先看看马老板在2016阿里云栖大会的演讲

"未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流结合在一起，才能真正创造出新的零售起来。”

2016阿里云栖大会马云演讲

这不是前两年火了千团大战的O2O吗？！其实不是，下面看看O2O和新零售的区别。

O2O：指线上营销及线上购买带动线下（非网络上的）经营和线下消费。

途径：通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户

适用范围：必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等

伪命题：第一，事实上并不存在线上到线下或者线下到线上的刚需；第二，在于它将线上线下一分为二

新零售：全渠道，全盘打通、融合在一起的

适用范围：线下的任何服务（不限于商铺）

（传统零售商基因）

途径：侧重点还是导流到实体平台上进行服务

强调：会越来越强调环境及人的服务，坚守其线下阵地

难点：线上和线下渠道在产品，价格，和服务上产生差别，尤其是当线下渠道主要是由加盟商组成时，难以把自己线下的模式完全复制到线上

（纯电商基因）

途径：开设实体店更多地是增加一些端口，利用其强大的数据后台以及各种新技术来增强购物体验，吸引更多的流量到线上，逐渐用技术代替人的服务

强调：通过技术，线上的数据来提升效率，降低运营成本，考虑的核心是如何尽量帮助和引导顾客的购买决定过程

特点：使购买的过程更便捷、有趣且模式容易复制