围绕一本书，按照内容和阅读节奏，输出读书笔记。
一、学心法：管理者必备的素养
思维导图
管理是通过别人拿结果
管理方式的改变首先要从改变认知开始，团队管理者必须意识到的三个思维认知：
01 视人为人：管理方法不管用，是因为没有管到“心”
理论实践的效果不明显，原因为：
1、在学习方法论时，没有分析相关公司的实际情况，没有分析方法论与相关公司的实际情况之间的关联。
方法论的落实需要相应的土壤
分析公司情况与方法论之间的关联，即相关公司是在什么情况下使用这种方法论的
2、只学习了其中的一点，忽略了背后体系化的面。
公司运营中的很多方法、制度都不是孤立存在的，任何制度的落实都需要有其他配套制度。
3、没有掌握方法论落实的心法。
团队是由一个个的人组成的，所以经营团队就是经营人心。
要想提升员工的积极性，让员工愿意绽放自我，组织必须拥有足够的温度。
“三力模型”——心力、脑力、体力
对公司而言：
心力是组织文化，包括公司的使命愿景、管理理念和言行举止，回答的是组织为什么存在，组织的未来是什么，员工的行为规范是什么，什么事可以做，什么事是一定不能做的
脑力是组织能力，包括价值观、人才理念和核心能力识别，回答的是组织的思维观念是什么。
体力则是组织治理，包括互动体系、组织架构和利益分配体系，回答的是组织具体的运转方式是什么。
对人而言：
心力就是一个人做事的意愿度和行为理念
脑力就是做事的策略方法
体力就是具体的行为习惯
管理者一定要记住以下三点心法：
1、员工不是工具，他是一个活生生的人，作为人他就会有自己的想法、喜好和诉求，所以我们不能用我们自己的想法和喜好理解员工。
2、人都有情绪，特别是会有负面情绪。当员工的负面情绪无法化解时，所有的流程、方法、管理手段都是无效的。
3、只有当员工内心认可我们、信任我们时，我们的管理方法才能行之有效。
识人心，懂人性
人心是一个人的意愿、感情、思想活动。
人性是人在社会环境中，为人处世的心理属性。
人心、人性分别决定了一个人对待一件事的本源认知和行为反应。
客户第一
我们的客户不仅仅是给我们钱的人，我们的员工也是我们的客户，因为我们只有通过员工才能拿到好的结果。
洞察人心
在做管理时，一定要学会洞察人心，洞察员工的内心独白、工作的原动力、最需要什么
人只有为自己而战时，才是最有动力、最有积极性的。管理者要做的就是发现员工工作的原动力，了解他为什么而战，并把他的目标和组织目标结合在一起，让两者挂钩。
人的心态、情绪是影响工作的重要因素，所以当我们使用管理工具时，一定要注意员工和自己的心态。
体悟人性
人性是指人类在社会环境中为人处世的心理属性，它决定了一个人对待一些事情的本源反应。
首先，身为管理者要了解这些人性使然的现象。
其次，管理者要做到“山不过来，我过去”。我们要主动迈出一步，主动检查、分析细节，发现背后的原因。
最后，员工的真实反馈是可以被训练的。
小结
管理方法无法落实的原因：
没有将方法论与公司的实际情况结合
学习方法论时没有做到点面结合
没有掌握方法论落实时的心法
心法的重要性：
心力：组织文化（使命愿景、管理理念、言行举止）
脑力：组织能力（价值观、人才理念、核心能力识别）
体力：组织治理（互动体系、组织架构、利益分配体系）
如何应用心法：
客户第一
洞察人心
体悟人性
02 管理要义：管理要通过别人拿结果
通过激发下属的潜能创造价值，以及在执行过程中，通过抓住细节的本质推动业务正常运作。
如何带领团队获取好结果呢？
拒绝短期快感，学会延迟满足
做管理很重要的是让团队成员成长起来，让他们都能站在最耀眼的舞台上
需要改变我们的满足感来源，要把我们的快感来源从“自己获得结果”转化为“团队可以得到好的结果”上
多跟员工沟通，发现他们在当前遇到了哪些棘手的问题。我们要通过引导、训练、赋能帮他们解决这些问题
不要按照管理者的标准要求员工
管理者在培养下属时必须将在肌肉记忆中的、那些认为理所当然的事，像剥洋葱一样展示给员工
员工就会明白这件事应该怎么做，为什么要这样做，背后的原因是什么，在过程中有哪些细节和注意事项。
学会甩掉身上的“猴子”，做解决问题的教练
