题记:干了几年运营,就真的是运营老鸟了吗?你真的是一个有基因的运营高手吗?在C端干的风生水起你就能运营好B端的产品吗?今天,小编就和你一起论一论如何在资本寒冬下不烧钱运营好B端产品。
首先,我们要明确一点,C端和B端最显著的差异是用户的不同,也正是因为这一点,对B端的运营不能采取对C端的那一套,流量并不再是王道,免费也换不来用户,烧钱去找流量做免费,那么只有死路一条!
下面,我们谈谈B端和C端产品获客的差异性。对于大C端来说,获取第一波用户大多靠的是免费还有苦力地推。一群BD人员喊着“扫一扫赢取小礼物”,野蛮的拉来了一群“屌丝”用户,然而这些“屌丝”用户都会跟着免费和便宜走,一旦不免费了,不便宜了就会立马忘记就爱投入新欢的怀抱。然后,就是一轮你拍一我拍一,大家都来比便宜的恶性循环。对于B端来说,和C端市场最明显的区别是,B端市场受众是初创企业,虽然前期规模比较小,但企业的稳定性是很强的,对于产品的粘性很高。所有B端市场更加需要注意后端的服务品质。所有B端市场的核心竞争力,比如现在企业级市场很火的SaaS,价值体现在于能否帮助企业提高办公效率,如果这个产品能够提高企业的办公效率,那么他的服务品质就体现了。相对于C端用钱砸广告换取流量而言,B端则是需要一步一个脚印稳扎稳打将公司的基础夯实起来的。”
现在问题来了,小编说不能花钱做品牌,不能花钱买流量,不能全靠免费,那么第一波种子用户该如何获取呢?在运营C端产品时我们一般会采取以下几个方法。
第一,擅长利用各种社交软件。当你的项目还在开发中其实可以大量的在一些社交软件上注册一些“大胸美女“、“长腿美女”、“时尚教主”等等的社交帐号,在个人签名上会体现自己将要上线的产品信息,一定会获取一定量的前期免费流量”。
第二,我们可以找到传说中的KOL(KOL:关键意见领袖)。让他们先来体验自己的产品,然后给出自己的意见和分享,这些人覆盖的群体影响力可以快速帮我们拓展目标用户。举个例子:O2O做上门按摩的前期的KOL就是企业的HR,通过给企业送福利,员工体验后一定会引起大量的转发,无形中就会在群体中产生大量的品牌效应,带来比较多的免费流量。
第三,创始人站台。创始人通过线下的活动给大家讲解你的行业经验和干货;但是一般都要同步现场宣传你的产品理念和服务,这样现场很多人立刻就可以转化成你的粉丝,获得一批非常重要的前期粉丝用户。
综上所述,前期任何的创业项目千万不要大量的打广告,品牌分深度和广度,初创企业拓展品牌要从深度上做运营,而不是从广度上做拓展。
小编接触过的项目前期做深度运营做的比较好有一个推荐大家可以关注下:小白财税。小白财税是一个2B的项目,针对企业提供财务代理记账的服务和财务管理的服务平台。现阶段主要覆盖上海地区的企业,2016年开始拓展 全国市场。具了解数据表明,小白财税没有做任何的费用投入,已经获取了非常大的一部分客户群体,同时小白财税的COO张建国告诉我们,小白的所有客户都会分享小白的服务体验流程并转介绍客户。
我们简单了解了下小白财税最主要的服务特色是针对初创企业提供上门服务,这个全行业暂时没有其他家能做到,通过上门让客户感觉到非常专业的财务服务体验同时把一些客户的问题解决掉,偶尔客户还会看到“圣诞老人”上门服务,让客户高意愿的去分享小白财税给其他人。所以小白财税的KOL就是:客户。“让分享成为体验的一部分是我们推广的宗旨”----小白财税COO张建国微笑的说到。
无论是2C的项目还是2B的项目,如何才能把项目运营的好,其本质无非三点:1,市场是否符合趋势;2,产品是否满足需求;3,运营是否精细。三点足矣,以君共勉。