读书笔记| 《简约至上——交互设计四策略》

人们喜欢简单、值得信赖、适应性强的产品,追求简单易用是人类的天性,无论是互联网产品,还是移动应用,亦或是其他交互式设计,简单易用始终都是赢得用户的关键。

本书作者Giles依托20多年交互式设计的探索与实践,最终提炼出了合理删除分层组织适时隐藏巧妙转移这四个达成简约至上的终极策略。

在应用简约设计策略时,前提要明确几个要点:软件设计要符合环境需求,明确想让用户拥有什么体验(理解用户情感需求)、让用户感觉自己在掌控一切、能够适用极端条件(比如从追求“容易使用”到追求“毫不费力的使用”)。还有更重要的一点,是明确设计面向的目标人群,提到简单,用户可分为三种类型:

1.专家型用户:这类用户愿意探索你的产品或服务,并且会给你提出各种改进建议;

2.随意型用户:这类用户可能使用过类似的产品或服务,他们有兴趣使用更高级更复杂的产品,但却不愿意接触全新的东西——要想让他们认可新功能,那么新功能必须足够简单;

3.主流用户:最大的用户群体是主流用户,他们自己不会因为你的技术而使用你的产品,使用你产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法,但永远不会产生学会所有功能的想法。

如果想要实现简单,想要被看成创新设计的先锋,主流用户才应该是产品的目标用户。下面可以开始探索简约设计倡导和遵循的原则与策略。


一、简约设计策略——删除(删除不必要的)

1.避免错删、关注核心。与新增功能相比,用户更关注基本功能的改进。

2.砍掉残缺功能。判断功能能发挥几分作用,保留它会额外导致多少成本,综合做出决定。

3.小心“求全心理”。“假如用户想......”意味着任何待删功能都可以安然无恙地回到产品中,这样会日渐造成产品的臃肿,因此不要随意猜测用户可能会或可能不会怎么样,需要有依据的合理的猜测,不要异想天开的猜测。

4.遇到“但我们的用户想要”。需要这种情况需要对用户要求做逆向工程——搞清楚用户到底遇到了什么问题,仔细斟酌这个问题是不是应该由我们的软件来解决。

5.如果一个小的变化导致了复杂的流程,就应该退一步去寻找更好的解决方案。

6.考虑功能是否必要。考虑功能和可用性哪一个更受用户关注。功能多对于没有机会试用的消费者有吸引力。但是,在消费者使用了产品之后,他们的偏好就会改变,一下子从重视功能,变成了更重视可用性。

7.排定功能优先级。在确定什么功能该保留/删除时,应遵循原则:确定用户想要达到的目的,并排定优先次序,专注于寻找能够满足优先级最高的用户需求的解决方案。

8.注意界面中的小细节是否可精简。各种小细节会增加用户的负担,就像公路上的坑坑洼洼一样降低用户效率,因此可以考虑页面中的文字、布局、链接等是否可以精简。

9.选择有限,用户反而可能更欢喜。我们通常会为用户提供尽可能多的选择,但选择过多很容易让用户无所适从。

10.聪明的默认值。聪明的默认值指适合大多数人口味的选择,比如“热门文档”,还应记住,当用户再次光顾网站或应用,他们通常愿意以上次离开的状态作为起点。

11.简单的用户体验不会强迫用户去做选择,哪种方式最有效应该是设计团队考虑的问题。

12.消除错误来源。即使非常小的错误也会让用户烦恼,消除错误是简化用户体验的一个方面。

13.减少视觉混乱。以下是一些减少视觉混乱的方法:

(1)使用空白或轻微的背景色来划分页面,而不要使用线条。为什么?因为线条在前景中,而空白和颜色在背景上,前景会更多地吸引人的注意力。

(2)尽可能少使用强调。如果仅加粗就行了,就不必又加粗、又放大、又变成红色。

(3)别使用粗黑线,匀称、浅色的线更好。

(4)控制信息的层次。如果页面中信息的层次超过了两或三个层次,就会导致用户迷惑。比如说,要少用数字、大字体或粗字体。最好总共不超过三个层次:标题、子标题和正文。

(5)减少元素大小的变化。例如,如果你在设计某个报纸的电子版,可能会有一大块放置头条新闻,另有5小块放置次要一些的新闻,千万不要让版面上出现大小都不同的6个区块。

(6)减少元素形状的变化。整个界面中最好只使用一种按钮样式,使用三或四种按钮样式就太花哨了。

14.删除文字。思路:“删除引见性文字、删除不必要的说明、删除繁琐的解释、使用描述性链接”,让重要的内容更出图,使读者对自己看到了什么更有自信。

15.突出焦点。“删除”策略的核心就是干掉那些分散注意力的因素,从而聚焦于项目。

二、简约设计策略——组织(组织要提供的)

