今日观点：一位优秀员工主动离职，你不惊讶，你让一名末位员工离职，他也不惊讶。
思考：这个课题对管理者来说，永远是一个挑战，因为里面牵扯到两个话题：
1 流失率，末位员工的流失，称为好的流失率，优秀员工离职，称为坏的流失率。
以前公司对店长进行流失率的考核，现在看来确实存在问题，有些店面流失率几乎为零，于是，在排名中名列前茅，有的店面流失率即使控制在合理要求内，也排在后面。
今天再一次清晰，那些明列在末位的员工，必须进行淘汰，若不淘汰，是对优秀员工的不负责任。
2. 让下属清晰你对他的评价。
这个观点也称之为“避免惊讶”。这一点，自己深有感触，永远记得第一次辞退员工的情景，当我说出“感觉你不适合这个店面”时候，对方跳了起来，她感到不可思议，她一直认为她很优秀，但在我心目中，她很差。
这就是避免惊讶的关键之处，时刻让你的下属清晰她在你心目中的位置，在于勤沟通，不沟通就不了解，双方各自憋着各自的意见不说，直到有一天，双方矛盾爆发。
从今天的课程中总结出，做一个合格管理者，必须与下属经常沟通，彼此之间交换意见，其实，这也是保护管理者的一种手段。
