12285日课总结---5why---

5个为什么。这个方法我以前叫做“跳出问题问问题”。很多情况下，问题本身产生的原因和解决方法都是治标不治本。在正确的追问下，更容易暴露出问题的本质。

今天学到的两个注意很棒。第一，提出正确的问题，追问更重要更主要的问题才能不偏。第二区分原因与借口，追问问题与回答问题的时候，不要主观。

人面猴
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活死人
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