于保证你很快就进行下一轮测试。
测试什么，什么时候测试：在Web开发的各个阶段及早进行测试，并且经常测试。
第十章：可用性是基本礼貌（为什么你的网站应该让人尊敬）
每次进入一个网站，我们都从一个好感存储器开始，它因个人特质的不同而不同，依情况而定，你可以重新填满它，有时候一个错误就能清空它。
降低好感的几种方式：1、隐藏我想要的信息。2、因为没有按照你们的方式行事而惩罚我。3、向我询问不必要的信息。4、敷衍我，欺骗我。5、给我设置障碍。6、你的网站看上去很不专业。
提高好感的几种方式：1、知道人们在你网站上想做什么，并让它们明白简易。2、告诉我我想知道的。3、尽量减少步骤。4、花点心思。5、知道我可能有哪些疑问，并且给出解答。6、为我提供协助，例如打印友好页面。7、容易从错误中恢复。8、如有不确定，记得道歉。
第十一章：可访问性、级联样式表和你（正当你觉得已经完成了的时候，一只猫掉了下来，背上捆着涂了奶油的面包）
开发人员和设计师害怕更大的工作量，设计折衷。
第十二章：救命！老板想要我……（当好人遇到不好的设计决策）
点石成金：访客至上的网页设计秘笈（原书第2版） （决战大数据时代！IT技术人员不得不读！）http://book.jd.com/10057809.html
