来自重庆融汇温泉的张娟，是我们30天提问训练营的一位学员。她不仅将提问用在日常的管理工作中，还巧妙地用在对孩子的教育，甚至挽救了朋友几乎破碎的婚姻。
她是怎么做到的呢？
场景1: 客人投诉虾不新鲜有味，厨师长用视频证明虾不可能出问题
昨天晚上，餐厅经理打来电话，告知现场有位客人投诉自助餐厅出品的爬爬虾不新鲜有味，要求免单。经理将现场事情处理完毕后，回复我客人反馈的情况属实。
由于厨师长也刚好休息，于是我打电话与他沟通相应问题，结果厨师长没等我把话说完，就说：“虾一般不可能出问题，我让现场主管马上确认清楚，然后回复你！”
过了几分钟，厨师长用微信发来视频：当班主管拿来另外的虾。
我当时就来了情绪，立马想把厨师长劈头盖脸骂一通：这个视频能说明什么问题？你自己能从视频中确认客人的那盘虾没有质量问题吗？
但另一面我一直在对自己说：稳住、稳住、想想我要的结果是什么？
我想要的结果是：让厨师长发现自己的不足之处及转变方向。
可我正在气头上，我想起了学提问时，教练特别强调发火的时候不要问。
所以，我接下来简短平和的与厨师长交流了两句，而选择今天上午找来厨师长详细梳理整个事件。
我问：你昨天是怎样从发给我的视频中确认出虾没味的呢？
厨师长自己也觉得不好意思，我又问：如果你是我，昨天收到这段视频你觉得问题是在哪里呢？
厨师长说：不好意思，最近情绪不好，其实昨天晚上我已经觉得我的方法欠妥。
我又问：合作这么久我理解你，你是对工作非常积极的。但重要的是我们要清楚自己想要的结果究竟是什么？
厨师长答：是
我接着问：那你觉得通过这件事情你发现到的问题是什么呢？
......
通过沟通，厨师长认识到自己的问题是：对工作结果的期望高，当发生问题的时候，焦虑影响自己冷静思考，急于解决并希望降低责任，所以才发生了昨天晚上的事情。
我问：再发生类似的事情，你准备用什么方法保证自己不被情绪激动影响呢？
厨师长答：我也在想....
我说：其实昨晚我也发火的，你是知道我的性格的。想听听昨天我是如何控制自己的情绪并做到心平气和与你沟通的吗？
..........
通过沟通，我和厨师长达成共识：1、遇事先冷静不要急于给结果。2、问自己想要的结果究竟是什么？3、理清问题根本，找到正确的方向。
在这个案例中，张娟运用了我们30天提问训练营所学的经典5问中的一问“ 我（你）想要的结果是什么”，来缓解了那一刻的情绪，成功地借客投事件帮助厨师长找到真正的问题所在和解决办法。
场景2、如何提高孩子的学习兴趣，有效激发孩子的学习潜能？
最初我来参加提问训练营，“如何提高孩子的学习兴趣，有效激发孩子的学习潜能”是我学习的目标，也是我当下面临的切实困惑。
通过学习，我运用提问对自己进行了自我引导。
问：我想要的结果是什么？
答：找到提高孩子学习兴趣，激发孩子学习潜能的方法。
问：我想把孩子培养成什么样的人？
答：快乐的人。
问：我理解的快乐的人的标准是什么？
答：具备市场竞争力，通过自己的能力获得成就而满足物质上的快乐，从而达到精神上的快乐。
问：怎样算是具备市场竞争力呢？
答：优秀的学历或是高技能
问：说说我知道的优秀学历或高学历并快乐的人。
答：好像暂时没想到。
问：我认识的优秀的人或是市场竞争力强的人，都是因为具备高学历或高技能吗？
答：仔细想想，其实不是。除了少数高精尖行业外，多数的好像并不是。
问：那他们怎样做到快乐的呢？
