一天一对母女来店里买衣服,姑娘微胖,在看二楼衣服,二楼衣服相对休闲,再给姑娘选择衣服中,给自己选择了几件比较有个性的,因为这个姐在穿衣服风格特别个性,哈伦拉档裤子,加格格衣服,加上马蹄鞋子,非常个性。
姑娘与这个姐恰恰相反,穿的特别休闲,两个人眼光完全看不到一起去,我从来没接过这位母女,不知道这位母女要求,顾客姐拿了好几款衣服相对比较个性,女儿自己选自己的衣服,两个人在试衣间换着试,顾客姐说你穿这个背带裤好看,颜色也特别正,特别显瘦,但是女儿不喜欢,说太个性,我直接说姐你试试看着适合你,因为你风格比较个性,看着就像你的衣服,要不你搭上女儿选的这件衣服,应该更完美,顾客姐试完以后真的很好看,这款背带裤有两个颜色,我把另一个颜色给小美女搭起来一看美极了,但是我们家有好多类同款,都差不多,而这时我们家另一个员工来了说,真的好像一对姐妹来我们店里买衣服,女孩子的衣服都差不多不是这样,就是那样,都非常相同,但是总有颜色和款式有不太一样的,我们家快时尚,不同款式都有,下次再买其他颜色,换着穿。
顾客很爽快的拿着这两身衣服了,一点也不含糊。
总结:在销售过程中,帮销特别重要,不要盲目的帮,先观察,在说话