8月9日－10日
这两天都在银行代朋友上班，要从家里跑到另一个地方，第一天总是混乱的，学了很多东西，看到了很多事情，也感慨良多，这是个穷乡僻壤，也许正因为是这样一个小地方，人们的文化水平，沟通能力，语言能力才被限制着，很多人是我无法用普通话跟粤语交流的，这也迫使我必须要学习当地的方言，这个过程是艰难的也是很有趣的～除了这个之外，我的工作还包括帮助他们取号，存折补登，信息填写等等，也因此能看到很多类似房归尾四妹的少数名族名字，我猜她是第四个孩子，那应该家里还有大妹二妹三妹了。对于老人家来说，有很多事情是我力所不能及的，就像保安强哥告诉我的，上了年纪的老人家来请求我们帮他们到ATM取款是不能答应的，因为他们也许不识字，不会按密码，也有可能之后出现什么问题，会把责任归到我们工作人员身上。原本觉得这会不会是对老人家的不尊重，但这事过去不久，我就在帮助一个老人家完成存折补登的时候体会到了。我是按照已经有信息的那一页继续补登，完成后他发现前面有两页空白，于是对我各种埋怨，各种喃喃自语，我心里也挺不是滋味，但是我知道跟他解释也没用，毕竟是老人家，也听不懂这样那样的话，终是缘木求鱼，这件事便不了了之，也许在大家眼里都是我的过错吧，我还清楚地记得银行里排队的人们望着我时，眼睛里所流露出来的质疑。
还有一个小事是我特别内疚的。
那天，有一个对银行完全陌生的老爷爷来办理业务，我帮他取了0022号之后，跟他说让他静等，到了我就会喊他，他是早上十点钟来的，不巧的是有特别多的vip来办理业务，于是他等了很久，就在饭点的时间，人散得差不多了，3号柜台，我听见它喊0023号，我急急忙忙跑到边前跟她说22号没有喊到，她却一脸不屑地坚持道已经喊了很久没有人上前来，过了就是过了。我有一点生气，这老人家坐在这那么久，难道都不能体谅一下吗？又有一点自责，我一直在听一直在看，难道是我忽略了吗……老人家没有过多的言语，许是听不懂吧。他看着我，无奈两个字大大的写在脸上，似乎把希望都寄托在我这里，我低下头，除了叹气，自责，毫无办法，只能又给他重新拿了号。他只坐在位子上等，一直等，边等边看我，在我午饭回来后，还看见他在，然而序号只过了三个人，他的号是31，终于在下午两点左右，他迎了上去，一脸欣喜，但还不到十分钟，我被柜台喊过去，原来是他有某年的钱漏交了，必须补上才能办理，我跟他沟通了好久他才终于明白，开始掏兜里的红色塑料袋，里面是现金和一本本旧旧的存折，一张一张，翻遍了全身，也只得80块，还差40，于是他就这样一脸茫然地抬头望着我，眼里带着无助，此时我还沉浸在自责的情绪中，只能先把他带到一旁跟他解释，至于他有没有听得懂，我也不知道，他只一直在说，家里很远，家里很远……稍后便离开了，我一直望着他的背影，望着他肩膀上所有的艰辛与沉重，直到他消失……现在还依旧耿耿于怀。
