系统分析与设计

1,stakeholder 风险承担者，相关利益人：
与某个已存在的信息系统或新信息系统有利益关系的人。可以是技术工作者，也可以是非技
术工作者；既包括内部工作人员，也包括外部工作人员。
可被分为：system owners 系统所有者,system users 系统用户,system analysts 系统分析
员,system designers 系统设计员,system builders 系统构造员,IT vendors and consultants 信息技
术供应商和顾问
2,why are these individuals the key players in the development and implementatio
n of information systems?
系统分析员通过与其他关联人员的交互推动信息系统的开发。
3,what knowledge and skills do you need to acquire?系统分析员具备的技能
Working knowledge of information technology 有效的信息技术知识
Computer programing experience and expertise 计算机编程经验和专长
General business knowledge 一般商业知识
Promblem-solving skills 解决问题的技能
Interpersonal communication skills 良好的沟通能力
Interpersonal relations skills 良好的处理人际关系的能力
Flexibility and adaptability 灵活性和适应能力
Character and ethics 人格和道德规范
Systems analysis and desigh skills 系统分析和设计技能
SAD Chapter 2
1,information system
信息系统
2,front- and back-office information systems
前端信息系统：支持直达客户（委托人）的业务功能
后端信息系统：支持内部业务运行并与供应商交互
3,five classes of information system applications
ⅠTransaction processing systems 事物处理系统 TPS
e.g.Airline reservations 航班预订
⎦ Bank deposits and withdrawals 银行存取款
⎦ Course registration 课程注册
⎦ Customer returns 客户统计表
⎦ Hotel check-in/check-out 宾馆入住与结帐
⎦ Inventory procurement 库存采购
⎦ Invoicing or billing 开发票或报帐
⎦ Order processing 订单处理
⎦ Payroll 工资表
⎦ Retail point-of-sale POS 零售
⎦ Supplies procurement 补给品采购
ⅡManagement information systems 管理信息系统 MIS
e.g. Budget forecasting and analysis 预算预测与分析
⎦ Financial reporting 财务报告
⎦ Inventory reporting 库存报告
⎦ Materials requirements planning 材料需求计划
⎦ Production scheduling 生产调度
⎦ Salary analysis 薪金分析
⎦ Sales forecasting 销售预测
⎦ Sales reporting 销售报告
⎦ Schedule of classes 排课
ⅢDecision support systems 决策支持系统 DSS
Executive information systems 主管信息系统 EIS applied to executive managers
data warehouse 数据仓库
ⅣExpert systems 专家系统
Artificial intelligence 人工智能
Food manufacturer 食物制造商
A major credit card broker
A plastics manufacturer
ⅤOffice automation systems 办公自动化系统
4,three focuses
Data 数据：制造有用信息的原材料
Processes 处理/加工：执行业务任务的活动（包括管理）
Interface 界面/接口：系统与用户及其他信息系统的接口