这时你要给他信心，让他把想法表达出来。
那么当你提出这些问题时，你是怎么想的呢？你有没有什么好的想法呢？
一定要告诉员工，最好带着解决方案问问题
不过度插手员工的工作，大爱就要学会放手
要对员工的长期成长负责
学会授权
把选择权留给员工，要让员工学会做选择，并承担选择带来的影响
一个人的成长是需要不断经历，在经历中不断碰壁、不断反思、不断总结的
做好培训体系
作为管理者，最重要的工作就是培训、辅导我们的员工
培训内容分成以下三种：
1）关于公司介绍的培训，主要以公司的历史渊源、战略规划、产品体系为主。
2）技能的培训，这个又分成通用技能和专业技能，主要是为了提升员工的效率。
3）很重要但又经常被忽略的是关于价值观的培训。
小结
管理者如何通过别人拿结果：
拒绝短期快感，学会延迟满足
不要按照管理者的标准要求员工
学会甩掉身上的“猴子”，做解决问题的教练
不过度插手员工的工作，大爱就要学会放手
做好培训体系
03 管理进阶：管理要使众人行
管理三重境界
最差的就是凡事自己承担
优秀的管理者会通过别人获得结果
最高级的管理者则是使众人行
领导力的解释
带领团队，通过打一场场的胜仗，从现在的地方，到达还没有去过的、美好的地方。
团队领导者越来越需要在快速变化的环境中找到正确的方向，并把方向和希望传递给团队，带领团队不断创造胜利，杀出重围。
如何建立领导力？避开误区，遵循法则
避开三个常见的误区：
1）领导力与职位并不是强关联关系
2）领导力必须以管理力作为基础
没有扎实的管理基础，很难建立有效的领导力
扎实的管理基础，从团队角度来讲就是搭班子、带队伍、建文化。从业务角度来讲就是定目标、追过程、拿结果。
领导力核心的一点就是共启愿景，是制定一个符合团队大多数人利益的发展章程，需要领导者对员工的心理感同身受，要识人心、懂人性。
3）领导者并不是无拘无束的，越高层级的领导者就越要如履薄冰
以领导者的人品、价值观一定要正，要学会敬畏，严格要求自己
建立领导力的五个法则
内心要有大爱，要使众人行，要以身作则，要让团队看到美好的未来，要带领团队不断进取。
1）心中一定要有大爱
大爱是所有领导行为的总纲
利他
大爱是所有领导行为的起源和初心，真正的领导力一定建立在利他的基础上。
力量
大爱是领导行为的总纲，也是面临艰难抉择时的衡量准则和心理力量。
需要一个评判标准和强大的心理力量，让我们能做出正确的抉择，做正确的事。
良药
大爱是最宽阔的海洋，是培养团队的良药
经营团队就是经营人心，要激发人正向、积极、善意的一面
以心换心，意思就是管理者要用自己的心换取团队的心
2）要使众人行
带领团队打一场又一场的胜仗
相信跟着我们能获得他们想要的结果，比如收入、荣誉感、成长，可能是现在可以获得，也可能是未来某个时间点可以获得。
通过不断带领大家拿到结果，向大家证明我们的能力
因为相信，所以看见。
3）以身作则
即做好团队的精神领袖、学习的标杆
领导者的身体力行往往比口头传达更有用
4）要让团队看到美好的未来
卓越的领导者最关键的任务是共启愿景，找到团队共同的美好未来
最成功的战略，就是要描绘一个能激发人心、让大家为之兴奋的目标
使命驱动
5）要带领团队不断进取
一个团队的成功需要团队成员不断学习进取，不断尝试和冒险，挑战现状，成就未来
领导者的视野有多高，团队就能走多远
作为领导者，除了能够在顺境中不断创造高业绩之外，还要在逆境中带领团队成功破局
小结
建立领导力，需要树立的三个意识：
领导力与职位并不是强关联关系
领导力必须以管理力作为基础
领导者并不是无拘无束的
建立领导力的5个法则：
1、心中一定要有大爱，大爱是所有领导行为的总纲（有三重含义）
其一，利他。大爱是所有领导行为的起源和初心，真正的领导力一定建立在利他的基础上
其二，力量。大爱是领导行为的总纲，也是面临艰难抉择时的衡量准则和心理力量
其三，良药。大爱是最宽阔的海洋，是培养团队的良药要使众人行，带领团队打一场又一场的胜仗
2、要使众人行
3、要以身作则，即做好团队的精神领袖、学习的标杆
4、要让团队看到美好的未来
5、要带领团队不断进取
这是《干就对了：业绩增长九大关键》，第一部分的读书笔记。
