前言
我带领团队做小程序方向的探索已经半年了,这次换行经历了从高级执行者到管理者角色的转变。
这段时间在和下属的日常合作中,我发现他们会有各种各样业务能力之外的问题,非常影响我对他们的判断和看法。
所以我结合我以前在爱奇艺的执行经验,抛砖引玉聊一聊所谓的向上管理。
在谈向上管理之前,我认为首先要拥有一个良好的心态,不要抱着被迫害妄想症的心态工作,职场是残酷的,但是有技巧的努力是能得到回报的(关于心态,可以参考《高效能人士的七个习惯》中的积极主动一章)。
不管是身边还是社交媒体上,太多职场混得不如意的人,问他们为什么会这样,张口就是自己不会舔老板,是个老实人,只会踏踏实实做事,不像有的人会溜须拍马,不会搞政治。
诚然,办公室政治确实客观存在,但是不留情面地说,大部分人级别和能力远不到需要站队的时候。
取得自己老板的信任和器重,不仅仅要能埋头苦干,还需要一些向上管理的技巧。
所谓的向上管理,不是为自己的老板分配资源,也不是给老板安排任务,本质上是一种影响力,一种高超的影响力,来影响那些对你有管理权力的人。
那么,怎么做呢?
第一点:建立信任
信任是一切影响力的基础,如果你的老板不信任你的人品、专业能力等,你对他就没有多大影响力。
如何获取老板的信任?
让老板拥有“知情权”。
什么是“知情权”,就是主动汇报给老板自己现在的项目进展,时间节点和遇到的困难等。
举两个我自己的例子,从两个不同的视角感受一下:
①在爱奇艺的时候,某个产品延期了:
老板主动问:目前产品在哪个进度了?
我:我去问问——哦,delay了
老板:为什么delay了?
我:我再去问问——因为balaba原因delay了
老板:有什么替代方案没?
我:我再去问问...
老板:...
②前段时间给后端安排了任务,需要提前部署新的服务器,结果两周之后服务器宕机:
我:服务器什么情况?为什么会宕机?
后端:因为balabala原因所有宕机了。
我:你没部署新的服务器?
后端:没有,因为遇到了balabala的情况。
我:为什么不提前和我说?
后端:我以为balaba...
我:...
建立信任,更要的是,时刻兑现自己的承诺
什么叫时刻兑现自己的承诺?
老板,PPT我周三之前发您,那么这个方案,一定要下周二下班之前发给老板,不要找任何理由和借口拖延或辩解。
这里分享一点经验,当老板给你安排一项任务时,不要因为急于表现而满口承诺下来,要评估清楚风险和需要的资源等等,再给出你的答复。体现出你的专业度的同时降低老板的高预期。
最忌讳的是满口答应下来,最后项目失败,老板问责时再给出一堆解释。
同样,也不要急于拒绝。给出你反对的意见和建议,帮助老板进行测试和探索即可。
第二点:储蓄影响
什么叫储蓄影响?
简单说就是帮助自己的老板更成功。
首先你要相信,你的老板之所以能做你老板,一定是有比你强的地方的(说句题外话,我以前总觉得领导要业务能力强,要能给我业务上的指导,后面慢慢发现,领导的思维能力、统筹能力、资源协调能力甚至是他有没有栽培你的意愿同样重要)。
即便如此,在某些方面,他也一定有需要你来帮助提升的地方。
尽可能的帮助他,他越成功,你才能更成功。
怎么帮助呢?
你可以帮他节省时间。老板的时间通常比你的时间值钱,用你的时间,省他的时间,会备受感激。
怎么帮老板节省时间?
学会整合信息。即过滤无效信息,组合有效信息,形成完整信息闭环。
举个例子,某天收到你和你的老板收到业务方的需求邮件。这个时候你的老板也许还不清楚什么状况,你需要做的就是扩充业务方的需求背景,筛掉无效信息,组合出完整的信息闭环。给出你的建议和方案,帮他节省决策时间。
你甚至可以帮助他提高。
比如经常分享一些有价值的文章,如caoz和fenng的文章。
如果要分享,就经常分享,不要等有篇特别有针对性的文章再分享,要不然会让其他人觉得你若有所指
提供越多真诚的帮助,就是往你在他的影响力账户里储蓄越来越多的影响力,供日后取用。
第三点:向上沟通
有段经典的对话,有很多套路,大家可以体会一下:
“老板,我有个想法想和您聊一聊,方便吗?”
“你说?”
“关于周三要交给您,给张总的方案,我觉得有三种做法。第一种,blabla,第二种,blabla,第三种,blabla …… 他们各有优缺点,分别是blabla……我比较建议第一种和第二种,因为blabla……老板,您看看我们应该怎么选?”
“如果在第一种和第二种中,再选一个呢?”老板问。
“老板,您曾经说过,用产品打动客户才最长久,我非常有启发,根据这个思想,我觉得第一种更合适,您觉得呢?”
“我也觉得是。那就去做吧。有问题,随时向我报告”。
这一小段对话中,有很多套路,你慢慢体会。
总结来说,就是:
1、不只是提问题,同时也要提出建议;
2、提两个以上建议,并加以分析;
3、与上司讨论,并由上司作裁决。
结语
向上管理不是溜须拍马和政治权谋之术,而是向对自己有管理权的人施加影响力,达成公司、部门和个人的业务目标。至于晋升,加薪等等,都是结果,不是目的。