我喜欢静心看这个世界,带着淡淡的欢喜,淡淡的忧愁,看人们匆匆的脚步,看温暖的人间故事,看那些可笑的争吵,看这世界的真实,时而让自己感动,时而让自己失望。
灰暗的东西看得多了,心里会有一种闷闷的感觉,所以我会在人迹中找寻那一点点的光亮。让自己的心又活跃起来。
看得多了,想得也多,关注的东西也多,时不时会有些小感悟。
今天突然想起了生活中无处不在的那些小摊贩,他们生活在金字塔的底层,起早贪黑,赚的都是些辛苦钱,然而就是这样一个群体,也是参次不齐的。
一个群体,就如一个小型社会,什么样的人都会存在,合情合理。
犹记得大学时,学校门口有一个卖糯米饭团的小摊贩,老板娘约莫四十来岁,四方脸,皮肤黝黑,大概是因为常年风吹日晒。
她干起活来麻利得很,说话语速也快,生怕自己耽误了别人时间似的。
周围有几家卖糯米饭团的,单单她的生意好,永远要排很长的队。我是个不爱排队的人,所以通常会直接从人少的地方买早饭,后来听同学总夸她家的好吃,禁不住诱惑也去排队。
惊喜地发现她家的糯米饭团味道好,菜量足。在做饭团之前老板娘会和气地问:“要硬一点的米饭,还是软一点的?要加什么菜?吃甜口的还是咸口的?吃不吃辣?”她一定会严格按照大家的需求去做,从不出错。
老板娘记性很好,只要买过一两次她家的饭,再去时不等你开口,她会脱口而出你需要什么菜什么饭等等。
别看她一直盯着手里的活儿,她还能做到眼观四路,耳听八方。谁先来后到她心里门儿清。
有一次一个年轻女人从小轿车上下来,急匆匆往买饭的队伍里挤,等了会就催促老板娘快给自己做。老板娘完全没被她的气势压倒,轻描淡写地说一句:“你是在那个黄衣服女孩后面来的。”年轻女人瞬间没了底气。
后来老板娘中午又开始卖炒凉皮,她的摊儿前照样排起长龙。
她家的炒凉皮味道好,咸淡适中,更为重要的是她家炒凉皮里会加很多蔬菜。如果你喜欢生菜或青菜之类的,只需说一声:“我想多加点生菜。”老板娘一定会从她的菜兜里狠抓一大把,从不心疼。
如此做生意,不红火才怪呢。用心对待顾客,顾客自然能感知,长此以往良性循环,皆大欢喜。
生活里见过不少不会做生意的,或者说一方面依赖做生意存活,一方面又满腹牢骚不屑于做生意。
见过一个卖小礼品的中年男人,跟顾客发生冲突,服务态度特别差,他的理论是,我服务态度好,你是多能给我点钱怎么的?服务好又没服务费,我干嘛吃饱了撑的。
我寻思,这辈子恐怕他也只能做一点小本生意在贫困线上挣扎。
好的服务是不多得钱,但却是一种无形的资产,会招揽来更多顾客,也会吸引更多回头客。不好的服务,会导致顾客不断流失。长此以往谁还愿意去照顾他的生意呢?活到这把年纪连这都没想明白。
工作后常去市场买菜、水果以及熟食。发现这些小摊贩们做人的差别很大。
有些卖菜的,会大方地说零头抹了,不要了,有时候结完帐还会主动再拿一点菜塞进菜兜里,笑嘻嘻地递过袋子说一句:“慢点走,吃得好下次再来哈!”买家高兴,卖家也赢得了信誉。
有些卖菜的就差了些,缺斤少两是常有的事,态度也不好,甚至为了把不好的菜卖给你偷偷把它们藏在好菜当中。到家一看真是火大。
还见过一卖黄瓜的,刚刚用手擤完鼻涕,没有擦洗,紧接着去拿黄瓜,看完我即刻调头再不光顾他家。
当然,有些摊贩人不错,有时候也会遇到蛮不讲理的顾客。
见过一个年轻貌美的女孩买肉夹馍,前面有不少排队的,她跟老板要了一份后催促老板要快点,然后去旁边店里买饮料。
知道年轻人上班赶时间,前面的一老太太痛快地对老板说:“先给她做吧,我不着急。”老板感激地对老太太笑笑。
为了让肉夹馍更脆一点,老板好心又多烤了会,年轻女孩回来看到还没做完,立刻像泼妇似的责怪老板磨蹭。
一旁的老太看不过去说:“你有点不讲道理,知道你们年轻人上班赶时间,我已经让老板提前做你的了。”
女孩子不屑地瞅着老太说:“关你屁事!”紧接着一轮又一轮口水战,让人不忍直视。只能说碰到这样的蛮不讲理的顾客咱惹不起躲着吧。
说到底,任何一份工作,任何一种生活,一旦选择了,不管喜欢不喜欢,甘心不甘心,还是要用心去面对,你用心了,别人自然能感知到。
即便有一部分人把你的付出当成理所应当或熟视无睹甚至不屑一顾,相信总有人能够看得到。以真诚换真诚。
退一万步,纵使别人看不到你的努力,我们自己能看得到也是好的。毕竟我们不为任何人而活。生活是自己的,一切皆在于我们的心。
我们改变不了有些人的偏见,但可以改变自己的心态,让自己活得更踏实点。
生活里会有很多无奈与艰辛,有些逃无可逃,那么,不妨放下心中的怨气,平心静气,勇敢往前走。
人生的尽头都一样,这场生命的旅途中只有感受是属于自己的。我们又何苦折磨自己的心?开开心心积极地活是一种态度,悲悲切切消极地过也是一种态度,然而他们产生的结果是全然不同的,孰好孰坏,我们各自斟酌。