经过几天的学习，当回头望时所有以是过去时，突然就想起了初中和高中时学习英语的内容，“过去时，现在进行时，将来时等”。学习让我怀念学习时代的无忧无虑。我觉得如果能够很好的分清过去、现在、未来是我们自我管理的中心思想。

        只有认清了，我们才会明白我们当下该去做什么，但是想要清楚的认识到自己现在的状态是什么，可能我们有点难以触摸。这就要从我们的心态去做调整，如果我们不能保持一颗乐观心，我们是不可能做到积极主动的去做任何事情，那如何保持一颗乐观心呢，我们要用喜乐的心态去面对周围的人和事的时候，我们就可以做到保持一颗乐观的心态了。

      想要做到要事第一，我们就得分的清哪件事是重要的，但是如何去辨别呢，这需要我们有一颗平常心如对待身边的人和事，如果你心里七上八下，忙里忙慌的怎么能够还有心思去分辨事情的好坏以及事件的紧急呢，所以说你一定要用一颗平常的心态去看你的周围，遇事冷静，心如止水，这时外界对你的干扰已经没有多大作用了，你也可以分辨的清楚什么是当心该去做的。

    那么我们又如何能够去让客户原意成为我们的顾客呢，这就要说到同理心，也就是换位思考，站在对方的角度去考虑自己做的事情自己是什么反应，根据这样的结果去做出最合理的解答，这时就很好的体现出我们有没有一颗包容的心态，当你能理解顾客为什么要这样做事，而我们所要做的就是包容顾客的不理解，不愿听，别烦我的行为。

  想要成为一个强大的人，首先我们的心态很重要，这几次学习让我总结了以前的生活方式和现在的工作，生活无处不在，心态随时都在，有一个好的心态是我们战胜自我的法宝。

      最后，我们用一定要感谢每一个我们去打过招呼的顾客，是他们让我们懂得了每一个人想要的不一样，是他们让我们懂得了总会有那么一个人愿意去聆听我们的故事，感谢有你世界就是美好的，这就是感恩的心吧