今天写的算是一篇攻略吧，也是一位面试官给我布置的一个任务“如何将订阅号运营成为一个营销大号？”每次面试碰到这样的问题，我在想：问此问题的小伙伴到底有没有亲自去运营过自己的官方微信或者微博，没有吧？八九不离十。

今天聊聊我的任务——“熊出没”的微信订阅号运营

一、微信公众号那些小细节利用起来了吗？

1.微信的关注回复

·多用关键词回复，少用自动回复（ps：关键词勤换）

多用关键词：用文字而不是数字来做关键词，如

回复“漫博会”查看《熊出没将亮相2015东莞》

 回复“公益”查看《熊出没公益环保短片·家园》

 回复“动漫”观看《熊出没之熊心归来》

为甚麽？→每人经过不同的关键词就可以了解到他感兴趣的文章，还能促成第一次传播分享。比如像“暖暖环游世界”为趣味文案引导也是极好哒。

少用自动回复：自发的去回复公众号要么咨询问题，要么调戏小编，不管哪一种都是聊天，那么问题来了，你愿意跟机器聊天吗？面对答不对题的自动回复多数只能取消关注。（活动除外）

建议：“熊出没”公众号的关注回复送福利的想法挺好，可是操作起来，我还是没有找到提示我的验证码在哪里。建议利用游戏的优势开发些有趣的H5互动游戏，或者文案引导互动。

2.微信菜单的设置

·部落很重要

许多人认为社交类的软件才会去深度经营社区，我并不这么认为：但凡群体类的产品都需要社区部落，我觉得游戏就是一项群体运动。部落的存在可以减少你去沉淀粉丝的成本，花更多的时间去传播，而且部落可以将用户带进一个品牌圈子下面来精心培养。

建议：部落用户运营是关键，以粉丝带动粉丝，先培养一批粉丝，让粉丝去扩散运营，粉丝可以获得奖励和职称晋升；开放公平，如果你想微信每天都有人自发的来查看是不可能的，但是部落的开放性可以做到这一点，每天签到积分奖励实物，是大家都能看到的事儿；要爱讲冷笑话，部落需要段子和话题运营，你会发现“高手在民间”，然后话题会让很多高手涌现，这时候要做的就是加精嘉奖。

·菜单不是产品的贩卖机

我看了“熊出没”的菜单，几乎被铺满“熊出没”的产品，我们不是电商，不“卖”！我没有后台，我不知道这个菜单的页面点击率是多少，就第一个主菜单的动漫视频来说，我是绝对不会拿着手机这么看，视频APP，PC视频，不是更舒服吗？

其实，订阅号/营销号，核心/目标群体真的很少，运营者可以查看公众号的原文阅读统计，方知解

建议：品牌内容一栏，部落一栏，剩下一栏可以是“杂”（互动小游戏，资源置换，粉丝福利，咨询等）

3.有时候排版比内容更重要

·听说标题写的很长的人一般长得不会太难看？

合理的分布不是标题长的盖过置顶图，而是做到适中利于审美，有时候图比文字更达意。2015.10.21更新的微信看了几遍才愿意点进去（上苍作证：我只是一点点点强迫症）不过里面内容排版比之前清晰太多，不再是大字红图了。

·内容不要一排字是别人家的三排，我们真的不是近视眼

建议：利用起工具，如：秀米编辑器，我一直在用，还有很多微信编辑器，如微小宝之类，不过对比，我还是习惯秀米。字号，我习惯12号，标题14，颜色多用灰。

二、内容很重要

首先我们今天聊得是订阅号，而且是作为营销号来说。

我最开始还不是很会写微信的时候，我发现一件神器“微信排行榜”，他是一个公众号，也是我的一个大素材库。我很有眼光，专挑好的“抄袭”，唉，太难听，用“借用”吧，各行业前10，都会看，筛选我需要的。标题内容不变搬家，转发量还蛮高；后来遇到对手的举报，我还是挑好的“借用”，不过是略加着色修改，改成自家版的，也还行；再后来看一家两家都开创了原创功能，我便开始了漫长的写的路程，但相信我，绝对比之前写轻松很多。在这个“抄”的过程中，学习到了结合热点和产品的方法以及敏感度。每次发内容我都会估算一下哪篇会吸引用户阅读、转发等~