1.在重新组织界面时,会发现有各种各样考虑问题的角度——尺寸、颜色、位置、形状、层次等。

2.组织往往是简化设计的最快捷方式。若想通过组织来简化设计,最重要的一点是只强调一两个最重要的主题。

3.分块。有关分块的经典建议是把项组织到“7加减2”个块中。理论上讲,这个数字是人的大脑瞬间能够记住的最大数目。

4.围绕用户行为进行组织。不同用户会采取不同行为路径,首先要区分用户类型,再分析每类用户行为,专注于解决核心用户的路径问题。

5.是非分明。简单的组织模式具有清晰的界限——是非分明,所谓最简单的分类,通常指重复交叉最少的分类。

6.时间线是组织活动的通用方式。一般而言,组织会议信息和活动最简单的模式莫过于按照时间顺序。

7.网格。通过空白间距和想象中的网格线对内容进行对齐和分组,是吸引用户注意力的一种有效方式。(网格也会让人感觉局促和受压制,要解决这个问题,可以设计一个不对称的布局)

8.大小和位置。重要的元素大一些,即使比例失调也可以考虑,不太重要的界面元素应该小一些,记住一条原则:如果一个元素的重要性为1/2,那就把它的大小做成1/4。

9.把相似的元素放在一起

10.分层。感知分层借助于颜色很容易实现。除了颜色之外,使用灰色阴影、大小缩放,甚至形状变化,都可以实现感知分层。以下是几点提示:

(1)尽可能使用较少的层。内容越复杂,所需的分层反而能少些。

(2)考虑把某些基本元素放在常规背景层,因为一个元素很难放在两层里。

(3)尽量让任意两层之间的差别最大化。20%的灰度和30%的灰度很难让人分清。类似地,在选择颜色时不能忘记色弱的用户。

(4)对于相对重要的类别,使用明亮、高饱和度的颜色,可以让它们在页面上更加突出。

(5)对于同等重要的类别,利用感知分层技术,使用相同的亮度和大小,只是色调要有所区别(就像伦敦地铁图中的地铁线路那样)。

(6)要想知道设计是否成功,可以眯起眼睛来观察屏幕,看是否能区分出不同的层。

11.色标。使用颜色进行分层的成本是需要用户花费时间来学习,在确保用户会花很长时间学习,而且会重复使用你的设计时,色标系统非常适合。当然,使用人们已经知道其含义的色标也是一种捷径。

12.期望路径。在描述用户使用软件的路径时,千万不要被自己规划图中清晰的线条和整洁的布局所迷惑,最好不断重复使用软件的流程,看看哪个地方总是抓住你的眼球,并仔细观察做同样事情的其他人的行为。

三、简约设计策略——隐藏(隐藏非核心的)

1.主流用户很少使用但自身需要更新的功能,通常是适合隐藏的功能。如修改绘图应用程序的单位英寸变为厘米。

2.个性化设置不会经常改变,因此非常适合隐藏。

3.自定义的程度。主流用户想自定义自己的设置,但是,他们更感兴趣的是展示自己的个性——把计算机桌面换成自家狗狗的玉照,而不是重新设计用户界面。

4.自动定制不一定就是好的。有些程序会根据用户行为自动显示或隐藏某些功能,这有时不仅不会让界面变得更简单,反而可能把页面变得更复杂,给用户带来极大不便。

5.渐进展示。通常一项功能会包含少数核心的供主流用户使用的控制部件,另有一些为专家用户准备的扩展性精确控件。隐藏精确控件,使用“核心功能加扩展模式”不仅能够简化设计,更是一种强大的交互手段。

6.阶段展示。除了在软件中某个部分隐藏功能,还可以随着用户逐步深入界面而展示相应功能。比如登记表单,在进行阶段展示时,可遵循以下规则:设定一种场景、讲一个故事、说用户的语言、把信息分成小块展示(每个块必须完整又自成一体)。

7.适时出现。首先,尽可能彻底的隐藏所有需要隐藏的功能,其次,只有在合适的时机、位置上显示相应的功能。

8.提示与线索。界面中包含的线索尽管细微,却能恰到好处地提示出隐藏功能的位置和功用。

9.让功能容易找到。把标签放哪比标签做多大更重要,就算标签再大,如果把它放到了用户关注点之外,用户也看不到。要保证用户在前进过程中能够遇到提示,但不要挡住他们的去路。

10.隐藏的要求。使用隐藏策略必须做到以下几点。

(1)隐藏一次性设计和选项;

(2)隐藏精确控制选项,但专家用户必须能够让这些选项始终保持可见;

(3)不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能,不过可以给专家提供这个选项;

(4)巧妙地隐藏。换句话说,首先是彻底隐藏,其次是适时出现。

四、简约设计策略——转移(转移可优化的)

1.设计简单的一个秘密,就是把正确的功能放到正确的平台或者正确的系统组件中去。

2.让用户感觉简单。实现此目标的前提是先搞清楚把什么工作交给计算机、把什么工作留给用户。用户指挥、计算机操作,就会给人简单的感觉。

3.创造开方式体验。简化秘诀是让一个组件具有多种用途,把相似的功能绑到一起,这种简化方式非常巧妙,因为让用户寻找/学习一个功能比多个功能更容易。

4.信任。在难以分清设备之间如何协作时,要实现功能转移比较困难,如果想把任务转移到用户一方,必须确保用户有能力完成任务。记住让用户专注于选择和指挥,让计算机专注于存储和计算。

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