答：坚持自己喜欢，热爱的事业，并付出足够的努力。
问：那我想要的结果究竟是什么呢？
答：帮助孩子在成长的道路上发现自己真正的兴趣及目标，并帮助他在这条道路上走得更远。
总结：通过运用提问，我认识到以往真正困扰我的问题是自己陷在应试教育的框架中，不明白自己究竟想把孩子培养成什么样的人以及适合的方式。用应试教育生硬的方式培养孩子，搞得孩子与自己都身心疲惫。我学到了，通过提问的运用可以使自己多角度对事物方向的判断，尤其是自己越关注的问题，越应该运用提问反复辩证，而避免自己对偏颇的认知深陷其中而不自知。
场景3、朋友告诉我准备和丈夫离婚，两人已经基本达成协议
运用所学向朋友提问，解决朋友的一大困惑。
问：你想要的结果是什么呢？
答：离了婚，大家都省心。
问：你们协商离婚有多长时间了？
答：前前后后差不多闹了一年了。
问：为什么事呢？
答：他除了工作，家里什么事都不管，孩子也不关心，回家就只知道上网。
问：一年以来面对他的问题你是如何做的呢？
答：我是急性子，看不惯就吵
问：他的反应呢？
答：他的性格内向，关上门不理我。所以越是这样我越吵
问：如果你是他，你的感受是怎样呢？
答：一直以来我都是这样的性格，他知道。
问：这次为什么他愿意离婚了呢？有外在因素吗？
答：他我还是比较清楚的，其他的问题还是没有，我想是闹烦了。
问：你没想到他会同意离婚是吗？
答：嗯，以前提过几次他都不答应。
问：现在他答应了你的感受怎样呢？
答：离就离吧，只是孩子没有了完整的家。
问：如果有如果，你想要的结果是什么呢？
答：他能主动找我谈谈，我也不是不能商量。
问：他知道你的想法吗？
答：不知道。
问：如果他知道你的想法，你认为他会如何处理呢？
答：我也不知道，我们的确很缺乏沟通。
问：缺乏沟通的原因是什么呢？
答：我想是性格差异吧！他比较内向我又是急性子，常常一说就吵。
问：如果回到一年以前，你会怎么做呢？
答：我可能会调整我的方式。
问：那现在你最希望的结果是什么呢？
答：如果可以挽回，我当然还是想尝试，毕竟还是想给孩子一个完整的家。
问：那你打算如何做呢？
答：我从来不会主动去找他的，而且他确实也是不关心家庭。
问：你说回到一年前，你会调整方式，如何调整呢？
答：对他不关心家庭的问题，好好和他分享问题。
问：如何做到不吵不闹呢？
答：他的性格是不会吵的，主要是我。
问：那你如何做呢？
答：多想想孩子和他的好处。
问：现在阻碍你做这些的障碍是什么呢？
答：.........
问：孩子能帮到你们些什么呢？
答：孩子有事找到他，他还是要管的，就是主动性差，不知道发现问题。
问：如果用孩子改变你们现在的状况，你觉得会怎样做呢？
答：嗯，可以让孩子帮助尝试化解我们的现状，尝试一下还有化解的可能吗？
总结：通过提问让朋友正视到离婚并不是她真正想要的结果，以及化解矛盾的方向给自己的婚姻创造挽救的机会，让她领悟到了自己的不足之处。
其实提问的应用场景，不止在职场、亲子和婚姻问题上。提问，更大的功劳是在认识自己，挖掘自身潜能。最近，我就学习了提问式阅读，提问式笔记，告别所谓的随着年龄而记不住的“记忆瓶颈”。
美国著名诗人罗伯特·弗罗斯特在其诗歌《为选择的路》中这样写到：
一条树林里分出两条路
而我选择了人迹更少的一条
从此决定了我一生的道路
那么，我相信，学会提问，也将会是你选择的一条路。
