——浅谈班主任与家长的沟通艺术

（2020乐陵市班主任论坛发言稿）

      教育家苏霍姆林斯基说：对家长进行工作要求有高度的机智。的确，我们班主任为了学生要不可避免地与家长打交道，而与家长的沟通是一门科学，更是一门艺术。有老师对此有深入的研究，针对不同类型的家长采取不同的沟通方式。我在近几年的工作中，发现根据事情的特点采取相应的沟通方式，也会取得不错的效果。不得不说，家校相逢，一场美丽的邂逅。下面与大家分享我的收获，敬请各位指教。

一、善于积累，理据充分，家长悦服

有这样一个故事。我班有一个学生叫藏帅，学习成绩很差，很零碎，小错误常犯，大错误不断。第一天，往宿舍带午饭被学生会查到。我罚他值日，直到表扬为止。第二天，学校组织月考，考试前，他借一个同学的东西，那同学没借给他，他顺手抄起一个铅笔盒朝着那个同学砸过去。幸好，他技术不高，没有击中。这可气坏了我，狠狠训斥他，让他打电话告诉家长这件事。

晚自习后刚回到家，就接到他爸爸的电话，语气很不逊：“老师，俺孩子往宿舍带饭，他说在餐厅吃不饱，在宿舍也不让吃，让他每天饿着吗？他不是没有打中那个学生吗，你还想怎么样？俺孩子学习不行，你看他不顺眼，给他小鞋穿。”我一听，就知道，这是一个偏听偏信护孩子的主，我说：“孩子的事情，一时之间说不清楚，明天你来学校，咱们见面谈吧。”他哼了一声，“好，你给我等着”就挂了电话。

第二天上午，藏帅爸爸来到办公室，一进门，气势汹汹，来者不善。我先搬一凳子让他坐下。然后，把藏帅叫过来。我打开手机相册，让他看前一段时间拍的教室的照片。我喜欢拍学生在教室的一些照片，一个是观察学生的情况，再者记录学生的成长，为学生留下宝贵的瞬间。。我让他看藏帅的位置，一张是从南边第二列第二行，一张是第三列第三行。我对臧帅说：“告诉你爸爸，你同桌、前后文都是什么同学。”他说：“同桌全班数学第一，是数学组长，后面是前十的学生，前面是语文课代表。”

我对他爸说：“藏帅的座位应该是全班最好的，我考虑到孩子的性格特点，他好动，自律性很差，所以让他在这个位置。并且他周围的同学老师都考虑到了，他成绩差，老师并没有放弃他，一切都为了他的成长考虑。”

接着，我又划出一张照片，那是藏帅宿舍获奖状的集体照。我说：“藏帅是宿舍长，他宿舍管得好，得到学校的表扬，是我们班级学习的榜样，我们的骄傲。但是，身为宿舍长往宿舍带饭，这不仅让宿舍环境变差，违反了校规，而且也起了反面带头作用，是不是也要接受惩罚呢？”他爸点了一下头。我发现他看着那张照片，眼睛了也有光亮。

我从抽屉里拿出一摞记录表。我班每天由值日班长填写记录表，记录表分为三个部分：纪律、卫生、宿舍，每天的情况一目了然。我一张张地让他爸看，臧帅自习课迟到、下位和同桌说话、吃零食等违反纪律现象是最多的。我告诉他，这就是藏帅的平常表现，那些小事老师在学校进行了及时的教育，而这次犯错确实太严重，虽然没有击中那个学生，但这种行为太暴力，后果很可怕。这件事，我必须让您知道，也需要您对孩子进行及时的教育。这是对您的孩子和您的家庭负责。”

这个时候，藏帅爸回头冲孩子说：“怎么犯了这么多错误。老师对你这么好，昨天你还说老师看你不顺眼，向着别的同学！”他笑着说：“老师，我还要谢谢你呢，这孩子，我一定要好好管。”家长走了。这件事后，我发现藏帅一下子老实了许多，有了明显的好转。

事后我反思，当家长对我们有误解，化解家校冲突是有方法的。先用实证向家长陈明我们对孩子的好，指出我们对孩子的信任、欣赏、不放弃，获得家长的情感认同，然后不失时机指出孩子错误所在，晓之以理，家长就会转变态度。

二、预先铺垫，导之以情，化解危机

那个星期天，我不值班，正在坐席。刚吃了几口，接到超爸的电话：“哎呀，白老师，你快来医院看看吧，俺孩子住院了。”我吃了一惊，放下筷子匆匆赶去。医生正在给超输液，一只胳膊上缠着白色的纱布，上面渗出鲜红的血迹。超爸看到我，又着急又生气。“老师，俺家里就一个孩子，老娇老娇的，今天在学校里被人欺负了，看这个样子，俺真疼得慌。你说，俺孩子老老实实的，招谁惹谁来？今天竟遭了这罪。”

我问超具体情况。超说，吃了午饭后，他和瑞在宿舍里闹玩，瑞要脱他的裤子，他不让脱，瑞非要脱，眼看裤子要被脱掉，超急坏了，拳头举起来，砸向旁边推拉门的玻璃，玻璃破了，他胳膊和手也受伤了。

我问超：“你有那个力气捶推拉门，为什么不用拳头去打瑞？”超说：“我和他是好朋友，我不忍心去捶他。”一句话，我仿佛找到解决问题的支撑点。我说：“你宁可自己受伤也不要伤害同学。你这孩子，叫我说什么呢！”超爸说：“俺超就是讲义气，这脾气，随我。”我说：“是，这一点很可贵，你们懂得友谊比什么都重要，是金钱买不来的。一旦破碎，就是一生无法弥补的缺憾。”

回到学校，我赶紧调查情况，果真如超所言。我找到瑞妈妈告诉她这件事。我说：“事情已经发生了，我们就要去面对，就要拿出我们