研究六:ofo商城需求文档

一、摩拜产品分析

(一)背景

(虚拟项目背景,仅供学习)最近摩拜单车app推出了“摩拜商城”的新功能,公司得知这个消息后,上司也想做类似的商城功能并且要求独立设计。

(二)目的

① 对摩拜商城产品功能点进行调研

② 设计并产出一份ofo商城PRD文档

(三)摩拜商城产品介绍

 目标用户:摩拜的所有用户,一二三线城市年轻人

 使用场景:经常骑共享单车,通过在骑行记录,报修故障,分享产品等获得一定摩币奖励,通过摩拜商城消费摩币,更好把骑行与用户生活的需求相结合

(四)摩拜商城信息架构图

(五)业务形态

(六)关键逻辑

(七)业务流程

(八)结论和建议

问题:

1.摩拜商城中的商品没有更好的和骑行结合起来,比如可以用积分兑换骑行卡/月卡等

2.摩拜商城的商品价格较高,魔币作用不大

总结:

1、共享单车的用户核心需求仍是骑行,可以将积分和骑行结合起来,实现积分可兑换月卡,激励用户兑换月卡更活跃的骑行

2、商品定价增大积分占比,发挥积分的作用,让用户觉得有利可图

二、Ofo商城PRD

(一)项目背景和需求分析

1.1 项目背景

Ofo目前的核心功能点是骑行,盈利模式较单一,客户难留存。最近摩拜单车app推出了“摩拜商城”的新功能,下载量有明显的攀升,从客户评价来看,虽然功能还有待完善,但是商城给用户带来的更多是便利和实惠。所以ofo决定也上线类似摩拜商城的功能。

1.2 需求分析

①     用户:ofo共享单车的所有用户

②     问题:用ofo骑行、报修、分享APP等行为,没有数据留存,比如积分、骑行币等,一方面没有优越感,另一方面不能将自己在ofo积攒的资源变现,久而久之,用户就都跑去隔壁摩拜去了,他们有商城可以用积分兑换商品

③     解决方案:通过ofo骑行、报修、分享APP等可以获得一定的积分奖励,可以在ofo商城中消费积分奖励兑换相应的商品

1.3 用户故事

姓名:Andy

性别:女

年龄:25岁

收入情况:1W/月

Andy在北京一家创业公司工作,住在公司附近,公交车十几分钟的距离,但是上班时间,公交车上人特别挤,而且路上经常会堵车。所以Andy经常选择共享单车上下班,遇到故障车辆Andy总是会认真的填写报修表将车辆进行报修,共享单车解决了她每天上下班的大难题,所以总是会将APP推荐给身边需要的朋友,希望能够帮助到他们。

因为在ofo中骑行、报修、分享APP等都会有对应的积分产生,因此Andy积累了很多积分,平时工作忙,没有时间去逛街购买生活用品,大部分都是通过网购解决,ofo商城可以通过积分兑换生活用品等,这对于Andy来说十分便利和实惠。有空的时候Andy都会打开ofo商城查看有没有上新商品,有心仪的商品就会积分兑换。

(二)功能结构图

(三)业务形态

(四)功能列表

(五)业务逻辑图

(六)业务流程

(七)页面流程

(八) 原型交互

原型图总览

① ofo小卖铺

②O币获取及消耗明细

③ 商品购买相关页面

(九)考核指标和计算方法

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