一个套路,搞定问题

一个套路,搞定问题

市面上教如何学会逻辑思维能力、独立思考能力、问题解决能力和应用他们的书籍多如牛毛,有的晦涩难读,有的易读难用,但我手上这本王世民老师写的《思维力》却不仅易读易理解,而且好用很实用。
当初是因为书名《思维力:高效的系统思维》很吸引我的,下单买回来后,快速草草翻看了一下,却没觉得有什么新鲜有趣的知识,写的语言文字表达也貌似挺浅显的,就随手搁置在了一旁,直到某一次我遇到了个问题困惑无解时,偶尔打开这本书,一个清晰明了的套路就就帮助我搞定了问题。这个套路我喜欢叫它:分析解决问题五步法。

七个基础概念

在介绍书上的这个套路之前,有下面几个在逻辑思考中常见概念,要先交待,当然这些概念在这个套路中,也起着至关重要的作用。

基础概念1:5W2H分析法

5W2H指What(什么)、Why(为什么)、Who(谁)、When(时间)、where(地点)、How(如何)、How Much(多少钱)缩写,5W2H分析法是从这7个维度引导思考的工具。

基础概念2:思维导图

思维导图是一个发散性思维可视化的工具,从一个中心主题向四周层层向外放射。可以把它想象成为一只八爪鱼,脑袋身体是在中间,周围是它的八个触角。

基础概念3:逻辑推理

逻辑推理有2大类分类:归纳推理和演绎推理。
归纳推理是从特殊情况推导出一般情况的思考方式。
举个例子,之前每天早上8点,隔壁老王会准时打开收音机,通过归纳推理,今天早上8点,他依然准时打开收音机。
而演绎推理正好相反,从一般情况推导出特殊情况的思考方式。
也举个例子,所有的三角形都只有三条边,你刚才画的是一个三角形,所以只有三条边。

基础概念4:逻辑树

逻辑树是一个层层有序分解问题的工具,形状像是一颗横躺的大树,左边是树根,中间是树杈,右边是树叶。

基础概念5:MECE分析法

MECE是4个英文单词的缩写,MECE分析法意味着要做到“相互独立,完全穷尽”,简而言之就是不重、不漏。

基础概念6:二八定律

二八定律说的是,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。这个定律告诉我们一定要关注那个占重要地位的20%。

基础概念7:PDCA循环

PDCA是4个英文单词的缩写,是由计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)这4个步骤循环组成的持续改进模型。

分析解决问题五步法

基础概念粗略介绍完毕,那么切入正题,如何用一个套路搞定问题。

一个套路,搞定问题

第一步,界定问题

首先在解决问题之前,要搞清楚问题到底是什么,不要研究了半天搞出个解决方案,根本就不解决实际问题。要准确界定问题,注意下面4个方面:
1、准确描述问题。
复述这个问题,复述的时候看内容是不是存在大量模糊的,主观的字词,比如很多人、不少人、时间上越快越好、工资低、提高收入、领导不满意等等,把这些模糊化的有歧义的词语描述清楚,尽可能让问题描述的量化,可举例和客观。

2、明确问题构成。
明确这个问题有哪几部分组成,可以采用【5W2H分析法】处理。

3、探究问题本质。
找到根本的原因,治标不如治本,而且是找最重要的那个根本原因,方法是追问,不停的问为什么,如同丰田公司采用的五问法,连续追问五次为什么。

4、曝露隐含假设。
把问题中隐性的前提条件和假设给显性化,这个对解决方案的可行性起到至关重要的作用,不少问题看似简单,但放在某个具体场景和环境下,就会变得错综复杂,横生枝节,所以在界定问题时要把这些附加上去。

第二步,搭建框架

界定问题之后,要搭建一个解决问题的完整框架,有3个办法:

1、自下而上搭框架。
首先用【思维导图】头脑风暴式的发散思考;
接着还是用【思维导图】方式进行收敛思考,收敛的时候运用归纳推理和演绎推理这2个【逻辑推理】工具;
然后用【决策树】等框架重新组织具体问题的解决框架;
最后再用【MECE分析法】逐个检查,发现重叠和遗漏的就调整框架。

2、自上而下用框架。
与自下而上搭框架的不同之处,自上而下用框架是
首先找一个与问题领域相匹配的理论框架;
接着套用这个现成的框架对问题进行分解;
最后依然使用【MECE分析法】逐个检查和调整。

3、上下结合疗效好。
前2者搭建框架的方式各有利弊,但实际并不总是能划分的那么清楚,所以需要综合运用,见机行事。

第三步,明晰关键

当界定清楚了问题,也搭建针对问题的解决框架后,要决策该用哪一种解决方案更合适。
这里就需要用【二八定律】来找关键,方法也很简单,确定2个以上关键评定指标,然后对每个解决方案进行评估和打分,得分最高的那个就是最重要最合适最关键的问题解决方案。

第四步,高效执行

在执行在第三步中找到的解决方案前,要制定出一份可行的合理的计划。
虽然常说计划赶不上变化,变化赶不上电话,但制定计划本身目的就是为了应对变化,因为一份好计划兼顾好了各个方面,考虑到了用什么资源在什么时候以什么标准完成什么事情,也最大化预估可能的风险并做好防范和应对方案等等。
做出这样的一份好计划,又要用到【5W2H分析法】,谁让它那么有助于全面思考呢?
制定计划后,就是要严格按照计划执行,方法之一是保证执行进展的可视化,尽早的暴露问题和发现偏差。

第五步,检查调整

最后的最后是检查和调整,目的是让计划落地的同时,达成解决问题的目标。
方法是对关键点进行检查,发现问题就再用本文所说的分析问题方法找到解决方案,进而有效纠正原有计划,让整个计划执行形成【PDCA循环】。

这个搞定问题的套路,看上去挺简单的,但真正掌握它,一定要多用,多用和多用。

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