温志花坚持分享第594天20210530
心理咨询的基本技术
金句：
练拳不练功，到头一场空，练功就练基本功。
能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。——拿破仑
给对方所需，非给己所要。
咨询师的素养：人格（助人之心）
心理（坚持付出）
四大基本技术：倾听 提问 表达 观察
一、倾听
在各种关系中，你是一个优秀的倾听者吗?
(一)倾听态度
1.倾听的意义
（1）建立关系
（ 2 ）宣泄和治疗作用
金句：
任其说尽人生无限事，我们此时无声胜有声。
倾诉即表达，表达即疗愈。
（ 3 ）了解问题及根源
2.倾听的种类
( 1 ）选择性倾听（以咨询师为主，理出头绪）
( 2 ）非选择性倾析（以来访者为主，任其尽情表述）
3.注意方面
（1）倾听的心理学框架
a.来访者的经历
b.来访者的情绪
c.来访者的行为
案例：高二学生/5人沙盘团体/离异女青年
（2）倾听与关注相结合：对来访者的问题，有完整准确的理解。
a.理解来访者的表层含义和深层含义。
b.字面之意~言外之音
c.倾听要客观：不表示惊讶厌恶之嫌不随便打断不过早作出反应
d .倾听者要敏于反应
案例：4 0岁男再婚/32岁女青年/39岁财务女/中年乱伦男
心理学解决两个问题：不知 知行合一
（二）专注的体态
目光接触
生客：看大三角。（肩膀到头顶之间部位）
熟客：看倒三角（双眼和鼻子之间）
不生不熟：看小三角。（下巴到额头中间部分）
（1）交流的起点
（ 2 ）目光使用很重要（自然注视30%---60%）
2 .声音特征（包括音质、音量、音调和言语节奏的变化等）
（1 ）音量：大小
（2 ）音调：高低
（3 ）语速：快慢
体验：“回家，不逛了”/“快点，成吗？”
对以上方面细微处的敏感把握，是一个优秀容询师的能力。
学会倾听
倾听
尊重的表现
理解的表现
信息加工的基础
关系建立的保障
倾听是咨询的基础
倾听是咨询师职业的基本功
倾听是咨询有效的基础
倾听训练
一.训练目的通过有效倾听，更好的陪伴来访者，共同关注和分析问题的始末。
二.训练要点
1.掌握倾听的含义,区别积极倾听/消极倾听！
2 .注意倾听中的言语和非言语特点
（多元排队/打电话了）
3.掌握倾听中合适的回应
(三）消极倾听与积极倾听
常见的消极倾听有以下表现：
一是判断先于倾听
二是听到只是自串想听的部分
三是没有耐心
四是分神或分心
五是倾听的敏感力不够（与眼前人同频共在）
思考：关注点在哪里？
如何编织筛子、如何调整筛孔的大小、这就是一种敏感力，这是由心理咨询技术,诊断理论、经验、个人特质等构成。
二、分盟训练
1.成员分组,角色扮演
四人一组:一个来访者，三个咨询师
2.案例分析:设置不同情景的求助方式
训练如下
案例－：
求助者：22岁,教师女性因为无法接受好朋友与丈去有染。前来求助。
我先生的外遇对象竟然是我的好朋友(双手紧握）。我无法相信她竟然是那种人（叹气买垂下来摇头）。我跟先生相恋5年才结婚，感情一直很好，我这位朋友感情很本顺。恋爱几次都不成，我一直努力帮她，没想到她竟然勾引我先生，还厚颜无耻的告诉我，她嫉妒我的幸福（双手紧握）。我的幸福是我自己努力付出得来的（语气加重声音高）。她从前脚踏两只船，堕胎时我陪她去照顾她，替她保守秘率，每次都是我替她收拾残局人还活着干什么！该受报应（呼吸又急促）她今天竟然破坏我的幸福（双手紧握），这种女人还活着干什么？该受报应。（呼吸急促）
咨询师 1.面对求助者,身体微前倾，眼神适时接触，事情凝重，双手随着求助者的动作而变化，偶尔点头表示了解求助者的感觉。
咨询师2.面对求助煮身体往后仰。眼睛真视地下，面部毫无表情。
咨询师3.面对求助者,身体往后仰，眼睛望向远方，沉思。
点评：
咨询师1：非言语信息符合来讳者的心理情绪状态,传递出专注尊重。
咨询师2：并未投入当事人的问题中。
咨询师3：并未专注于听当事人的问题中，只是专注在自己的思考上。
案例二
求助者：我种女友交往好几年了，是她的第一个男人，我以为会有结果！没想到现在对她越来越没有感觉了。最近我喜欢上了另一个女孩，开始我以为只是感情的过渡，可日子越久我越无法自拔（声音降低），就像初恋一样，没她不行，我不知怎么办？如果我女朋友知道一定会恨死我（音量降低头低下），可是我对她没有感觉了，我很痛苦，不知道怎么办？
咨询师1：你爱上另一个女人，无法控制地被她吸引。已经到了非她不行的地步，可是你的女朋友在中间作梗，让你无法全心全意追求她。
咨询师2：你对女朋友没有感觉,喜欢上了别的女人,却因为觉得愧对女朋凍，不敢提出分手，因为无法放心追求你爱的人而痛苦不堪。
咨询师3：你跟女朋友情同夫妻，你以为你们会终考生,没想到另一个人的出现,破坏了你们两人的关系，你觉得愧对女朋友。
点评:
咨询师1：只反映重点一扭曲忽略重点2重点3。
咨询师2：能够正确反映当事人的语言与非语言行为的重点，表示咨询师专注倾听当事人的表达(想法和感受)爱上另一个女人、对女朋友没感觉，继续维持自己痛苦、当事大觉得对女朋友有责任，无法提出分手。
咨询师3：完全扭曲了当事人叙述的重点。
案例三
情景设定（一）:很久不见面的朋友，见面聊各自的近况。
甲:最近怎么样？
乙:还好，就是很忙|!