1.内容很重要

记得与“熊出没”总监聊过手游目标用户，回答是不可测，都有点。既然不可测，那就要花点心思了，置顶的一定要是非一定相关性的营销内容，最好结合热点，而且内容风格要一周排期更换，每天都要有新的主题，每天至少三条内容（最多一条品牌/产品信息）运营一个月可能就能慢慢把握用户的喜恶以及哪些内容容易传播了~

ps：“熊出没”每天发布的都是品牌相关，太单一，不要太冗长，适当阅读篇幅，方能提升用户阅读体验

2.无活动 不营销

只是单纯发布内容，你哪有那么多干货，谁又愿意天天守着你看你叨逼叨呢。在我看来，每次活动就是一次互动，就是一次营销。

可以是调研类的，便于收集用户信息；

 可以是分享奖励类的，像玩词卡，DIY祝福，语音等

可以是小游戏类的，比如掷骰子走迷宫，最粉丝等；形式很多，常切换着玩，也带动带动粉丝情绪，让微信活跃起来，感染身边的人。

建议：微信活动一周1-2次小活动；一个月一次大活动，并具有连续性。

3.最好的挖墙脚=资源置换

一个好的策划靠自己去传播是很难传播出去的，你需要借助点魔法——小伙伴的力量。找些同行业的、互补行业的、边缘行业的都可以合作。要达到免费帮你推广这种挚爱，不是一磨二泡就可以的，而是长期合伙策划，或者互补策划，是在战场上建立起来的友情。

建议：多尝试各种行业的合作或者是赞助等，有利于植入品牌信息，“拉拢”新用户

三、做个有趣的运营者

记得杜蕾斯金牌策划老金说过的一段话，感触颇深：“为什么我一再强调有趣？因为我们在座的各位心目中有一个发财的梦。虽然有人做传播，有人搞营销，估计还有一些推销小广告，但无论如何你做的所有事情都是跟人打交道、与人沟通。当你要把你做的产品告诉给用户，这个时候，什么最关键？那就是你要做到有趣这一点。”

你要完成“睡你麻痹，起来嗨”这种号召力，要先学会“自嗨”。你问我更喜欢方子舟还是罗永浩？当然锤子啊，还用考虑吗？为什么？罗永浩的营销很成功真的是一套套书写的理论和钻研的方法？不，只因为觉得他有趣。

建议：如果你的公众号是你的一个名字，它是活的，那你就做只熊吧，自称小熊更亲切点。

四、今天你是躺着聊天吗？

1.新媒体运营者干的最多的就是——陪聊

要想让别人记住你这个人就得“常联系”，这件事我自认为做得很好，我擅长深夜畅聊，有时候夜很深了，我的上司也会冒充进来找我聊天，话题不限，都可以聊。所以我运营过的公众号的粉丝对我的评价都挺好。

我每天每隔两小时都会看一下微信后台，有时候来不及打字，害怕用户受了冷落，直接上语音，就这样，也能搞到一点多，甚至更晚。虽然我的声音不甜美，但是让用户感受到了真实，是跟一个人聊天，还是个妹子，真好。也有用户要过照片，我会调侃略加刁难，如：截个图让小熊看看你有没有玩小熊家的app啊，没有不能看照片等等。这种放松的状态下很难碰到严苛的用户，一般都不会死磕到底，我也完好保留了我的照片~

2.聊到躺着

今晚经常对着手机发声，脖子会很酸，所以长久的磨练我找到了最舒服的姿势——戴上耳机躺着聊。这样不知道不觉每天做到最温暖的事情就是陪用户睡觉，深夜来聊的不是工作需要（像我这样）就是夜喵党，不管是哪一种，他们多数是孤独的人，孤独的人最需要的就是陪伴。                     

                                                                                                                                      2015.10.23

 夜深了，就先聊到这里吧