写这篇文章的初衷是因为社会上许多人对IT从业人员了解不全。诚然，IT行业之广不是三言两语和说清楚道明白的，人们把修电脑和写代码都统称IT。加之30年前中国还没有IT这个行业，所以更是和早已有之的行政、财务、物流专业不同。比如说IT行业不像财务行业，各国政府和行业组织早就有强制性的要求明确分工和规范制度。
同样作为IT岗位，制造业、金融业和纯贸易业的都是不一样的。所以在这里，笔者只想谈谈中小贸易型企业的内勤IT岗位，在如今云计算、大数据的行业革命下，未来该何去何从？
贸易行业作为生产链的最后一环，自然没有上游环节复杂。在10年前，贸易企业的IT人员做的还是维护电脑、打印机、网络器材、内部服务器为主。看看10年后，中国所有的事情都是放到互联网上了，许多公司开始走轻资产的道路，许多服务器搬到了外面——也就是云端。而电脑上跑的软件，比如Windows和苹果的Mac系统，也和以前不一样了。这几年新出的电脑越来越接近于手机系统，几乎很少需要进行维护，更不谈以前动不动的系统重装。这说明硬件和软件的品质都经历了质的飞跃。
在这样的大环境下，内部IT人员该怎么做？企业是不是可以辞退他们转为外包？
笔者认为，内部IT人员应该解放思想、主动出击，走出去！这里的走出去，不是转行，而是要学习和应用。学习什么？学习市面上一切互联网思维，学习数字经济的理论，什么流行就学什么。应用什么？把那些新的技术和新的主张拿到企业里面。贸易企业的最终目的是什么？把商品卖出去，把服务做到位。所以不管是新的机器还是新的技术，甚至是新的虚拟商品，只要是对企业的管理和生意是有用的，就必须引进来、用起来。
那么问题来了，IT人员还要不要学习基础技术呢？笔者认为，基础技术是一直在发展的，一个人学不完，也学不透，更不能关起门来满嘴专业术语。但这不代表不去学习，内部IT人员是IT行业和企业的纽带、桥梁，是一个连接器必须。内部IT人员必须要了解、会评估当今流行的IT技术，特别是云计算和互联网营销。内部IT人员要做老板的好参谋，给企业把好关，淘汰企业的落后产能，找到最适合企业所需的东西，实现业务升级。
说到这里，就会有人要问，如果把IT人员辞退了换成外包岂不是更经济？
以笔者十多年的从业经验来看，并非笔者同行相轻，中国的通用IT外包服务质量非常糟糕。在此笔者要声明的是通用IT服务和行业IT服务是完全不一样的两回事。通用IT服务就是维修电脑、网络这些为主，行业IT服务则是更加复杂的基于IT技术的其他服务——比如企业的ERP系统、人力资源系统、金融系统、进出口系统等等。如果这些不澄清则会打击一片。
许多中小企业往往付出了许多金钱却得不到好的通用IT服务，甚至发生矛盾。问题出在哪里？外包服务人员的心不在客户企业，服务人员的心态大多数是希望把事情快点做完了、当下别出问题就万事大吉，以后的事情以后再说。这跟去马路边修家电有什么区别呢？笔者认为，这些需求完全可以开发一个共享接单APP，让维修小哥就近接单，还可以让客户评星。
最后，笔者想鼓励各位贸易企业的IT同行，这个行业发展迅速。如今的互联网时代对我们来说既是挑战又是机遇。挑战是：今天的IT基础设施都已经很健全，投资成本也很低，很少需要维护和修理，坏了就再买。机遇是：随着网络主权的重要性，国家在越来越多的对互联网进行监管，中国政府对于互联网经济是非常重视的，特别是商业贸易、跨境出口和电子政务、新零售行业，IT人员要关心政策、了解政策、关心市场、了解市场，这样以后的路就会越来越宽。
内部IT人员能不能对低端工作内容进行升级和转型，往低处说关系到自己能否继续就业，往高处说关系到能否带着企业进行商业升级。