甲:是啊，我也忙死了（没听+转移）
乙：最近挺累的，又带孩子又上班。
甲：你这算什么，你孩子长大了，我现在......唉，才三个月，才叫累呢！（没听+否定）！
乙：唉，我正在这想要不要把工作辞了呢。
甲:辞什么呀，女人没工作没地位的。（没听+建议）
情景设定（二）
孩子:妈妈，今天我们班有两个同学被老师批评了，因为….…
妈妈:老师批评是为你们好，你可不要这样啊。
试想：这有什么不公平的，上课讲话就是要挨罚！
思考：
你会倾听吗？
有效倾听是什么?
孩子：妈妈，今天我们班两个同学上课讲话被老师批评了,罚他们在操场上跑了5圈，我觉得太不公平了。
妈妈：嗯，妈妈听到你说的了，那你觉得怎么处理比较好呢？
孩子：我觉得罚站一下就可以了。
妈妈：嗯，还能想到其他的方式吗？
孩子：妈妈，其实我觉得被当众批评已经很尴尬了，罚站都没必要。
妈妈：嗯（点头微笑，示意孩子往下说）
孩子：唉，最好的本式是老师提醒一下，继续讲课就好嘛。
妈妈：嗯（点头微笑，示意孩子往下说）
孩子：但老师提醒了好几次，他们两个停不下来，老师才生气的。
妈妈：然后呢？
孩子：老师发飙了。
妈妈：噢（若有所患）儿子
那你怎么看待同学上课讲话这个问题呢？那如果是你被老师罚跑了5圈，你会怎样呢？
点评：
形成倾听的意识
掌握倾听的技巧
养成倾听的习惯
不管妈妈问了什么，都在表达对孩子所说的好奇，又邀请孩子话匣子打开，在一问一答中让孩子学会自我思考和解决问题。
在心理咨询中的非言语信息，往往是一条通向对们内心舞实世界的桥梁，作为咨询师，在观察人的非言语行为上一定要下工夫。
训练四
咨询师语言风格训练
指咨询师在心理咨询过程中所用的语气语调和表情特点以及所表达的思想感情。
一.训练目的：认识自己的语气语调和表情的特点，并熟练常用的语气语调的同时，理解本人各种表情所表达的确切信息，避免语气语调和表情误差，借助咨询的需要，做到情达意，意传情。
二、训练实施：语言和表情是人际交往的重要途径，是心理咨询和治疗的内容载体，也是有效咨治疗的重要工具|
语气语调练习|，避免语言误差。
案例二
求助者：45岁，女性。因无法跟丈夫前妻的女儿相处而求助。
求助者：虽然人家都说继母难当，但我就是不相信，我认为只要有爱心，把她当成自己亲生的孩子，我们俩人应该不难相处。没想到果真被别人言中，不管我怎么做，就是无法讨好她，即使她生病时，我衣不解带的照顾她，仍然得不到她的欢心。
（二）表情训练，避免表情误差
小组成员模拟求助者说情节，其他成员作出关心、理解、赞赏、同情等四种表情。
案例1--4略（跟随来访者）
倾听
有效倾听五层次：
用耳倾听获取信息传递
用眼倾听懂得表情符号
用体倾听理解肢体语言
用心倾听明白思想含义
用脑倾听掌握全部表达
倾听
成长性思考问题：
1.咨询师的倾听反应对于咨询关系有什么样的影响？（安抚情绪、安全温暖、积极敞开）
思考:咨询师的专注和倾听的态度，带给求助者的感觉？
2.结合自身,在什么情况下,不愿倾听或者不能倾听？此刻，我们内心里发生了什么？
二、观察
二、观察技术
"察言观色"观什么
信息交流的总效果
7 %词语
3 8 %说话的语气
5 5 ％身体语汇（非言语动作群）
（一）面部表情 眼睛，嘴部、眉
头。
（二）形体动作 手势、身体姿势,
下肢动作。
咨询师观察来访者，来访者打量咨询师。
（三）沉默现象:属于非言语行为,咨询中常见。
1.类型
(1)创造性沉默：“目光凝视空间某一点”
主动等待
(2 )自发性沉默：不知说什么或自己的想法表达完毕，等待咨询师的反应。“你现在正在想什么？能告诉我吗？”“你还有要说的吗？我在听”
主动打破
(3)冲突形沉默：难堪、或不知是否该说或用什么方式说“我感到你有些为难，可以说一说现在的感受是？
共情式参与
不同类型的沉默，咨询师仔细辨别，灵活应对，正视和面对沉默，甚至更好的利用沉默，从而改变和提高咨询的质量。
点评：
求助者的心理障碍有学校里的恐怖现象密切相连，咨询师想了解来访者不能上学的真实原因，会激活相关的强烈的负性情绪体验，阻碍表达。咨询师忌急躁，要耐心等待。沉默的过程即是来访者对情绪进行处理的过程，助于咨询的进展。沉默陪伴，沉默将恐怖的现象具体化，来访者最终克服了强烈的负面情绪，描述出让自己恐怖的场景后潜意识意识化。
（四）综合现象：
（1 ）通过装束、言谈攀止、发型等等的印象，对一个人总体的看法和观点。
（ 2 ）在心理咨询中，非言语行为传递的信息，往往是一条通向人们内心真实世界的桥梁。
作为咨询师，在观察人的非言语行为上一定要下功夫。
